Cara Lara, vi ringraziamo per aver vissuto con il sorriso la disavventura iniziale capitata a Cagliari e per aver trattato la nostra Emma con la massima cura! Speriamo di rivedervi un giorno!

Siamo super felici che abbiate passato una bella vacanza nell'isola e grazie per le belle parole nei nostri confronti! Speriamo di potervi incontrare nuovamente in futuro

Grazie mille per le belle parole Giuseppe, è stato un gardne piacere conoscervi e ci rende felici sapere che abbiate passato una bella vacanza nell'isola!

Grazie mille per le belle parole nei nostri confronti, è stato un grande piacere potervi ospitare a bordo del nostro camper!

Grazie Valentina! è stato un piacere averti a bordo della nostra Emma!

Grazie mille Silvio! è stato un piacere conoscervi ed avervi nostri ospiti a bordo di Anna Maria! a presto!

Grazie mille Luca! speriamo di riavervi nostri ospiti un giorno!

Gentile Alessandra, basta cercare nei motori di ricerca "alluvione Cagliari 31 Agosto 2020", il giorno della consegna di Emma, per smentire la Vostra recensione, mera e gratuita diffamazione nei nostri confronti. Potremmo fermarci con l'osservazione di cui sopra, sufficiente quale dimostrazione della Vostra totale malafede, ma riteniamo corretto rispondere punto per punto: - video istruzioni: vi ringraziamo per aver guardato le video istruzioni, ma sarebbe stato certamente carino da parte vostra scrivere che, essendo la vostra prima esperienza in camper, alla consegna avete avuto bisogno di numerosissime istruzioni aggiuntive e chiarimenti. Intendiamoci, questo è del tutto normale e noi amiamo dare ai nostri clienti tutte le informazioni necessarie per un viaggio divertente e sicuro. Questo però comporta tempo (circa due ore nel vostro caso visto che mai avevate preso in mano un camper), ed è stata la vera causa di quella che voi avete definito, ingiustamente ed in modo diffamatorio, una ritardata partenza; - condizioni meteo a Cagliari del 31 Agosto 2020: la Vostra più grave diffamazione è, fortunatamente per noi, facilmente smentibile: voi sostenete di aver vissuto una normalissima giornata di sole, ma  basta cercare sui motori di ricerca "alluvione Cagliari 31 Agosto 2020" per reperire le notizie circa la situazione in città il giorno della Vostra consegna. Inoltre, visto che ve ne siete dimenticati, Vi rammentiamo che la consegna alle 13 era una cortesia che Vi avremmo fatto, se il tempo lo avesse permesso, in anticipo rispetto al normale orario di consegna pomeridiano! Una cortesia che col senno di poi mai avreste meritato, pazienza! - dimenticanza del contratto: è vero, in una giornata di alluvione così difficile abbiamo dimenticato di portare con noi il contratto stampato, purtroppo è capitato. Tuttavia, abbiamo posto immediatamente rimedio stampandolo in un internet point vicino al punto di consegna. Il contratto dopo venti minuti era nelle Vostre mani e sareste potuti immediatamente partire se non aveste avuto bisogno di ogni tipo di istruzione per la Vostra vacanza con Emma. Ma, come detto sopra, della nostra disponibilità e precisione nel darvi tutte le informazioni necessarie per un viaggio sicuro e divertente, vi siete totalmente dimenticati di riferirlo; - riscaldamento: ecco un'altra orribile diffamazione perché il riscaldamento diesel funzionava perfettamente alla consegna. Siamo certi che questa sia solo un'ulteriore cattiveria gratuita nei nostri confronti ma, volendo per un attimo credere che effettivamente non si sia accesso, ecco la motivazione tecnica. Premessa: la Vostra vacanza si è svolta dal 31 Agosto al 12 Settembre 2020, periodo nel quale in Sardegna ci sono mediamente oltre 30 gradi. Purtroppo, la Vostra totale inesperienza Vi ha portato a trascurare che il riscaldamento (in qualsiasi camper) non si accenderà mai al di sopra di una certa temperatura ambientale! In altre parole, la temperatura interna era talmente elevata che il sistema di controllo elettronico non lo ha fatto accendere! Se ci aveste chiamato, a qualsiasi ora, ve lo avremmo spiegato. - boiler: è vero, il boiler ha avuto un classico problema tecnico tipico del periodo estivo e dovuto all'inutilizzo (eravamo in estate ed in estate nessuno utilizza il boiler nei nostri camper). Infatti, se non utilizzato per un periodo lungo, può succedere che il camino si ostruisca e il boiler non si accenda. Purtroppo è capitato, ce ne siamo accorti all'ultimo momento, vi abbiamo dato la doccia solare gratuitamente, avreste potuto rifiutare e chiedere la cancellazione del noleggio, vi avremmo restituito i soldi. Ad ogni modo ci scusiamo per gli inconvenienti che ciò ha causato; - dotazioni: le dotazioni sono esattamente quelle scritte nel nostro sito web, più che sufficienti per permettervi di mantenere pulito il camper e restituirlo in condizioni accettabili, se Voi lo aveste utilizzato civilmente. Purtroppo così non è stato, il camper ci è stato restituito in condizioni pietose denotando una totale mancanza di rispetto nei nostri confronti: sabbia dappertutto; cover dei sedili sporche di sugo, di olio e di caffè; cucina completamente imbrattata di olio, sugo e caffè: wc chimico non svuotato (come sottoscritto e precisato nelle condizioni di contratto); bagno completamente pieno di sabbia e sporchissimo. Siete stati l'esempio di cosa NON si deve fare nell'impiego di un camper, specialmente un mezzo storico del valore della nostra Emma. - costi di pulizia: la nostra politica non prevede l'addebito separato dei costi di preparazione, pulizia ed igienizzazione, già inclusi nel prezzo di noleggio. Questo a patto che il camper ci  venga restituito internamente pulito, nelle medesime condizioni nelle quali vi era stato consegnato. Questo concetto lo diciamo nei video e ve lo abbiamo fortemente ricordato alla partenza e prima della restituzione. Questo Vostro dovere lo avete totalmente disatteso rendendoci il mezzo nelle peggiori condizioni possibili, denotando una cattiva gestione ed una totale mancanza di igiene e di rispetto nei nostri confronti. Dovreste vergognarvi. - importo del rimborso per la pulizia finale ed igienizzazione: queste sono ulteriori gravissime diffamazioni. Cerchiamo sempre di contenere l'importo dell'addebito perchè non siamo degli approfittatori. Ecco il paradosso della Vostra malafede: veniamo adesso accusati di avervi addebitato troppo poco. Peccato davvero, anche questa cattiveria avreste potuto evitarla. I nostri mezzi sono puliti per la consegna ed igienizzati con prodotti specifici e certificati: per di più, abbiamo fatto le video istruzioni proprio per garantire la distanza alla consegna. Per ultimo, una cosa che davvero ci dispiace. In occasione di alcuni eventi meteo particolari, inviamo le notizie sulle piogge per proteggere i Clienti ed i nostri mezzi. Parcheggiare imprudentemente vicino ad un fiume o mettersi in viaggio durante un'alluvione è un pericolo per i nostri camper ma specialmente per Voi, i nostri Clienti. Peccato che non lo abbiate capito.

Ciao Vincnezo, grazie per averci scelto e per aver trattato Giacomino come fosse vostro!a presto! è per noi un grande piacere sapere che vi siete divertiti in Sardegna con un nostro camper! a presto!