Vueling Airlines
Dettagli
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Spazio per le gambe
Comodità del posto a sedere
Intrattenimento in volo (Wi-Fi, TV, film)
Esperienza a bordo
Servizio clienti
Rapporto qualità/prezzo
Pulizia
Check-in e imbarco
Cibo e bevande
Informazioni su Vueling Airlines
Sede centrale: Barcellona Spagna 08840
In breve
Vueling Airlines (VY) è un vettore low cost con sede in Spagna ed è la seconda compagnia aerea più grande del paese. La compagnia ha voli non-stop per circa 155 destinazioni in Europa, Asia e Africa. Gli aerei di Vueling sono dotati di una cabina singola Economy Class, anche se i passeggeri possono pagare un extra per dei posti preferiti con più spazio per le gambe, o verso la parte anteriore del velivolo. La compagnia aerea ha due hub: Aeroporto Leonardo da Vinci-Fiumicino di Roma e Aeroporto El Prat-Barcelona, così come 14 basi operative a Bruxelles, in Francia, Olanda e Spagna.
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Paris - Rome
Europe
Esperienza terribile. Valigie nei limiti prescritti, ma essendo rigide, non potevano essere underseat!! 60 euro a valigia!!!!!
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Data del viaggio: settembre 2024
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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Risposta da VYteam, CM presso Vueling Airlines
Risposta inviata ieri
Hello 460beppem. Thank you for taking some of your valuable time to share your experience with Vueling. We apologise for any inconvenience caused, and we are sorry to read that your experience with us was not a good one. Please bear in mind that we remain at your disposal for any further assistance you might need through our contact channels, including our social media. We hope to offer you a better experience on your next flight. Kind regards, Marina
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Barcelona - Florence
Europe
non consiglierò mai più a nessuno questa compagnia aerea. il personale a terra dimostra spesso, e oggi in particolare modo arroganza oltre ì limiti. sono arrivato all'imbarco 20 min esatti prima della partenza del volo, le due signore all'imbarco si sono rifiutate di farmi salire a bordo, in maniera estremamente gentile ho chiesto la cortesia di farmi passare in quanto alcune persone erano passate subito prima di me, la risposta che mi hanno dato è stata Si rivolga ad altra compagnia . Lascio a chi legge ogni considerazione.…
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Data del viaggio: settembre 2024
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Risposta da VYteam, CM presso Vueling Airlines
Risposta inviata ieri
Good afternoon, Andrea, Thank you so much for taking the time to share your experience. We are sorry for any inconvenience caused. Please bear in mind that passengers must be at the boarding gate 40 minutes before departure, as indicated on the boarding pass, and that the boarding gate closes 20 minutes before the scheduled departure time. Best regards, Marina.
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Barcelona - Menorca
Domestic
Utilizzo Vueling da quasi 20 anni, visto che detengono il monopolio di diverse tratte interne (Spagna). Nella mia esperienza, ritengo Vueling una compagnia da non consigliare, e da utlizzare unicamente quando non esistano alternative su una determinata tratta. Non tanto per qualche cancellazione o ritardo di troppo, negli anni capitatimi, quanto per la gestione online o via APP delle varie pratiche, ed a maggior motivo quando si cerchi di risolvere qualche criticità più o meno seria. Tipo il check-in online, che apre solo 24 ore prima, a meno che tu paghi per avere i posti preassegnati in avanti. In caso di modifica dell'orario di partenza, come ci è capitato ieri, nonostante quanto scritto in mail NON ci è stato possibile scegliere un volo alternativo via APP o via browser: il sistema sembra abilmente congegnato per farti desistere, e farti accettare il nuovo orario imposto da Vueling. Chiamare il call center e riuscire di parlare con un addetto è impresa ardua. Quando ci si riesce, non è detto che si risolva la situazione. Ieri, eccezione, dopo mille tentativi, con uno stratagemma siamo riusciti a risolvere l'impasse del cambio volo (impostoci da Vueling) con una gentilissima addetta italiana. Unica mosca bianca in un sistema unfriendly. Il tono automatizzato delle risposte qui su Tripadvisor, da parte del "team VY", è in linea col loro concetto di customer care. Sui voli, in sè e per sè (qualità degli aerei, e del personale di volo), nulla da ridire.…
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Data del viaggio: aprile 2024
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Risposta da VYteam, CM presso Vueling Airlines
Risposta inviata 2 giorni fa
Hello. Thank you for taking the time to tell us about your experience with Vueling. We are sorry that it was not positive and that the quality standards we strive to provide were not met. We remain at your disposal through all our customer service channels, including social media so that we can clarify the situation. We hope that on your next flight we can live up to your expectations. Regards, Emma.
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Rome - Paris
Europe
Praticamente il gate A 63 è stato aperto per 10minuti chiuso 45 minuti prima del previsto…ci hanno lasciato lì a me e altri 15 disgraziati..alle 5:45 aperto alle 5 :55 chiuso ( detto dal ragazzo addetto alle pulizie ) io arrivata alle 6:10 sono rimasta a piedi ..ma il mio posto era stato preso da uno spagnolo di un’altra compagnia …FATE VERAMENTE SCHIFO!!!!!! Speriamo che …….PSAvevo imbarco alle 6 : 40 ..io ero lì alle 6:10 ……
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Data del viaggio: settembre 2024
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Risposta da VYteam, CM presso Vueling Airlines
Risposta inviata 3 giorni fa
Hello. Thank you for taking the time to tell us about your experience with Vueling. We are sorry that it was not positive and that the quality standards we strive to provide were not met. We remain at your disposal through all our customer service channels, including social media so that we can clarify the situation. We hope that on your next flight we can live up to your expectations. Regards, Emma.
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Bangkok - Madrid
International
La compagnia aerea più brutta che esista, pessima, senza un’assistenza. Mia figlia ha preso il volo per Madrid da Bari con scalo a Barcellona. Ovviamente ore e ore di ritardo per la partenza ma la cosa più GRAVE che non si sa nulla della valigia imbarcata. Pare si trovi ad Alicante, ma non è possibile riuscire a parlare con qualcuno dell’assistenza. Questa notizia la sappiamo non grazie a Vueling ma grazie all’aeroporto di Bari. Nonostante questo la valigia non viene ancora recapitata a mia figlia, siete da denuncia!,,,…
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Data del viaggio: settembre 2024
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Risposta da VYteam, CM presso Vueling Airlines
Risposta inviata 1 settimana fa
Hello antonellacO6944OJ, Thank you for taking the time to tell us about your experience with Vueling. We are very sorry that your experience was not satisfactory and that our services did not live up to the quality standards that we strive to offer. We are at your disposal on all our customer service channels, including social media, to answer any questions you may have. We look forward to meeting your expectations on your next flight. Regards, Noa.
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Tutte le fotoTutte le foto dei viaggiatori
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Rita Z ha scritto un consiglio a 17 set
"ANDATE Almeno 4 ore prima …perché le classiche 2 ore prima ora non bastano più …se poi riuscite a prendere il volo che non l’hanno riempito "
Cinzia P ha scritto un consiglio a 12 set
"augurarsi che non succeda nulla per cui chiedere assistenza"
Teresa B ha scritto un consiglio a 6 set
"Fate attenzione in fase di prenotazione che ci sia incluso almeno il bagaglio a mano "
Ainch48 ha scritto un consiglio a ago 2024
"Attenzione al costo bagaglio a mano . Costa come il biglietto !"
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