Esperienza molto disorganizzata e abbandonata .
Ci siamo recati sul punto d'incontro, in una via specificata sul voucher, ma dopo diversi minuti di attesa e non vedendo nessun gruppo e nessuna guida con il cartello dell'agenzia (specificato nel voucher) abbiamo chiamato diverse volte il numero di cellulare presente nel voucher, ma non abbiamo avuto nessuna risposta. Dopo quasi 15 minuti di attesa abbiamo chiesto in giro e ci hanno detto di chiedere dentro un'agenzia che si trovava lungo la via. Entriamo e in maniera poco cortese, ci dicono che il gruppo è già partito e che dovevamo correre davanti alla Sagrada Famiglia per poter riuscire ad entrare. Prima esperienza negativa. Entrati nella Sagrada e visitato il tutto e avendo perso il gruppo, proviamo a richiamare la guida ma non riusciamo ad avere risposta. Torniamo nell'agenzia per chiedere come potevamo raggiungere il Parco Guell visto che il costo del trasferimento era compreso nell'acquisto. Loro ci dicono, sempre in maniera arrogante, che il gruppo ormai partito e che dovevamo0 raggiungerlo con il taxi a spese nostre. Arrabbiata di tutto ciò mi rivolgo via chat all'assistenza che mi consiglia di chiedere il rimborso all'agenzia. Per concludere, entrambe si sono "lavate le mani". Quindi no consiglio assolutamente quest'agenzia, visto il mancato supporto, via chat, via telefono etc.