Gent.mi sig. Giovanni ed Alberto,
appendiamo con dispiacere in merito a quanto descritto, poichè ancora nel corso delle vostre vacanze avete preferito esporre le vostre rimostranze in diversa sede piuttosto che presso il nostro ricevimento, ove, sicuramente, avrebbero potuto trovare ascolto, risoluzione o intervento immediato, nella più sincera espressione del nostro lavoro.
La località di Porto Ottiolu offre diverse possibilità di sistemazione: tra i i vari complessi residenziali presenti e le case vacanza abbiamo selezionato le migliori opportunità per garantire ai nostri ospiti delle piacevoli vacanze. La sistemazione a voi offerta è graziosa, inserita in piccolo complesso chiuso, in tipico stile della zona. I bilocali sono completamente ristrutturati, ampi, i bagni luminosi e nuovi e sorgono a poca distanza dal mare sono, inoltre, forniti di tv, posto auto interno, docce esterne per rinfrescarsi appena di ritorno dal mare e bei barbecues per grigliate tra amici, tutte cose, sicuramente minime, ma non previste dalle descrizioni di prenotazione. Negli stessi appartamenti hanno soggiornato trascorrendovi delle belle vacanze tanti altri nostri ospiti che hanno voluto riconfermare la loro vacanza anche quest'anno. Ogni appartamento viene aperto in primavera, rimbiancato, collaudato negli impianti e riassortito nelle dotazioni, che secondo usanze ed abitudini personali potrebbero risultare anche scarse, ma per le quali abbiamo ampia scorta di magazzino. Ho verificato personalmente che quanto da voi richiesto sia stato puntualmente fornito, nonostante ciò ci duole ancora constatare tutto il vostro malcontento. Speriamo non dovuto ai 18€ di tessera club richiesti, poichè previsti nella vostra prenotazione. L'animazione soft fornita, consta di 5 elementi, cari ragazzi, che ogni giorno con entusiasmo svolgono le attività in programma, in spiaggia, principale punto di ritrovo della località, con acqua gym, risveglio muscolare, zumba balli di gruppo, tornei, mini club e baby dance. Lo sesso programma viene ripetuto il pomeriggio e per la sera forse manca lo spettacolone, ma le medesime attività oltre a serate a tema e giochi sono garantite nella Piazzetta del Porto. Porto Ottiolu non è un posto orrendo, è molto carino e con tante opportunità, con una bellissima spiaggia e gode di una posizione invidiabile rispetto a tanti luoghi di interesse e noi tutti cerchiamo di fare il massimo per farvelo apprezzare, certamente con ambiti di miglioramento.
Siamo spiacenti non abbiate gradito l'assegnazione, Ovviamente la presenza di animali al seguito può restringere la possibilità di sistemazione, ma non crediamo di avervi penalizzato a tal punto da rendervi così ostili. Tra l'altro vi abbiamo consigliato anche un buon ristorante, ....almeno questo merito!!
Vogliate comunque gradire le nostre incondizionate scuse, e qualora vogliate rinnovarci la vostra fiducia, sarà nostra premura rendervi il migliore dei servizi per una perfetta vacanza. Vi aspettiamo ancora a Porto Ottiolu.