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Dichiarazione sulla privacy

Questo sito web (il “Sito”) è gestito da TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464, USA.

TripAdvisor fornisce questa dichiarazione sulla privacy in quanto dà grande valore al diritto alla privacy dei propri utenti. La dichiarazione ha efficacia dal 6 agosto 2007 e disciplina la raccolta e il trattamento dei dati personali attraverso il Sito a partire dalla suddetta data.

La dichiarazione descrive le tipologie di dati che vengono raccolti da TripAdvisor e il modo in cui vengono trattati. La preghiamo di leggere attentamente quanto segue prima di fornirci qualsiasi dato personale. Utilizzando questo Sito acconsente al trattamento dei suoi dati personali da parte di TripAdvisor secondo quanto previsto dalla dichiarazione stessa. Qualora non sia d’accordo con i termini della presente dichiarazione la preghiamo di non utilizzare questo Sito. Per qualsiasi domanda in merito alla presente dichiarazione contatti il Supporto generale .

Dati raccolti


1. Utenti non registrati

TripAdvisor invita i propri utenti a registrarsi per poter utilizzare le diverse funzionalità del Sito. Tuttavia l'utente potrebbe decidere di non registrarsi e di utilizzare solo le parti del Sito che non richiedono la registrazione.

Se l’utente non si registra al Sito, i dati personali da noi raccolti saranno limitati. Raccoglieremo l’indirizzo IP dell’utente al fine di individuare eventuali problemi collegati al nostro server, amministrare il Sito e compilare statistiche di utilizzo. L'indirizzo IP dell'utente potrebbe variare a ogni visita o rimanere invariato, a seconda che l'utente utilizzi una connessione a Internet always-on (ad esempio, modem via cavo o DSL), o una connessione dial-up (ad esempio, AOL o Earthlink). In entrambi i casi sarà estremamente difficile identificare l’utente a partire dal solo indirizzo IP e TripAdvisor non farà alcun tentativo in questo senso. Raccoglieremo questo tipo di informazioni anche se l'utente raggiunge il Sito cliccando su un link o su un messaggio pubblicitario presenti su un altro sito; questo ci permette di massimizzare la nostra visibilità su Internet e di comprendere gli interessi dei nostri utenti. Tutte queste informazioni saranno comunque raccolte e trattate esclusivamente in forma aggregata, il che significa che una volta inserite nel nostro database verranno utilizzate al solo fine di creare report complessivi sui nostri visitatori, ma non sui singoli visitatori.

Verrà inoltre inviato all’hard disk del computer dell’utente un file denominato cookie. Il cookie contiene informazioni che ci aiutano a tracciare i percorsi di navigazione degli utenti sul Sito e a capire se l'utente si sia collegato in precedenza al Sito. Tuttavia, a meno che l’utente non si registri al Sito, il cookie non avrà accesso a informazioni che ci permetteranno di identificarlo. I cookie infatti non vengono utilizzati per acquisire informazioni presenti sull’hard disk e non possono raccogliere informazioni da altri cookie presenti sul computer dell'utente e provenienti da altri siti. Il ricorso ai cookie da parte nostra è finalizzato alla comprensione di come gli utenti utilizzino il nostro Sito e di come questo possa essere migliorato. L'utente potrà rifiutarsi di accettare un cookie seguendo la procedura specificata dal browser web installato sul computer. Tuttavia potrebbe accadere che il browser reagisca in maniera non appropriata non solo quando l'utente visita il nostro Sito, ma anche quando ne visita altri. Pertanto, poiché i cookie non ci permettono di identificare gli utenti, suggeriamo di accettare che vengano installati in modo da sfruttare appieno le funzionalità del Sito. Qualora l'utente si colleghi al nostro Sito da un sito gestito da uno dei nostri partner ("clicking-through"), e sia già registrato presso quel partner, potremmo ricevere alcuni dati forniti allo stesso. Consigliamo perciò all’utente di rivedere la dichiarazione sulla privacy presente sul sito del partner al fine di conoscere quali dati siano stati raccolti su quel sito e quale sia l’utilizzo consentito al partner. In ogni caso, indipendentemente dalla natura dei dati che ci vengono trasmessi, tali dati non verranno conservati a meno che l’utente non si registri anche sul nostro Sito.

Se accede a servizi di terzi, come i servizi di social media, tramite il nostro sito Web, o prima di visitare il nostro sito, potremmo raccogliere informazioni come il Suo nome utente, la password e altre informazioni rese accessibili da tali servizi allo scopo di migliorare e personalizzare l'uso del nostro sito Web.

Abbiamo stipulato una partnership con Facebook per fornire la Personalizzazione istantanea su TripAdvisor ai membri di Facebook. Se ha attivato la Personalizzazione istantanea nelle impostazioni sulla privacy di Facebook ed è collegato a Facebook, la personalizzazione del sito di TripAdvisor avverrà automaticamente non appena si collega al sito, anche se si tratta della Sua prima visita al sito di TripAdvisor. Ad esempio, mostreremo i commenti pubblicati dai Suoi amici su Facebook relativi a TripAdvisor e ai luoghi che hanno visitato. Per fornirLe un'esperienza personalizzata, Facebook ci fornisce le informazioni che ha scelto di rendere visibili in base alle Sue impostazioni sulla privacy. Tali informazioni possono comprendere il nome, l'immagine del profilo, il sesso, l'elenco degli amici e altre informazioni che ha scelto di pubblicare .

La prima volta che visita TripAdvisor, Le verrà proposta l'opzione di disattivare la Personalizzazione istantanea tramite un semplice clic. Se decide di disattivarla in seguito, potrà farlo accedendo a Facebook e facendo clic sul link di disattivazione riportato su questa pagina, oppure scorrendo fino al collegamento "Maggiori informazioni" riportato nella parte superiore della pagina di TripAdvisor e facendo clic su "Come disattivare la Personalizzazione". Può anche disattivare la Personalizzazione istantanea modificando le impostazioni sulla privacy di Facebook. Tenga presente che, i Suoi amici di Facebook che utilizzano TripAdvisor, potrebbero avere condiviso informazioni che La riguardano tramite Facebook. Se desidera impedire tale condivisione, può farlo modificando le impostazioni sulla privacy di Facebook.

Per saperne di più vedi Maggiori informazioni sulla Personalizzazione istantanea su Facebook oppure si prega di consultare la FAQ sulla Personalizzazione istantanea di TripAdvisor.

2. Utenti registrati

Se l'utente sceglie di registrarsi al Sito, sarà abilitato ad aggiungervi nuovi contenuti: potrà ad esempio inviare recensioni sui viaggi e partecipare ai nostri forum di discussione. Oltre a ciò potrà anche inviare e-mail con contenuto di TripAdvisor a se stesso o ad altri utenti, così come personalizzare la propria fruizione del Sito. I vantaggi della registrazione aumenteranno nel corso del tempo, in virtù della migliore conoscenza da parte di TripAdvisor dell'utente e dell’inserimento di nuove funzionalità nel Sito. La invitiamo quindi a registrarsi al nostro Sito in modo da poter usufruire al meglio di tutto ciò che TripAdvisor ha da offrire!

Se l’utente si registra, raccoglieremo informazioni personali in aggiunta ai dati descritti in precedenza. Questi dati possono comprendere quelli che vengono forniti manualmente riempiendo il modulo di registrazione, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero telefonico, preferenze di viaggio, nome utente, password e informazioni per contattare altre persone. Possiamo conservare tutte o una parte di queste informazioni in un cookie sull’hard disk dell’utente, in modo che il nostro sistema possa riconoscerlo ogni volta che accede al Sito. In questo modo, possiamo conservare le preferenze dell'utente e presentargli una versione del Sito personalizzata, senza richiedere il log a ogni sua visita. Al fine di migliorare i servizi e aumentare la personalizzazione, potremmo periodicamente ottenere informazioni sull'utente da terzi indipendenti dai quali abbiamo ottenuto questi dati nel rispetto della normativa vigente e aggiungerli a quelli forniti al momento della registrazione. Inoltre il personale autorizzato di TripAdvisor potrebbe aggiornare le informazioni fornite dall'utente al momento della registrazione per fare in modo che esse contengano dati accurati e in linea con quelli che potrebbero esserci stati forniti dall'utente stesso in altre comunicazioni.

Qualora l'utente si colleghi al nostro Sito da un sito gestito da uno dei nostri partner ("clicking-through"), e sia già registrato presso quel partner, potremmo ricevere alcuni dati forniti allo stesso. Consigliamo perciò all’utente di rivedere la dichiarazione sulla privacy presente sul sito del partner al fine di conoscere quali dati siano stati raccolti su quel sito e quale sia l’utilizzo consentito al partner. Potremmo anche non conservare queste informazioni; qualora decidessimo di conservarle, ci atterremmo alla nostra dichiarazione sulla privacy, senza tener conto di quella fornita dal partner.

Se l'utente si collega al Sito attraverso uno dei nostri partner (indipendentemente dalla sua registrazione presso il sito del partner) e decide di registrarsi, potrebbe esserci richiesto di fornire a quel partner tutti o parte dei dati di registrazione. Forniremo tali informazioni solo in conformità alla nostra dichiarazione sulla privacy, ma non potremo controllare l'uso di tali dati da parte del nostro partner. In caso di dubbi in merito alla dichiarazione sulla privacy del nostro partner, l’utente dovrebbe rivedere detta dichiarazione prima di fornirci qualsivoglia informazione. In ogni caso, l'utente potrebbe assicurarsi che i dati forniti a TripAdvisor non siano condivisi con i partner (se non in conformità a questa dichiarazione), collegandosi direttamente al nostro Sito invece di provenire dal sito di un partner.

Come vengono utilizzate le informazioni raccolte

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per aiutare noi e gli utenti! Come abbiamo detto, la registrazione ci consente di personalizzare il Sito nel modo più utile all'utente. Inoltre la registrazione consente all'utente di collegarsi automaticamente al Sito a ogni visita, senza dover sempre inserire nome utente e password. Potremmo anche utilizzare le informazioni personali per contattare periodicamente l'utente al fine di inviargli notizie o informazioni importanti circa TripAdvisor o uno dei suoi membri, e/o al fine di richiedere una valutazione del Sito. Oltre a questi aggiornamenti periodici, potremmo anche inviare altre informazioni, ma solo su specifica richiesta dell'utente. Queste potrebbero includere newsletter o altro materiale richiesto dall'utente.

Oltre a queste comunicazioni, se ci è stato fornito l'indirizzo e-mail, potremmo utilizzare le informazioni personali dell'utente per inviargli offerte speciali o altre opportunità offerte dai nostri partner, ma solo con il consenso dell'utente (consenso che può essere revocato in qualsiasi momento con le modalità di seguito indicate).

Tutte le comunicazioni commerciali inviate via e-mail da TripAdvisor possono essere rifiutate all'indirizzo http://www.tripadvisor.it/MemberProfile, che può essere utilizzato dall'utente anche per accedere ai propri dati personali e aggiornarli.

Potremmo anche utilizzare alcune informazioni che l'utente ci fornisce per inviargli pubblicità che potrebbe ritenere interessante. E ciò a beneficio di entrambi. TripAdvisor potrà saldare le proprie fatture grazie alle entrate pubblicitarie; potrà, in effetti, addebitare agli inserzionisti costi superiori dal momento che la loro pubblicità verrà visionata da soggetti che con ogni probabilità la ritengono interessante. L’utente, dal canto suo, potrà visionare annunci pubblicitari di suo interesse.

Per cancellare l’account contattare il Centro Assistenza. Invieremo all'utente una e-mail per confermare la richiesta di cancellazione. Una volta ricevuta questa conferma, cancelleremo dal nostro database le informazioni dell'utente, anche se alcune di esse potranno rimanere nei nostri archivi più a lungo prima di essere eliminate. Potremmo non essere in grado di cancellare dai database dei nostri partner eventuali informazioni loro fornite.

Divulgazione di informazioni personali

TripAdvisor non vende o cede informazioni personali degli utenti a terzi, se non ai propri partner, secondo quanto precisato nella presente dichiarazione. Possiamo aggregare informazioni personali di tutti i nostri utenti e fornirle sempre in forma aggregata a terzi, come società di pubblicità, per finalità di marketing e promozionali. Anche in questo caso tali informazioni saranno rese in modo che nessuno dei terzi possa identificare i nostri utenti.

Possiamo condividere informazioni che consentono l'identificazione degli utenti con le società controllanti di TripAdvisor negli Stati Uniti o con nostre controllate o collegate in altri Paesi del mondo, quando queste siano impegnate nella fornitura all'utente di una gamma di pacchetti turistici o servizi corrispondenti alle sue esigenze di viaggio. La condivisione di queste informazioni ci consente di comprendere meglio le modalità in cui i vari prodotti e servizi offerti possono assistere i viaggiatori. Ci consente altresì di fornire all'utente informazioni su viaggi che potrebbero essere di suo interesse. Non poniamo alcuna restrizione all'utilizzo di informazioni personali da parte delle società controllanti, controllate o collegate, ma queste tratteranno i dati personali che ricevono da noi in maniera almeno equivalente a quella in cui trattano le informazioni dei propri utenti. Inoltre, rispetteranno le leggi applicabili all'invio di informazioni promozionali, dando la possibilità all'utente di scegliere a ogni e-mail inviata di non ricevere tali messaggi promozionali in futuro.

GLI STATI UNITI D'AMERICA E MOLTI PAESI ESTERNI ALL'AREA ECONOMICA EUROPEA SONO GENERALMENTE CONSIDERATI COME PAESI CHE NON FORNISCONO UNA TUTELA "ADEGUATA" DEI DATI PERSONALI AI SENSI DELL'ARTICOLO 25 DELLA DIRETTIVA (95/46/CE). ACCETTANDO QUESTA DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY E UTILIZZANDO QUESTO SITO, L'UTENTE DA' IL SUO CONSENSO (i) AL TRASFERIMENTO DEI PROPRI DATI PERSONALI IN QUEI PAESI E (ii) ALL'USO DI TALI DATI IN QUEI PAESI CONFORMEMENTE A QUESTA DICHIARAZIONE.

Potremmo anche condividere informazioni personali con terzi incaricati da TripAdvisor di fornire servizi alla stessa (società che effettuano ricerche di mercato, fornitori di servizi di marketing, agenzie pubblicitarie); in questo caso chiederemo a questi terzi di utilizzare tali informazioni solo per la fornitura a TripAdvisor di detti servizi specifici. Come può immaginare, TripAdvisor è tenuta a cooperare con le autorità e potrebbe trovarsi nella situazione di dover comunicare informazioni personali in risposta a specifiche richieste delle autorità giudiziarie o di altre pubbliche autorità. Qualora ciò dovesse accadere, TripAdvisor fornirà solo le informazioni richieste. In altre parole, non trasmetteremo l'intero database in risposta a una specifica richiesta. TripAdvisor potrebbe anche decidere di trasmettere informazioni relative all’utente qualora ritenesse di doverlo fare per prevenire eventuali violazioni della legge e, accettando questa dichiarazione, l'utente è d’accordo sul fatto che TripAdvisor possa prendere una simile decisione, a sua sola discrezione. L'utente accetta anche che le sue informazioni personali possano essere comunicate nell'ambito di un procedimento giudiziario, se ciò venga richiesto a TripAdvisor, se questa ritenga in qualche modo di diminuire la propria responsabilità o di tutelare un proprio diritto. Potremmo anche condividere informazioni nell'ambito di una transazione societaria, quale ad esempio lo scioglimento, la fusione, il consolidamento o la vendita di attivi, e nel caso, improbabile, di insolvenza.

Il profilo e i contributi degli utenti a TripAdvisor verranno pubblicati e saranno identificabili tramite il nickname dell’utente. TripAdvisor invita gli utenti a scegliere nickname che non siano facilmente associabili al loro nome e cognome. TripAdvisor non comunicherà l’indirizzo e-mail né il nome e il cognome di un utente registrato agli altri utenti del Sito, tanto meno li esporrà pubblicamente senza previa autorizzazione da parte dell’utente stesso.

Comunicazione tra gli utenti registrati

Quando un utente si registra al nostro Sito vengono automaticamente attivati i servizi di comunicazione tra gli utenti registrati. Questi servizi, come ad esempio le reti di viaggiatori o il servizio di messaging privato, permettono agli utenti registrati di comunicare tra loro, così come con gli utenti non iscritti.

Gli utenti possono rifiutare in ogni momento i servizi di comunicazione attraverso il loro Member Profile.

Se l’utente decide di partecipare a tali servizi è d’accordo:

  • di accettare messaggi provenienti da altri utenti registrati;
  • che TripAdvisor invii messaggi a suo nome ad altri utenti registrati, previa autorizzazione dei contatti presenti nella sua rubrica di indirizzi e-mail.

Gli utenti non registrati possono decidere in ogni momento di non voler più ricevere messaggi da utenti registrati al nostro Sito.

Abbiamo progettato questi servizi in modo da evitare ogni divulgazione di informazioni personali tra gli utenti e in modo da permettere a questi di rifiutare i servizi di comunicazione. Gli indirizzi e-mail degli utenti registrati non verranno mai divulgati ad altri utenti.

Come si possono rivedere e aggiornare le proprie informazioni personali

L'utente può rivedere e aggiornare le proprie informazioni personali fornite durante la registrazione, all'indirizzo http://www.tripadvisor.it/MemberProfile. L’utente può aver diritto ad accedere alle proprie informazioni personali e, se scorrette, correggere quelle errate. In questo caso l’utente potrà contattarci presso il Supporto generale.

Misure che adottiamo per proteggere le informazioni personali degli utenti

TripAdvisor ha implementato procedure di sicurezza per la protezione delle informazioni personali conservate nei suoi sistemi. Ad esempio, limitiamo l'accesso alle informazioni personali agli impiegati che riteniamo abbiano ragionevolmente bisogno di accedere ad esse. Impieghiamo inoltre processi (come hashing delle password, log di auditing e conclusione di sessioni inattive) per proteggere queste informazioni da accessi non autorizzati. Pur adottando misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali degli utenti da trattamenti non autorizzati o illegittimi e dalla perdita, distruzione o danneggiamento dei dati, non abbiamo la possibilità di garantire in maniera assoluta la sicurezza di queste informazioni.

Privacy dei bambini

Il Sito è rivolto a un pubblico generico e non raccogliamo consapevolmente dati di bambini. Nel caso in cui un bambino che sappiamo essere minore di anni 13 ci invii informazioni personali, usiamo questi dati solo per rispondere direttamente a quel bambino e informarlo che dobbiamo ottenere il consenso dei genitori prima di ricevere i suoi dati personali.

Modifiche a questa Dichiarazione sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa dichiarazione nel caso in cui lo ritenessimo opportuno. In caso di modifiche che potrebbero avere effetti sulle informazioni raccolte dall'utente, faremo ogni ragionevole sforzo per informare l'utente dei cambiamenti e dargli l'opportunità di modificare o cancellare la sua registrazione.