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Via Piaggio 1 c/o Palazzo Sottile Meninni, 70024 Gravina in Puglia Italia
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131recensioni4domande e risposte
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Luogo rigenerante e pieno di atmosfera. Locale pulito e servizio al top. Personale gentile ed educato.
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Abbiamo provato l’esperienza Hammam in occasione di un pacchetto regalo ricevuto dalla mia compagna per il suo compleanno che abbiamo integrato con altri servizi. Per il sottoscritto era la prima volta e subito appena entrato ho trovato incredibile come si potessero ricavare,
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nel centro storico di Gravina,grotte naturali spettacolari,che dire un capodanno così mai prima.. Relax assoluto.. ci ritornerò assolutamente..
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Risposta da Scaccomatto338, Responsabile reception presso Hammam Qui Si Sana
Risposta inviata il 8 gen 2020
Grazie Gianluigi per averci dedicato parte del tuo tempo. Ci rende orgogliosi sapere che il capodanno sia stato organizzato alla perfezione e.... che "così mai prima!" Torna presto a trovarci, saremmo felici di riaverti nostro ospite!
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Non sono d'accordo con le ultime recensioni, visto che anche io sono stata la scorsa settimana e ho trovato un ambiente totalemente diverso. La privacy è al primo posto insieme alla location unica e molto suggestiva. Il personale è cordiale e riesce davvero a farti rilassare con
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Risposta da Scaccomatto338, Responsabile reception presso Hammam Qui Si Sana
Risposta inviata il 18 dic 2019
Ciao Angela innanzitutto grazie per aver scelto la nostra struttura "seria e professionale" , ci fa davvero piacere che tu abbia notato e apprezzato la nostra location, l'impegno che tutto il nostro personale ci mette per far si che venga vissuta l'esperienza all'insegna della privacy e del relax con garbo e discrezione che fanno da cornice a tutto (nonostante il ritardo)!! Con l'augurio che tu possa ritornare a trovarci, Buone Feste!
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Avevamo scelto questo posto perché dal sito ci sembrava davvero bello. La nostra idea era quella di passare un pomeriggio in assoluto relax tra amiche. Abbiamo chiamato e ci hanno detto che avremmo potuto fare un percorso di circa 4 ore con massaggio corpo a scelta, maschera
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Risposta da Scaccomatto338, Responsabile reception presso Hammam Qui Si Sana
Risposta inviata il 17 dic 2019
Buonasera da Hammam qui si Sana, seppur tutte le recensioni negative, positive che siano sono per noi lo stimolo per confrontarci e migliorare sempre e comunque, la vostra ci lascia senza parole. Partiamo dal presupposto che tutti i nostri percorsi si svolgono in maniera esclusiva quindi come prima cosa raccomandiamo sempre a tutti i nostri ospiti la massima puntualità proprio per osservare nel rispetto delle altre coppie la PRIVACY: un servizio che offriamo a chiunque per rendere indimenticabile l'esperienza nel nostro centro. Due di voi sono arrivate in perfetto orario ma altre due sono arrivate con "SOLI" 30 minuti di ritardo, cosa che ahimè ha comportato uno scombussolamento non indifferente; (già questo è stato poco rispettoso nei nostri confronti ma sopratutto in quello degli altri ospiti) ma non ci siamo perse d'animo abbiamo iniziato! Ci fa molto piacere che abbiate scelto la nostra location nonostante il prezzo "alto" che vi era comunque stato gentilmente scontato al momento della prenotazione perché eravate in 4 e anche su questo possiamo passar oltre. I massaggi inclusi nel pacchetto che voi stessi avete scelto ve li abbiamo "proposti" e spiegati nei dettagli come è nostro solito fare (sinonimo di professionalità e trasparenza) non ve li abbiamo "imposti" non è nel nostro stile di lavoro. Urge precisare che una di voi ha richiesto una tipologia di massaggio non incluso nel pacchetto e vi abbiamo persino spiegato le motivazioni per il quale non fosse incluso cosa che non saremmo tenuti a fare, ma l'abbiamo fatto!!! proseguiamo.... Successivamente avete scelto tra le varie opzioni quello che più era di vostro gradimento; d'altronde vi siete anche complimentati per l'efficienza...poi chissà perché dietro una tastiera le cose cambiano. Abbiamo proseguito con l'ingresso nel bagno turco e nel momento in cui siete entrate, sempre per una questione di privacy e professionalità, vi abbiamo spiegato che avreste fatto il calidarium, frigidarium e bagno in vasca idromassaggio con cascata cervicale (gentilmente regalato dalla direzione e non incluso nel pacchetto per le vostre lamentele,ma solo un pensiero gentile per delle persone che sono ritornate a trovarci nel centro) avete gradito e accettato per questo motivo sareste dovute andare nella grotta sottostante per poi proseguire con il trattamento magrebino (incluso nel pacchetto) quindi non vi è stato tolto nulla ne concesso nulla per le vostre proteste anzi avete atteso nel corridoio solo perché avete deciso voi di abbandonare il posto in cui eravate e nonostante tutto vi abbiamo offerto accappatoi puliti e caldi nell'attesa di proseguire il percorso. Per quanto riguarda il nostro personale, sarà mia premura accertarmi della loro preparazione e della professionalità. Il cuore della vostra recensione è nelle vostre ultime parole "Speravamo in un riscatto finale da parte della titolare ma nulla" speravate in uno sconto ulteriore a quello che vi era stato già fatto ma purtroppo non vi è stato concesso, questo non doveva determinare e giudicare il lavoro che con tanto amore viene fatto da tutto lo staff. Con l'augurio che possiate trovare un centro benessere con dei prezzi più bassi e che rispecchino gli "standard", vi auguriamo Buone Feste!!
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