io e mio marito abbiamo prenotato con questa agenzia due diverse tipologie di servizio molti mesi prima della nostra vacanza alle isole Vanuatu. il primo era il tour completo dell'isola (pagato 100 dollari australiani ciauscuno) diviso in due giornate e il secondo, un transfer da hotel a hotel fissato alle ore 10 am (pagato 50 dollari australiani ciascuno). oggettivamente parlando il tour dell'isola non è stato male (anche se abbiamo visto la metà dei punti previsti dal programma ovvero: villaggio tribale, blue lagoon, pranzo leggero e uno stop rapido a port havanna saltando la visita della scuola, un altro villaggio e il museo ww2). ciò che veramente merita una stella o anche meno è il transfer. abbiamo aspettato il bus per più di quattro ore!!!!!! tramite la proprietaria del resort li abbiamo sollecitati telefonicamente almeno 4 volte e, a loro dire sembrava che stessero arrivando da un momento all'altro. ebbene alle ore 14,15 il bus con un tour in corso ci ha prelevati per concludere il giro iniziato il giorno prima. in sostanza abbiamo "buttato" alle ortiche un'intera giornata saltando anche il pranzo. la nostra domanda è....perchè abbiamo dovuto pagare un sovraprezzo di 100 dollari australiani per un transfer alle 10 del mattino quando bastava che ci dicessero che per la conclusione del nostro tour dovevamo attendere che il gruppo giungesse nella zona del nostro hotel? (da notare che il nostro hotel si trovava esattamente a fianco della location per il pranzo di atmosphere tour). il sig.George Sandy, dopo innumerevoli mail di protesta (e precedenti telefonate) non si è nemmeno degnato di porgere sincere scuse e , almeno rimborsare il costo del mancato tranfer delle ore 10.am adducendo mille scuse differenti.. con il senno di poi, mai e poi mai ci affideremmo ad una agenzia così poco seria.