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Recensito il 6 gennaio 2019

Non vedevamo l'ora di tornare al ristorante del casinò dopo la nostra fantastica serata in agosto. Abbiamo deciso di andare due settimane prima di Natale perché eravamo tornati a Birmingham per la bella atmosfera natalizia che ha. Abbiamo prenotato un tavolo per 8. 30 pm...ed è arrivato 30 minuti prima e bevuto qualcosa al bar questo è stato l'inizio di una notte davvero scarsa. Siamo andati alla reception del ristorante e abbiamo aspettato e aspettato fino alla fine qualcuno ha chiesto se potevano aiutare {non un membro del personale del ristorante} e lei ha detto che avrebbe mandato qualcuno a trattare con noi. Un cameriere si avvicinò e chiese se avevamo prenotato un tavolo {il ristorante era completamente vuoto} abbiamo detto che avevamo e poi ci ha chiesto di prendere posto al nostro tavolo. Abbiamo quindi aspettato per quello che sembrava un'età per essere acquistato un menu da un cameriere diverso. Abbiamo ordinato e poi aspettato un'età di nuovo per i nostri antipasti per arrivare 30 minuti più o meno, ho chiesto a qualcun altro che passava davanti al nostro tavolo dove i nostri antipasti erano come non c'era un cameriere per essere visto nel ristorante. Gli antipasti erano portati e erano insalate molto povere appena ricoperte di formaggio e più formaggio. Alla fine arrivò un cameriere e portò via i nostri piatti con la maggior parte del dispositivo di avviamento ancora a sinistra. Ancora una volta abbiamo aspettato un'età per il nostro pasto principale {bistecca}. Quando alla fine è arrivato era freddo come se fosse stato appena lasciato sul lato, l'unica cosa buona che posso dire era che erano cucinati come avevamo chiesto solo freddo di pietra. Ho dimenticato di dire che abbiamo avuto una bottiglia di vino rosso e una bottiglia di acqua scintillante con il nostro cibo e sono stati appena messi sul tavolo non aperto con le cime delle viti ancora accese, ho sempre avuto il mio vino aperto in ogni ristorante che abbia mai visitato e di solito versato. Il cameriere {una persona diversa} è venuto e ha portato via i nostri piatti e ha chiesto se avremmo voluto un deserto a questo punto, ho pensato che sarebbe stato meglio se avessi detto di no perché non volevamo più rimanere delusi. Ha anche chiesto se ci siamo goduti la nostra serata, gli ho detto che era spazzatura e lui si è scusato molto e ha detto che abbiamo una grande festa la prossima sera per prepararci e sei sfortunato che sei venuto nella notte sbagliata, che cosa Diciamo che pensavo che il servizio clienti fosse così importante in questo giorno ed età. Per riassumere ho pensato che avevamo trovato un ottimo ristorante dopo la nostra visita ad agosto, che delusione. Siamo tornati a Birmingham per tutto febbraio, quali sono le buone notti e quali sono le notti sbagliate per visitare il ristorantePiù

Data dell'esperienza: dicembre 2018
Recensito il 6 novembre 2018 da dispositivo mobile

Il manager Andrew in questo turno di mattina è stato scortese e aggressivo mentre giocavo a blackjack, commentando "Non mi interessa" quando ho festeggiato le regine di viaggio vincenti, era così maleducato e arrogante nei miei confronti, mentre un altro cliente si sedeva sul mio...tavolo e non era anche giocando a ridere per la mia perdita più di due volte gli ho chiesto di fermarmi e mi è stato detto di andarmene da Andrew, quando ho chiesto perché ecc. Andrew ha detto che è meglio guardarti come un teppista di strada, ho registrato un grosso reclamo oggi con la sede e viene indagato, Andrew il manager deve essere rimosso dal suo post, non è adatto per lui essere lì, è il settore dei giochi e i gestori dei casinò devono sostenere una certa cortesia professionale per i giocatori, ha usato solo il suo problema personale con me per sbarrarmi e costare agli affari futuri del club, ha bisogno di essere rimosso,Più

Data dell'esperienza: novembre 2018
Recensito il 20 agosto 2018 da dispositivo mobile

10/10 top night! Ho prenotato un pacchetto per alcuni amici per mangiare e bere qualcosa per un gioco d'azzardo. Il cibo era di alta qualità e tutti erano a disposizione per aiutare. Ho dovuto apportare modifiche all'ultimo minuto e ancora il casinò è stato molto...accomodante Sue e la squadra erano a portata di mano e si sono sentiti molto benePiù

Data dell'esperienza: agosto 2018
GrosvenorBroadSt, Sales & Events Manager alle Grosvenor Casino Birmingham Broad Street, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 25 agosto 2018
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Recensito il 14 agosto 2018

Visitato il Casinò il 2 agosto per un pasto speciale nel ristorante. Siamo arrivati ​​alle 8. 30 pm e sono stati mostrati al nostro tavolo dal nostro cameriere Mark che in seguito abbiamo scoperto era il food & beverage manager {che bravo ragazzo} Siamo stati...la sera prima a prenotare il tavolo e ho detto a Mark che era una serata molto speciale, disse che lo avrebbe reso speciale e quando ci sedemmo c'era una bottiglia di spumante sul ghiaccio al lato del tavolo. Abbiamo ordinato 3 bistecche che erano cotte esattamente come abbiamo chiesto, il quarto ordine era spigola che mi è stato detto che era anche perfettamente cotto. Con il pasto abbiamo avuto una bella bottiglia di vino rosso e finito con deserti da morire. Il cibo era fantastico ma la sera è stata resa speciale da Mark, niente era di troppo disturbo. Grazie mille. Ci è piaciuto così tanto che siamo andati la settimana seguente e ancora una volta abbiamo avuto ottimo cibo e servizio eccellente da Marco. Questo è il mio posto preferito per un pasto e una serata fuori. Grazie ancoraPiù

Data dell'esperienza: agosto 2018
GrosvenorBroadSt, Sales & Events Manager alle Grosvenor Casino Birmingham Broad Street, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 20 agosto 2018
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Recensito il 11 agosto 2018 da dispositivo mobile

Ho visitato il casinò per una celebrazione del trentesimo compleanno. Tutto era eccellente, dalla prima e-mail con Peter e Sue - tutto era perfetto. Sue è andato ben al di là per assicurarsi che abbiamo avuto la notte più brillante. Niente era troppo disturbo. Sue...ci ha accolto come al bar e ha spiegato la nostra serata. Decorò il nostro tavolo adorabile e accolse ogni ospite con un bicchiere di spumante per dare il via alla serata. I nostri camerieri del ristorante Piote e C erano molto cordiali e ci hanno fatto delle foto per assicurarci che tutto fosse perfetto per noi. Servizio eccellente da entrambi e il cibo era incredibile! ! Abbiamo quindi avuto il nostro tutorial con Peter. Peter era molto preparato e ha fatto sentire a proprio agio tutte le ragazze. Abbiamo avuto un'esperienza davvero eccellente. Grazie a tutti al casinò Grosvenor per una serata perfetta! !Più

Data dell'esperienza: agosto 2018
GrosvenorBroadSt, Sales Manager alle Grosvenor Casino Birmingham Broad Street, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 20 agosto 2018
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Recensito il 15 luglio 2018 da dispositivo mobile

Ho preso mia moglie e i miei suoceri il 14 luglio per un po 'di divertimento. Tutto quello che posso dire è che non mi sarei preoccupato. Il personale è stato molto utile ma è stato così caldo li abbiamo chiesto C'è aria condizionata la...povera cameriera ha detto che è fuori per un mese perché è rotto che è passato abbiamo provato i touch screen della roulette tutto quello che posso dire è che sono così vecchio io Pensavo fossi negli anni '90 che quanto fossero cattivi i Grosvenor su John Bright Street è molto meglio e moderno non è rimasto bloccato in passato. Questo posto ha bisogno di un grande rimontaggio, ma lo staff è fantasticoPiù

Data dell'esperienza: luglio 2018
GrosvenorBroadSt, Sales Manager alle Grosvenor Casino Birmingham Broad Street, ha risposto a questa recensione.Risposta inviata il 30 luglio 2018
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Recensito il 14 giugno 2017

8 Di noi siamo andati su un addio al celibato weekend e abbiamo pagato £ 30 per la loro esperienza, questo casinò incluso un drink all'arrivo, un pasto di tre portate (che era molto bello), £ 5 tabella patatine, £ 5 slot voucher e se...necessario gratuitamente lezioni. Che affarePiù

Data dell'esperienza: giugno 2017
Recensito il 20 aprile 2017

Siamo stati qui per celebrare il 40° compleanno di mio marito. Alan ha gentilmente ci ha organizzato per noi e Carlos e sua moglie erano incredibile vedere per le nostre parti ogni necessità, ci hanno davvero superlativi! Avevamo il pacchetto Full House e ve lo...consiglio caldamente, offre un buon rapporto qualità-prezzo, come si paga il prezzo per il cibo da soli! Grazie così tanto Carlos e sua moglie, che si era meraviglioso e ha reso la serata speciale!Più

Data dell'esperienza: aprile 2017
Recensito il 12 aprile 2017 da dispositivo mobile

Ottima posizione per visitare e il cibo è incredibile e il personale è molto disponibile e cordiale. Ci tornerei.

Data dell'esperienza: aprile 2017
Recensito il 25 marzo 2017

Era festa di compleanno al ristorante . Cosa posso dire . . . . . Il cibo fantastico, servizio fantastico ci ritornerei sicuramente consigliato. Una menzione speciale per celebrare il direttore è andato al di là di ogni aspettativa e grazie per aver reso la...nostra notte offertePiù

Data dell'esperienza: marzo 2017
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