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“Attenti! Ce l'hanno combinata bella anche prima che ci andassimo a stare.” 1 su 5 stelle
Recensione di Haydon Street Inn B & B

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Arrivo gg/mm/aaaa Partenza gg/mm/aaaa
Haydon Street Inn B & B
321 Haydon St., Healdsburg, CA 95448   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.7 di 16 B&B / Pensioni in Healdsburg
Eco LeaderLivello Argento
San Jose, Ca
1 recensione
12 voti utili 12 voti utili
“Attenti! Ce l'hanno combinata bella anche prima che ci andassimo a stare.”
1 su 5 stelle Recensito il 15 dicembre 2006

Avevo fatto un sacco di ricerche per trovare il posto perfetto dove stare durante il fine settimana del mio matrimonio. Ho chiamato l'Haydon Street e ho parlato con Karen che ha prenotato la nostra camera. Abbiamo discusso i prezzi delle camere e le ho detto che mia madre e le mie damigelle avrebbero chiamato il giorno dopo o giù di lì per prenotare le loro. All'epoca mi è sembrato che i prezzi fossero giusti per il tipo di camere le quali erano perfette per le necessità di coloro che venivano al mio matrimonio. Ho prenotato la mia martedì pomeriggio e mercoledì mattina i prezzi erano aumentati di $20-$30 a notte per camera. Non mi avevano avvertito che ci sarebbe stato questo cambiamento. Inoltre, quando ho chiamato mercoledì per chiedere se avrebbero fatto alle ragazze il prezzo originale, John ha cominciato letteralmente a gridare al telefono ed è stato molto maleducato nei miei confronti... Ha cominciato una filippica sul suo diritto di proprietario di aumentare i prezzi ogni volta che voleva e mi ha detto che si sentiva davvero insultato che lo stessi chiamando per chiedere spiegazioni sui prezzi delle camere. Il livello di servizio che mi aspettavo di ricevere era lontanissimo da quello che invece ho ottenuto; stavo tremando come una foglia e ci mancava poco che piangessi. (E io non mi scompongo facilmente!) Ho parlato con Karen di giovedì e lei mi ha detto fondamentalmente la stessa cosa. Ha anche aggiunto che John aveva ragione ad alzare la voce perché lo avevo attaccato. Io invece avevo telefonato semplicemente per sapere se avrebbero tenuto fede al prezzo originale che mi avevano fatto quando avevo chiamato la prima volta. Lo so che John e Karen hatto tutti i diritti di aumentare le tariffe, ma Karen ha detto a una delle mie ragazze che aveva intenzione di alzare i prezzi entro una settimana senza però farlo. Sono davvero sconcertata dalla maniera in cui entrambi mi hanno trattata e di come si sono rivolti a me; sono contenta però di aver scoperto il loro modo scandaloso di fare affari e la loro incredibile maleducazione. Il mio suggerimento è di continuare a cercare e di non venire qui; non si sa mai che tipo di servizio vi riserveranno da un momento all'altro.



Questa recensione è stata utile? 11
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
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316 persone hanno scritto una recensione su questo hotel

Valutazione
    241
    52
    12
    8
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Vedi recensioni su
9
206
3
1
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    5 su 5 stelle
  • Posizione
    5 su 5 stelle
  • Camere
    4,5 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    5 su 5 stelle
Data | Punteggio
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Qualsiasi
  • Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
Florida
1 recensione
11 voti utili 11 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 31 agosto 2006

Abbiamo soggiornato di recente all'Haydon Street Inn per il terzo anno consecutivo. Questa volta abbiamo portato con noi un'altra coppia per un soggiorno di quattro notti. Nessuno di noi ha intenzione di ritornarci. Healdsburg è un posto meraviglioso e l'Haydon Street Inn è una struttura molto bella. Tuttavia di recente la direzione/proprietà è cambiata, sfortunatamente in peggio. Dick e Pat, i precedenti proprietari, gestivano molto bene il posto e siamo stati benissimo qua gli anni passati. Ho notato delle recensioni negative su questo sito web riguardo alla loro gestione, ma io li ho sempre trovati estremamente professionali e cortesi. Non si può certo dire lo stesso dell'attuale direzione, soprattutto di Keren. Non era affatto professionale, ci ha trattato in modo scortese e condiscendente. Le sue abilità nel relazionarsi con la clientela erano molto lacunose.

Ad essere onesto, non tutti i cambiamenti apportati dalla nuova direzione erano in peggio. Abbiamo apprezzato molto il nuovo letto matrimoniale king size. Il nuovo patio era molto bello, perfetto per le degustazioni di vino quotidiane, molto più piacevoli che negli anni passati. Nel complesso, però il servizio alla clientela ha condizionato notevolmente e in negativo la qualità del nostro soggiorno. Non per tutti è naturale essere un buon padrone di casa. Per qualcuno è necessario un po' di impegno e studio. Consiglierei ai nuovi proprietari di seguire un corso di formazione intensivo se vogliono assicurarsi un buon futuro come proprietari di una locanda. Dal canto nostro, noi non abbiamo intenzione di tornare all'Haydon Street Inn né lo consiglieremo ad altri.

Fate attenzione alle recensioni pubblicate su TripAdvisor. Ho trovato interessante il fatto che siano state pubblicate dodici recensioni da quando John e Keren hanno preso la gestione della struttura a giugno di quest'anno, e tutte positive tranne la mia. Mentre nei tre anni precedenti sono state pubblicate soltanto nove recensioni. O la percentuale di ospiti è aumentata di recente o qualcuno ha pubblicato recensioni false.



Questa recensione è stata utile? 10
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
johnkeren, owner alle Haydon Street Inn B & B, ha risposto a questa recensione., 2 ottobre 2006
Google Traduttore
After reading this review a few times we sat and thought for a while and our first thought was to just let it go, no need to dispute someone's opinion if that is how they feel. All comments and reviews are appreciated including this one! But we believe this reviewer went too far, beyond a personal opinion. The third paragraph starts with "To be fair, not all of the changes the new management has made were for the worse." We don't see where any negative comments were made about changes other than the fact that
there was an apparent personality issue between the reviewer and Keren. In fact, the comments about the inn were and the changes made were positive (i.e., new king bed, new patio, and improved wine hours).

Our opinion is that this is a little harsh to make such strong negative comments simply based on a personality conflict between two people. The person who wrote the review suggests that they are speaking for their group of 6 people. One of the couples in their group (staying in the Garden Room) not only thanked us for an enjoyable stay as they left, but wrote a very nice review in our comment book before they left.

Furthermore, the slanderous allegation about bogus reviews being made on our behalf is ridiculous! All feedback we have been receiving has been consistent and objective. In fact, this person's positive comments are consistent with the comments we have been receiving all along. It is sad to think one person would make such unsubstantiated comments and accusations to purposely try to hurt someone's business/livelihood.

We would like to say that we are sad that this person was unhappy with his/her stay at our inn. No matter what the circumstances, having an unhappy guest is not easy to deal with. We always try (whether entertaining in our home or at our inn) to go out of our way to make people feel at home and comfortable, so we take this very seriously.

John Harasty/ Keren Colsten
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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC

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Ulteriori informazioni su Haydon Street Inn B & B

Indirizzo: 321 Haydon St., Healdsburg, CA 95448
Regione: Stati Uniti > California > Sonoma County > Healdsburg
Servizi:
Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (Wi-Fi) Parcheggio gratuito
Stile hotel:
Classificato al n.7 di 16 B&B / Pensioni in Healdsburg
Fascia prezzo (per notte): €161 - €162
Conosciuto anche come:
Haydon Street Inn B & B Healdsburg, CA - Sonoma County

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