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Air New Zealand

Sede centrale: 185 Fanshawe Street, Auckland, Auckland Nuova Zelanda 01010
00 64 9-357 3000
Sito web
Dettagli
4,0Punteggio 4,0 su 514.285 recensioni
Vincitore del premio Travellers' Choice 2020
Vincitore del premio Travellers' Choice 2019
Vincitore del premio Travellers' Choice 2018
Vincitore del premio Travellers' Choice 2017
Spazio per le gambePunteggio 4,0 su 5
Comodità del posto a sederePunteggio 4,0 su 5
Intrattenimento in volo (Wi-Fi, TV, film)Punteggio 4,0 su 5
Esperienza a bordoPunteggio 4,0 su 5
Servizio clientiPunteggio 4,5 su 5
Rapporto qualità/prezzoPunteggio 4,0 su 5
PuliziaPunteggio 4,5 su 5
Check-in e imbarcoPunteggio 4,5 su 5
Cibo e bevandePunteggio 4,0 su 5
Informazioni su Air New Zealand
Alleanza tra compagnie aeree
Star Alliance

In breve

Compagnia aerea di bandiera della Nuova Zelanda, la Air New Zealand (NZ) con base a Auckland effettua servizio non-stop verso circa 50 destinazioni. Queste includono 25 destinazioni domestiche e circa 25 destinazioni internazionali in 15 paesi in Oceania, Asia, Europa e Nord America. Ha anche tre sussidiarie: Air Nelson, Eagle Airways e Mount Cook Airline che servono destinazioni minori all'interno della Nuova Zelanda. Air New Zealand ha tre hub all'Aeroporto di Auckland (AUK), Aeroporto Internazionale di Wellington (WLG) e Aeroporto Internazionale di Christchurch (CHC). L'Aeroporto Internazionale di Los Angeles (LAX) e l'Aeroporto di Sydney (SYD) servono da focus city. La compagnia aerea è membro della Star Alliance.
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4,0
14.285
Eccellente
7.896
Molto buono
3.343
Nella media
1.274
Deludente
683
Terribile
1.090
Citati spesso
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Sushimania
Firenze, Italia
122 contributi
Punteggio 1,0 su 5
Volo cancellato senza rimborso
Auckland - PapeeteSouth PacificEconomy
Quasi per caso scopriamo sul sito della compagnia che il nostro volo è stato cancellato. Visto il periodo non stupisce, quello che invece sconvolge è che la ANZ non abbiamo ritenuto opportuno avvisarci: nessuna mail, nessun messaggio, niente. Chissà da quanto tempo il volo non era più attivo senza che noi lo sapessimo. E questo è solo l'inizio! Sul sito l'unica possibilità di "rimborso" è accettare un buono valido 12 mesi. Scriviamo piuttosto risentiti alla compagnia chiedendo il rimborso totale, ci risponde una simpatica signorina che prima ci chiede l'autorizzazione a trattare a nome di tutti i passeggeri (i passeggeri sono solo due e abbiamo firmato la mail a nome di entrambi!!) e successivamente ci scrive che il nostro tipo di biglietto non da diritto ad un rimborso ma solo ad un buono, che riceveremo presto. Aggiungo che il numero verde dedicato ai clienti italiani, presente sul sito della compagnia, è inesistente.
Data del viaggio: luglio 2020
Punteggio 1,0 su 5
Servizio clienti
Punteggio 1,0 su 5
Rapporto qualità/prezzo
Scritta in data 12 luglio 2020
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Simone S
Roma, Italia
119 contributi
Punteggio 5,0 su 5
Prima ottima esperienza!!
Auckland - RarotongaSouth PacificEconomy
Era la prima volta che volavo con questa compagnia aerea e devo dire che sono rimasto assolutamente stupito e soddisfatto dell'esperienza avuta. Puntualità eccezionale del volo, comodità dei sedili con ampi spazi per le gambe nonostante la classe economy e gentilezza dello staff a bordo. Assolutamente perfetta!
Punteggio 5,0 su 5
Spazio per le gambe
Punteggio 5,0 su 5
Comodità dei posti
Punteggio 5,0 su 5
Intrattenimento in volo
Punteggio 5,0 su 5
Servizio clienti
Punteggio 4,0 su 5
Rapporto qualità/prezzo
Scritta in data 27 settembre 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
followthesun68
106 contributi
Punteggio 5,0 su 5
Una gran bella sorpresa
Los Angeles - RarotongaInternationalEconomy
Sono rimasto piacevolmente sorpreso da questa compagnia. Ho volato su 787-9 , l'aereo è risultato nuovo e ben strutturato a livello di servizi quali toilette e spazi a bordo. Ho avuto la fortuna di poter utilizzare il servizio di Skycouch in modo gratuito ed è stata una fantastica esperienza che ci ha permesso di riposare durante tutto il viaggio. Il servizio a bordo è stato impeccabile e anche la pulizia delle toilette per tutta la durata del volo è stata ineccepibile
Data del viaggio: agosto 2019
Punteggio 4,0 su 5
Spazio per le gambe
Punteggio 5,0 su 5
Comodità dei posti
Punteggio 4,0 su 5
Intrattenimento in volo
Punteggio 5,0 su 5
Servizio clienti
Punteggio 4,0 su 5
Rapporto qualità/prezzo
Punteggio 5,0 su 5
Pulizia
Punteggio 5,0 su 5
Check-in e imbarco
Punteggio 5,0 su 5
Cibo e bevande
Scritta in data 4 settembre 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
dantizz1
Roma, Italia
78 contributi
Punteggio 4,0 su 5
COMPAGNIA AEREA DA SCOPRIRE
Hong Kong - AucklandInternationalBusiness Class
Abbiamo volato per la prima volta con questa compagnia aerea e l'esperienza è stata buona. Aereo pulitissimo. location dei posti ottima (1 postazione per uomo), puntualità del volo. Pasti a bordo buoni con vino eccellente. Possibilità, con l'audio, di ascoltare nature sound rilassante come non mai. Personale di bordo preciso e gentile.
Data del viaggio: agosto 2019
Punteggio 5,0 su 5
Spazio per le gambe
Punteggio 5,0 su 5
Comodità dei posti
Punteggio 4,0 su 5
Intrattenimento in volo
Punteggio 4,0 su 5
Servizio clienti
Punteggio 4,0 su 5
Rapporto qualità/prezzo
Punteggio 5,0 su 5
Pulizia
Punteggio 5,0 su 5
Check-in e imbarco
Punteggio 4,0 su 5
Cibo e bevande
Scritta in data 28 agosto 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
Lordwap
Laterina, Italia
38 contributi
Punteggio 1,0 su 5
Presi due voli e due maxi ritardi
Los Angeles - LondonInternationalEconomy
Presa due volte in pochi giorni (Auckland/Tahiti e Los Angeles/Londra) ed in entrambi i casi ritardi lunghissimi e nessuna spiegazione, sennó la classica scusa del ritardo tecnico. In entrambi i casi siamo stati vicini a perdere la coincidenza dato che erano tappe di trasferimento. COMPAGNIA CHE SCONSIGLIO, PER POTER FARE UN VIAGGIO TRANQUILLO SENZA LA PAURA DI PERDERE LE COINCIDENZE
Data del viaggio: luglio 2019
Punteggio 4,0 su 5
Spazio per le gambe
Punteggio 4,0 su 5
Comodità dei posti
Punteggio 4,0 su 5
Intrattenimento in volo
Punteggio 1,0 su 5
Servizio clienti
Punteggio 1,0 su 5
Rapporto qualità/prezzo
Scritta in data 5 luglio 2019
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un utente di Tripadvisor e non di Tripadvisor LLC. Le recensioni vengono sottoposte a verifica da Tripadvisor.
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followthesun68
106 contributi
Punteggio 5,0 su 5
Skycouch assolutamente da acquistare su viaggi lunghi
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Roberto
Dresden, Germania
10 contributi
Punteggio 5,0 su 5
Vola sereno.
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clalby
Roma, Italia
450 contributi
Punteggio 3,0 su 5
Non contare su orari e seat resevation
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ottobrerosso65
Palermo, Italia
227 contributi
Punteggio 5,0 su 5
provatela: noi abbiamo viaggiato in business, ma abbiamo dato un'occhiata e anche le altre classi offrono un ottimo comfort
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Teresa S
Roma, Italia
238 contributi
Punteggio 5,0 su 5
Prenotare sempre con anticipo, voli molto richiesti nel periodo sett., ott, nov.
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