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186recensioni7domande e risposte
Valutazione
  • 59
  • 59
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erikaI8270QF ha scritto una recensione a set 2020
Ravenna, Italia29 contributi5 voti utili
Scrivo solo oggi la recensione sulle terme di Pejo nonostante abbia utilizzato tutti i servizi della struttura a luglio, wellness, massaggi e ciclo di fango-balneo terapia. Oggi ho utilizzato la struttura termale di Merano, bellissima per struttura, grandezza e molteplicità di vasche, ma dal punto di vista di misura di prevenzione per il rischio di infezione da Covid-19 assolutamente nulla. Pertanto mi sento di fare un dovuto plauso alla struttura di Pejo, dove da quando si entra si avverte il massimo rispetto delle disposizioni a tutela sia dei dipendenti, alcuni addirittura dotati di mascherine ffp2, e dell'utenza, misurazione della temperatura all'ingresso, igienizzante per le calzature, utilizzo di mascherina in tutta la struttura, molto curata e pulita. La zona wellness ha ingressi contingetati, come per le cure. Colgo l'occasione per fare un complimento a Marina del reparto di fango-balneo terapia.
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Data dell'esperienza: luglio 2020
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Risposta da DirezioneTermePejo, Direttore presso Terme di Pejo
Risposta inviata il 17 dic 2020
Gentilissimo utente, La ringraziamo per la Sua recensione e gli ottimi apprezzamenti. L’attenzione e la cura del rispetto dei protocolli per il contenimento dell’emergenza Covid19 è per noi una priorità assoluta al fine di garantire una sicurezza per i clienti e per tutto il personale. Inoltre, l’attenzione nella selezione dei nostri collaboratori e dei trattamenti da proporre alla clientela è uno dei punti fondamentali della nostra mission aziendale. Ci auguriamo di averLa nostra ospite durante la prossima stagione per poter apprezzare sia le nuove promozioni e attività termali, sia le esperienze che la Val di Pejo offre.
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Ginevra C ha scritto una recensione a ago 2020
2 contributi4 voti utili
Esperienza assolutamente da non ripetere , io e due amici decidiamo con assoluta convinzione di trascorrere un pomeriggio in relax alle terme di pejo . Entriamo ci accoglie un ragazzo al ricevimento molto gentile e disponibile , ci fornisce del materiale per accedere alle terme e fino a qui tutto bene . All’ingresso , ci “accoglie” anche se questo non sarebbe il termine adeguato da utilizzare , una signora bionda molto maleducata , obbligandoci a lasciarle il telefono nelle sue mani , dopo averle ripetuto molteplici volte che non avremmo fatto fotografie perché avevamo compreso le regole , ci urla a due cm dalla faccia , creando malcontento generale in tutta la zona wellness . Questa signora inoltre utilizzava modi / toni molto dispregiativi e maleducati anche nei confronti dei clienti anziani , trattandoli come bambini dell’asilo .. inutile dire che tutti i clienti sono stati molto insoddisfatti di questa scortese signora che a mio parere in mezzo a tutto ciò risulta inadeguata , perché non si tratta il cliente pagante come una sottospecie di peso , insultandolo e urlandogli contro .. tenendo a precisare che nessuno di noi aveva mancato di tener d’occhio le regole .. inoltre dopo aver fatto presente a questa carissima signora di moderare i toni , pregandola di trattarci con rispetto come noi abbiamo fatto con lei , si è permessa di seguirci , come una guardia Svizzera in ogni locale della spa guardandoci e controllandoci come se fossimo stati ladri. Inutile dire che l’esperienza è stata PESSIMA grazie alla signora bionda con i capelli lisci che in teoria avrebbe dovuto sorvegliare la zona wellness, insoddisfatta della giornata che doveva essere di relax , invece si è trasformata in un incubo.
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Data dell'esperienza: agosto 2020
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Risposta da DirezioneTermePejo, Direttore presso Terme di Pejo
Risposta inviata il 17 dic 2020
Gentilissimo utente, ci dispiace per la Sua delusione. Teniamo a precisare che la Sua è stata l’unica lamentela in merito. Il rigido regolamento della nostra spa impone agli utenti di non utilizzare mezzi tecnologici con possibilità di riprese video e/o fotografie all’interno della spa, in quanto in alcune aree di questa non vige l’obbligo di indossare il costume da bagno. Questo, come potrà immaginare, è a tutela della privacy di tutti gli utenti presenti nell’area. Per evitare incomprensioni o rivalse, vige il divieto assoluto di portare all’interno dell’area wellness quialsisi tipo di dispositivo elettronico. Per tenere sotto controllo l’ora sono collocati degli orologi nei punti strategici dell’area wellness e nelle zone relax. Il ruolo degli addetti all’area wellness è tuttavia quello di vigilare e controllare il rispetto del regolamento. Questo compito viene aggravato dalle recenti norme relative all’emergenza da Covid19 che hanno imposto la riorganizzazione del servizio con l’effettuazione di numerosi controlli in merito all’utilizzo delle mascherine, al rispetto del distanziamento e del contingentamento nei locali caldo-umidi, nell’idromassaggio e nelle aree relax. Le Sue rimostranze sono state raccolte sia dal Direttore Sanitario sia dall’Amministratore Unico che ha provato a contattarLa varie volte al numero di cellulare da Lei fornito al fine di poter risolvere questa situazione di delusione. La ringraziamo comunque per la Sua recensione. Ci auguriamo di averLa nostra ospite durante la prossima stagione per poter apprezzare sia le nuove promozioni e attività termali, sia le esperienze che la Val di Pejo offre.
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Ambra ha scritto una recensione a lug 2020
1 contributo1 voto utile
Per un percorso vascolare e un bagno in acqua termale di circa min. 15 senza neanche un bicchiere d'acqua . Nessuna, zona relax. Euro 45,00 mi sembra veramente esagerato. Dovreste, farvi insegnare qualcosa dalla Q. Terme di Bormio. Le terme di Peyo sono state veramente una delusione
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Data dell'esperienza: luglio 2020
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Risposta da DirezioneTermePejo, Direttore presso Terme di Pejo
Risposta inviata 4 settimane fa
Gentilissimo utente, ci dispiace per la Sua delusione. Teniamo a precisare che le Terme di Pejo hanno una tradizione più che centenaria nell’erogazione di trattamenti e cure termali. A differenza di altre strutture la parte wellness e di benessere completa l’offerta di servizi termali volti alla prevenzione, alla cura e alla riabilitazione. Il percorso flebologico per avere valenza terapeutica dovrebbe durare da 30 a 40 minuti. Il bagno termale, per le proprietà delle acque minerali che lo caratterizzano, non può durare più di 15 minuti. A questo si aggiunge la reazione termale, caratterizzata da un periodo di relax di circa 10 minuti, sdraiati e avvolti in un telo caldo. Questa reazione completa la cura, detossificando e ristabilendo il corretto circolo periferico. La reazione sudorale è provocata dall’aumento della temperatura corporea e dalla vasodilatazione sanguigna dovuta al trattamento. Le Sue osservazioni in merito alla mancata disponibilità di poter erogare nei reparti il servizio di distribuzione di acqua è da ricondurre al periodo di emergenza causato dal Covid19. Per motivo igienico-sanitari non è possibile infatti mettere a disposizione degli utenti bottiglie a uso collettivo. Se tuttavia avesse manifestato questa richiesta al front-office sarebbe stato nostro piacere concederLe l’assaggio di tutte le tre fonti termali impiegate nella terapia idropinica. In merito alla zona relax questa è disponibile solo ed unicamente per i clienti che accedono all’area wellness, in quanto il protocollo, precedentemente citato e a disposizione su QR code, specifica che il tempo di permanenza in stabilimento termale per i pazienti in cura è legato alla durata dell’erogazione delle cure. Dal punto di vista termale prima di effettuare queste tipologie di trattamenti è sempre consigliabile consultare, gratuitamente, il medico termale che illustrerà le corrette modalità di accesso e di esecuzione dei trattamenti, tenendo conto anche delle personali esigenze dell’utente. La ringraziamo comunque per la Sua recensione. Ci auguriamo di averLa nostra ospite durante la prossima stagione per poter apprezzare sia le nuove promozioni e attività termali, sia le esperienze che la Val di Pejo offre.
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Soraya286 ha scritto una recensione a giu 2020
Milano, Italia2 contributi6 voti utili
Mi sono sempre trovata bene: cortesia, educazione e competenza nei confronti di ogni persona. Spero che il prossimo agosto siano aperte
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Data dell'esperienza: agosto 2019
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Risposta da DirezioneTermePejo, Direttore presso Terme di Pejo
Risposta inviata il 17 dic 2020
Gentilissimo utente, La ringraziamo per la Sua recensione e gli ottimi apprezzamenti. L’attenzione e la cura nella selezione dei nostri collaboratori e dei trattamenti da proporre alla clientela sono uno dei punti fondamentali della nostra mission aziendale. Ci auguriamo di averLa nostra ospite durante la prossima stagione per poter apprezzare sia le nuove promozioni e attività termali, sia le esperienze che la Val di Pejo offre.
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Stefano M ha scritto una recensione a gen 2020
Modena, Italia1 contributo3 voti utili
Ambiente carino e confortevole, peccato che la gestione non rispetti i controlli delle entrate di ragazzi, che a detta del personale entrano con un biglietto più giornate, e il numero delle persone diventa eccessivo;non c’è rispetto delle comuni regole di un centro benessere, il silenzio dovrebbe essere la normalità.
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Data dell'esperienza: gennaio 2020
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Risposta da DirezioneTermePejo, Direttore presso Terme di Pejo
Risposta inviata il 30 mar 2020
Gentilissimo utente, La Sua segnalazione non trova un reale riscontro, in quanto per poter accedere alla zona piscina, all’area wellness e all’area fitness è presente un abbonamento di 6 ingressi al costo di 125,00€. Per l’area fitness esistono abbonamenti settimanali, mensili e stagionali. Inoltre ai residenti sono riservate delle card con 6 o 12 ingressi sia per la zona piscina che per l’area wellness. Tutte queste tipologie di entrate consentono quindi di accedere per più volte in struttura in relazione alla tipologia di entrata/abbonamento/tessera in possesso. I controlli vengono sempre effettuati all’ingresso da parte del personale del front office attraverso l’esibizione di tessere/abbonamenti e la consegna del relativo braccialetto con colori diversi a seconda dell’area di accesso. Gli ingressi nell’area wellness durante il periodo di maggior afflusso, cioè quello natalizio, sono contingentati e vengono organizzati in più turni di 3 ore con un numero massimo di 60 persone che possono utilizzare anche l’area piscina e alla palestra. In tutti gli altri periodi è sempre e comunque obbligatoria la prenotazione al fine di poter controllare il numero di accessi. I nostri operatori nei periodi di massimo afflusso si prodigano costantemente ed incessantemente per far rispettare il regolamento emanato dalla Direzione Sanitaria in merito al rispetto delle comuni regole da tenere in un centro benessere che comunque dovrebbero essere già rispettate dal buon senso comune. La ringraziamo comunque per i Suoi apprezzamenti. Ci auguriamo di averLa nostra ospite durante la prossima stagione per poter apprezzare sia le nuove promozioni e attività termali, sia le esperienze che la Val di Pejo offre.
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