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“Ottimo Resort, personale fantastico.” 4 su 5 stelle
Recensione di SENTIDO Mamlouk Palace Resort

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SENTIDO Mamlouk Palace Resort
5.0 su 5 Hotel   |   Safaga Road, Hurghada 84511, Egitto   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.18 di 182 hotel a Hurghada
Padova
1 recensione
“Ottimo Resort, personale fantastico.”
4 su 5 stelle Recensito il 24 agosto 2014

Molto bella la camera, pulita e silenziosa (piccolo consiglio, prendete le camere vista piscina o giardino, le vista mare, di mare hanno ben poco). Abbastanza ampio il bagno. Piscine assolutamente curate, pulite in maniera molto minuziosa. Il buffet era buono, e assolutamente abbondante, adatto a tutti i gusti (certo noi italiani ci lamentiamo sempre, ma tutto sommato mi sono trovato molto meglio di quel che temevo, e sono un tipo abbastanza delicato). Simpaticissimi tutti i camerieri e gli addetti ai lavori, estremamente socevoli e nessuno mi ha mai chiesto la mancia, anzi, mi hanno offerto un paio di sigarette che avevo finito. L'unico inconveniete è stato durante il check in, l'aereo e il taxi mi hanno fatto arrivare in albergo alle 4AM e non avevo voluto acquistare una camera per il giorno prima, anche se avevo avvisato che arrivavo a quell'ora la camera mi è stata data (come comunque era segnato sulla mia prenotazione) alle 14, costringendomi ad una mattinata un po' faticosa.
Positive anche le mie impressioni sulle due attività svolte (safari e giornata snorkeling in barca).
Davvero un grazie speciale ai camerieri e uno degli addetti delle piscine che sono stati, lo ribadisco, estremamente simpatici, disponibili e molto cordiali. A presto!

  • Ha soggiornato in Maggio 2014, viaggiato in coppia
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 3 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
mamloukpalace, Guest Relations Manager alle SENTIDO Mamlouk Palace Resort, ha risposto a questa recensione., 5 settembre 2014
Google Traduttore
Dear Guest,

We are happy to know that you had wonderful holidays and would like to thank you for taking time to share your impressions with us.
It will be a our pleasure to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace.
All the team is waiting to make your stay even more comfortable than the last one.

Best regards,
Holiday Concierge
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638 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    391
    153
    52
    24
    18
Vedi recensioni su
244
222
11
Business
0
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    4,5 su 5 stelle
  • Posizione
    4,5 su 5 stelle
  • Camere
    4,5 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
Data | Punteggio
  • Prima in arabo
  • Ceco per primo
  • Francese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Olandese per primo
  • Polacco per primo
  • Portoghese per primo
  • Russo per primo
  • Svedese per primo
  • Tedesco per primo
  • Prima in turco
  • Ungherese per primo
  • Qualsiasi
  • Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
1 recensione
2 voti utili 2 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 11 aprile 2014

Sono appena tornata da 1 settimana di Vacanza con il mio compagno,e devo dire che sono rimasta molto delusa.
Sinceramente mi aspettavo tutt'altro.
Siamo arrivati Giovedi 3.04.2014 verso sera.
Accolti bene,ma subito dopo il check in ci è stato detto che il giorno dopo avremmo dovuto cambiare camera.Fin li nessun problema,ma appena messo piede nella camera tra l'altro una Family Suite,si sentiva un fortissimo odore di vernice sicuramente avevano appena finito di allestire la camera,il bagno era sporco e pure le lenzuola.
Il giorno dopo abbiamo cambiato di nuovo camera e la camera era nettamente più bella.
In una settimana abbiamo fatto solamente due giorni di spiaggia,per il semplice fatto che appena ci si appostava a prendere il sole e rilassarsi,arrivavano i ragazzi dell'animazione e con modo insistente quasi ti costringevano a svolgere le loro attività,per poi non parlare di tutti gli altri che cercavano di venderti ogni tipo di attivià a costi piuttosto elevati.
Abbiamo scoperto da altre persone che c'erano altri ristoranti,che però bisognava svegliarsi la mattina prestissimo per assicurarsi un posto,i ristoranti dove abbiamo cenato non erano niente di che,camerieri menefreghisti e il modo in cui sparecchiavano i tavoli era poco igienico,dato che comunque sia io che il mio compagno lavoriamo nel settore alberghiero sappiamo come funziona il tutto,e siamo rimasti abbastanza SCHIFATI.
La sera al bar i tempi d'attesa lunghissimi per ordinare due birre circa 20 min.
Ma la cosa più scandalosa è stato giovedì sera,dove per ricevere un semplicissimo asciugamano per la doccia mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 20 minuti,che poi siamo passati ad 1 ora e mezza,quando noi dovevamo uscire a cena con amici.
Il Giorno della partenza volevano farci pagare i due asciugamani della spiaggia perché non avevamo riportato indietro i ticket,quando però nessuno ci aveva spiegato come funzionava il tutto,e la risposta degli addetti al ricevimento?
"le abbiamo dato un foglio con tutte le info".
Però,se devo essere sincera preferisco che ci si prenda la briga di spiegare al cliente,facendo anche più bella figura.
Sicuramente in questo Hotel non tornerò più.

  • Ha soggiornato in Aprile 2014, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Posizione
    • 2 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 2 su 5 stelle Pulizia
    • 1 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 2
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
mamloukpalace, Guest Relations Manager alle SENTIDO Mamlouk Palace Resort, ha risposto a questa recensione., 4 settimane fa
Google Traduttore
Dear Caterina,

We want to thank you for sharing your vacation experience. We are very sad to see that the hotel didn't meet your expectations.

We highly appreciate any comments made by our guests and constantly strive to achieve the highest quality standards.

We have forwarded all your comments to the department heads for improvement.

We hope to have the honor to welcoming you one more time and show you our improvements.

With best regards,

Holiday Concierge
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Praga
Contributore esperto
9 recensioni 9 recensioni
3 recensioni di hotel
Recensioni in 4 città Recensioni in 4 città
8 voti utili 8 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 11 febbraio 2013

Hotel bellisimo, curato e personale sempre gentilissimo, pulizia sempre accurata .
Le stanze di buon livello , le pulizie molto buone e manutenzione OK.
Le piscine molto belle e curate, sopratutto quella centrale riscaldata sempre a 30 gradi,
il mare niente di che, barriera distrutta e rifiuti in acqua, la spiaggia andabile.
il cibo molto vario e di buona qualità , a qualsiasi ora ( c era anche colazione tardi fino alle 12.00, spuntini tra i vari pasti e addirittura lo snack di mezzanotte), acqua in bottiglia ( ci lavano anche le verdure) e succhi di frutta VERI. Per la prima volta in assoluto in Egitto nessun problema di stomaco e diarrea...
Da migliorare l animazione, ripetitiva e di scarsa qualità ....e Internet costosissimo e lento.
A circa 15 minuti di taxi si può raggiungere il centro città di HURGHADA per un po' di shopping o meglio ancora per un ottima cena a base di pesce e aragoste, consiglio i ristoranti FISH HOUSE e RED STAR .
Da SCONSIGLIARE totalmente l acquisto di escursioni,immersioni, gite in barca o altro in Hotel dai rappresentanti che continuamente girano per spiaggia e piscina ( esponendo delle bandierine rosse disponibili al towel center si può tenerli alla larga). Sono molto piu costose e in città potrete trovare di meglio anche a 3 volte di meno del prezzo richiesto nel villaggio.
Inoltre pur di vendere e incassare si avventurano anche in condizione di mare avverse, ho fatto un escursione tra le onde dove la barca quasi si capovolgeva , tutti vomitavano, gli scarichi del motore appuzzonivano tutto ....uno schifo, e ovviamente nessun rimborso!
Andate in città , si trova tutto a minimo la metà del prezzo....e importante, non pagate tutto prima ma saldate sul posto! lasciate solo un piccolo acconto.
Attenti ai bambini, loro dicono che non ci sono problemi per le escursioni, attenti e verificate prima di partire che tutto sia OK .

  • Ha soggiornato in Gennaio 2013, viaggiato con la famiglia
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
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Ulteriori informazioni sull'hotel SENTIDO Mamlouk Palace Resort

Indirizzo: Safaga Road, Hurghada 84511, Egitto
Regione: Egitto > Mar Rosso e Sinai > Hurghada
Servizi:
Bar/Lounge Spiaggia Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Attività per bambini/famiglie Ristorante Servizio in camera Spa Suite Piscina
Stile hotel:
N. 9 hotel con spa a Hurghada
N. 13 hotel sulla spiaggia a Hurghada
N. 16 hotel per famiglie a Hurghada
N. 16 hotel di lusso a Hurghada
N. 17 hotel romantici a Hurghada
Fascia prezzo (per notte): €63 - €146
Categoria hotel:5 stella/e — SENTIDO Mamlouk Palace Resort 5*
Numero di camere: 530
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Booking.com, Venere, TripOnline SA, Odigeo e Odigeo per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso SENTIDO Mamlouk Palace Resort. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Sunrise Mamlouk Palace Resort Hotel
Sunrise Mamlouk Palace Hotel Hurghada
Sunrise Mamlouk Palace Hurghada

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