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“Mai più un'esperienza simile!!!” 1 su 5 stelle
Recensione di Hotel Mocambo

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Hotel Mocambo
3.0 su 5 Hotel   |   Via Cimarosa, 4, 63039 San Benedetto Del Tronto, Italia   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.18 di 55 hotel a San Benedetto Del Tronto
Certificato di Eccellenza 2014
Cremona, Italia
Contributore esperto
8 recensioni 8 recensioni
3 recensioni di hotel
Recensioni in 5 città Recensioni in 5 città
26 voti utili 26 voti utili
“Mai più un'esperienza simile!!!”
1 su 5 stelle Recensito il 27 giugno 2012

Ho deciso di scrivere una recensione di questo hotel anche se è passato quasi un anno da allora (il fatto è che prima non conoscevo questo sito)...
Per quanto riguarda il tempo trascorso, nessun problema: mi ricordo un'esperienza così pessima come fosse ieri...
Io ed il mio ragazzo siamo stati in questo hotel fra la fine di Luglio e l'inizio di Agosto 2011, per una decina di giorni... Rimpiango di non aver fatto una sola settimana!!
Come siamo arrivati, c'è stato subito il problema del posto macchina: abbiamo dovuto scaricare le valigie e aspettare che ci dessero un tagliandino timbrato (o qualcosa del genere) che ci permetteva di utilizzare il secondo parcheggio in dotazione all'hotel (che è in comune con un cinema multisala)...
Subito mi ha infastidito l'invadenza della proprietaria che per curiosità e non per gentilezza mi ha sfacciatamente chiesto con sospetto cosa avessi nella valigia di metallo che mi portavo dietro (una semplicissima valigia a scomparti per i cosmetici, di certo non un fucile smontato)...
Dopo un bel po' di attesa, protrattasi oltre l'orario in cui avrebbero dovuto fornirci la camera, siamo finalmente stati graziati con la consegna della chiave...
Ci siamo infilati in un ascensore strettissimo con le valigie e siamo andati al piano dove si trova la stanza...

E qui casca l'asino: stanza sporca e vecchia, piccolissima, tanto che non ci stavano quasi le valigie... Il mobile per i vestiti aveva un'anta rotta e nel bagno c'era odore di fognatura che risaliva dal lavandino... Inoltre la stanza è dotata di una porta finestra che però è posta più che male, praticamente subito all'uscita del bagno e la tenda che dovrebbe garantire privacy non serve a nulla se hai due spanne di interspazio che mostrano a tutti quello che fai (dovevamo uscire dal bagno tutti coperti e con una mano, tenere la tenda, con l'altra aprire la porta e sgattaiolare nella zona letto, altrimenti quelli di fronte e quelli a lato ci avrebbero visti in tenuta poco gradevole)...
La doccia perdeva acqua e ogni volta che veniva usata, creava un bel laghetto che si spandeva sul pavimento del bagno, oltre al fatto che il binario nella parte alta della doccia che faceva scorrere le porte rigide era anch'esso rotto e ci rimaneva puntualmente in mano...
La camera non credo venisse spazzata perchè nonostante ci pulissimo i piedi ogni volta che tornavamo dalla spiaggia, c'era sempre e comunque della sabbia sul pavimento, che finiva poi ovviamente nel letto con noi...
Capelli non nostri sui cuscini e via così...

Il climatizzatore è la cosa che più mi ha fatta imbestialire: acceso solo in alcune ore del giorno (ovviamente durante quelle più calde era spento) e nemmeno in orari troppo regolari...
Quando sono andata a lamentarmi della cosa il proprietario mi ha detto che se glielo avessi fatto presente mi avrebbe accontentata... Scusate se ho pagato per averlo e scusate ancora se c'era tanto di cartello che diceva che il climatizzatore veniva spento a certe ore!!! Mettono il cartello e poi ti dicono che se vuoi non c'è problema, è una presa per i fondelli...

Altra nota di demerito era il personale chiassoso che faceva le pulizie anche troppo presto al mattino (a partire dalle 7-8 del mattino...). Una mattina ci è capitato che ci bussassero alla porta alle 7.30 perchè avevano fretta di finire... Per non parlare di quando le inservienti si urlavano i fatti loro, sempre di mattina presto, da un capo all'altro del corridoio... Ci hanno svegliati per tre giorni di fila con il loro baccano, finchè sia noi che altre persone, abbiamo sporto reclamo e la cosa è cessata.

Una cosa particolarmente fastidiosa era il ristorante: pochissima varietà di antipasti e sempre gli stessi per 10 interi giorni, fino allo svenimento.
Inoltre il buffet di antipasti era insufficiente a garantire cibo a tutti e quelli che arrivavano dopo, o non trovavano nulla o si accontentavano di ciò che era rimasto...
Il dolce non c'era praticamente mai, l'avremo mangiato se va bene 3 volte e per di più era sempre lo stesso...
La colazione non era granchè, pochissima scelta (e le brioche sembravano quelle del supermercato) e niente di gustoso...

Alla fine della vacanza ho esposto le mie lamentele insieme al mio ragazzo e per tutta risposta ci è stato detto che non potevano farci nemmeno un po' di sconto per il pessimo servizio (nonostante la camera e tutto il resto fossero lì da vedere)...
Con una faccia di bronzo impressionante, il proprietario ci ha regalato due bottiglie di vino come era consuetudine con gli ospiti il giorno della partenza, proprio una figura pessima da parte loro...
Tanto è ovvio che non ci torneremo mai più! Un hotel più che mediocre per un prezzo tutt'altro che conveniente (per il servizio fornito è un ladrocinio)!!!

A saperlo sarei andata nell'hotel dove avevamo alloggiato la volta prima, tutta un'altra storia...
Il Mocambo è da dimenticare...

Ciao a tutti e spero che la mia recensione vi torni utile!

  • Ha soggiornato in Luglio 2011, viaggiato in coppia
    • 1 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 1 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 1 su 5 stelle Stanze
    • 1 su 5 stelle Pulizia
    • 1 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 8
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
, Proprietario alle Hotel Mocambo, ha risposto a questa recensione., 28 giugno 2012
Sono convinta che basta un disappunto , una cosa che va storta una parola sbagliata o inopportuna , per creare un pregiudizio insanabile.... a quel punto tutto viene vissuto sotto l'ombra di questo malumore.. .. ce ne rincresce davvero !!
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190 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    80
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    21
    13
    8
Vedi recensioni su
78
66
4
7
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4,5 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    3,5 su 5 stelle
  • Servizi
    4 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Piacenza
Contributore
3 recensioni 3 recensioni
3 recensioni di hotel
Recensioni in 2 città Recensioni in 2 città
4 voti utili 4 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 26 giugno 2012

Dopo 2 anni ho avuto modo di ritornare a San Benedetto e nn ho esitato a decidere quale sarebbe stato il mio soggiorno... Ovviamente Hotel Mocambo .. Riconfermo la mia recensione fatta due anni fa .. l'hotel è situato in un ottima posizione; fronte mare, zona tranquilla, lungo mare stupendo ideale per passeggiate e pista ciclabile che arriva direttamente nel centro di San Benedetto.. cucina ottima e possibilità di scelta, ogni giorno, tra carne/pesce ... La spiaggia è a due passi e il servizio include ombrellone e due sdraio .. Ma che sicuramete contraddistingue questo hotel è l'OSPITALITA' , la GENTILEZZA, l'ACCOGLIENZA dei titolari e di tutto il personale ... ti senti VERAMENTE in famiglia!!! Infatti ci sono molte famiglie con bambini, l'hotel ha a disposizione anche una piscina ed una terrazza dove organizzano alcune degustazioni .. quindi sicuramente cosiglio questo hotel!!! Un saluto particolare a FRANCO, MAMMA e SORELLA, semplicemente magnifici e sempre disponibili, da Michela e mamma ...

Ha soggiornato in Giugno 2012, viaggiato con la famiglia
Questa recensione è stata utile? 2
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, Proprietario alle Hotel Mocambo, ha risposto a questa recensione., 28 giugno 2012
"Entra come cliente e uscirai come amico" questo è quello che ci ripromettiamo :di far sentire le persone "accolte", di creare un clima sereno , disteso e sorridente e quando un cliente torna proprio per riassaporare questo clima familiare, comprendiamo il senso ultimo di questo lavoro fatto di organizzazione , struttura , location ma soprattutto di esseri umani , di storie , emozioni, sorrisi, incontri , bimbi , giochi ... e la vita è più bella !! Grazie per la vostra fiducia .
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2 recensioni
Recensioni in 2 città Recensioni in 2 città
3 voti utili 3 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 23 giugno 2012

È stata una vacanza fantastica ci hanno trattato come figli,sembravamo un unica famiglia.Franco e company siete fantastici saluti da Antonio e Erika a presto ciao

  • Ha soggiornato in Agosto 2011
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 3
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Ariano Irpino AV
Contributore esperto
9 recensioni 9 recensioni
6 recensioni di hotel
Recensioni in 7 città Recensioni in 7 città
10 voti utili 10 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 18 giugno 2012

Sono stato ospite di questa struttura per due giorni nel mese di maggio del 2012 di ritorno da un convegno di lavoro lì vicino.
Le premesse erano buone già dai primi contatti telefonici ( ho dovuto chiedere lo slittamento di una notte per il mio arrivo). All’arrivo ci è sembrato di entrare in una bomboniera di famiglia, ben tenuta, con i vari personaggi che si presentavano e spuntavano dalle pieghe di quella bolla magica che c’è attorno all’albergo.
Poco tempo per conoscere le pedine che muovono il gioco (Franco1 e Franco2, Rossella, Anita, Nonna Maria e il fantastico piccolo Giulio “Guerriero del Sorriso ad Honorem). Siamo stati coccolati e curati per tutto il tempo, ed erano pronti ad ascoltare tutte le nostre esigenze come fa la buona mamma con il figlioletto.
Ci hanno perfino rispedito gratuitamente i teli mare e dei documenti (la gioia ci ha fatto viaggiare con la testa) che ci siamo dimenticali in stanza. Avrei voglia di scrivere una mancanza per ricevere una risposta della signora Anita, ma NON NE TROVO e quindi ci siamo promessi una visita annuale a questo MAGICO POSTO.

  • Ha soggiornato in Maggio 2012, viaggiato con gli amici
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 2
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hmocambo, Proprietario alle Hotel Mocambo, ha risposto a questa recensione., 20 giugno 2012
Cosa dire , grazie , grazie , grazie!! Il bello di questo lavoro è la possibilità di incontrare gente , storie emozioni, sorrisi....e ricevere uno sguardo cosi positivo, fiducioso ci scalda il cuore, e con il cuore cerchiamo di lavorare.... grazie ancora !!
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s agata sul santerno
Contributore esperto
8 recensioni 8 recensioni
7 recensioni di hotel
Recensioni in 4 città Recensioni in 4 città
8 voti utili 8 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 15 giugno 2012

ottima vacanza s.benedetto e' sempre bella e i prezzi rispetto alla nostra riviera romagnola sono molto piu' contenuti sia a livello di ristoranti sia a livello di spiaggia. l'albergo mocambo e' una buona struttura, unico neo la colazione molto scarsa

  • Ha soggiornato in Giugno 2012, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 3 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Roma, Italia
Recensore
12 recensioni 12 recensioni
6 recensioni di hotel
Recensioni in 7 città Recensioni in 7 città
145 voti utili 145 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 14 giugno 2012

Premetto che la struttura non si trova proprio a San Benedetto del Tronto bensì nell'adiacente Porto D'Ascoli. Pertanto se vorrete raggiungere il centro di San BdT dovrete prendere la macchina o il Bus per circa 3,5 km. Si trova comunque a pochissimi metri dalla spiaggia dove avrete compreso nel prezzo l'ombrellone e 2 sdraio per tutto il tempo del soggiorno.

Servizio gratuito di parcheggio suddiviso in circa 10 posti scoperti e 20 coperti. Consiglio di parcheggiare la macchina e non rimuoverla più. Coloro che rientrano tardi dovranno andare a parcheggiare al Parking del PALARIVIERA (sempre di proprietà dell'Hotel e quindi senza costi aggiuntivi) perchè tutta la zona circostante è a pagamento 24 ore!! e gli ausiliari passano spessissimo...li ho visti più volte con i miei occhi!

Le stanze non sono particolarmente capienti, ma sono tutte arredate con gusto moderno e molte hanno l'accesso ad un piacevole terrazzino esterno.

La mia stanza aveva purtroppo il Frigobar che non freddava e un antichissima doccia senza piatto ma solo con la tenda e scarico a terra...di conseguenza dopo ogni doccia (anche breve) avevamo tutto allagato!
Avevamo poi una bellissima e comoda cabina armadio con accensione automatica delle luci....

Tutte le camere hanno TV LCD 23' Samsung e climatizzatori Daikin. Quest'ultimi però funzionano "solo in specifici orari"...pertanto nei mesi più caldi sarete costretti ad uscire dalla stanza già in mattinata se non vorrete soffocare....

La stanza dei nostri amici aveva invece il MITICO box doccia in bagno (quando prenotate vi conviene specificare che lo volete anche voi).
Anche loro avevano il frigobar rotto e hanno chiesto l'intervento della manutenzione che ha prontamente risolto il problema!

La colazione è senza lode e senza infamia, troverete i cornetti scongelati ma buoni, qualche crostata e ciambellone, affettati, yogurt (se vi svegliate presto).

Il costo dei pasti (pranzo e cena) per chi sceglie il Bed&Breakfast è di 19 euro per gli adulti e 10 euro per i bambini.

L'hotel offre ai suoi clienti un servizio GRATUITO e SENZA TEMPO di noleggio biciclette (con seggiolino bimbi per chi lo richiede).
La piscina ben tenuta è un piacevole diversivo per chi non vuole andare in spiaggia.

Inoltre bisogna sottolineare l'incredibile cortesia della proprietaria (la Signora Anita) e di tutto il personale...compreso quello delle pulizie che però dovrebbe dare la precedenza dell'ascensore ai clienti con i bagagli!!!!!!


PRO:
1) Cortesia del personale.
2) Noleggio Biciclette gratuito e senza tempo.
3) Accesso in spiaggia con Ombrellone e 2 sdario comprese.
4) Menu variegati e pietanze discrete e abbondanti.
5) Prezzi competitivi per i servizi che offre


CONTRO:
1) Pulizia non proprio impeccabile (sotto il cuscino del seggiolone bimbi della sala ristorante c'erano pezzi di cibo vecchi di giorni!).
2) Una postazione internet VERA ed il Free-WIFI sono d'obbligo!!!!!!!!
3) E' inaccettabile la fascia oraria per i climatizzatori!
4) Quando mettiamo il box doccia in tutte le stanze??!!


In conclusione mi sento comunque di poter lasciare un giudizio complessivo "positivo" per questa struttura che con qualche piccola attenzione in più sarebbe davvero di prima fascia!

  • Ha soggiornato in Giugno 2012, viaggiato con gli amici
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 1 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 2 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 13
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
hmocambo, Proprietario alle Hotel Mocambo, ha risposto a questa recensione., 16 giugno 2012
Caro cliente, la ringraziamo per la recensione molto dettagliata che ci ha fornito sarà per noi occasione di miglioramento .Accettiamo con molto favore il confronto intelligente e sereno con la clientela , vivendolo come una occasione di crescita e supporto al cambiamento. Vorremmo però , per puro spirito di correttezza commerciale , sottolineare alcune cose : la posizione del nostro albergo è nel quartiere di Porto D'ascoli, il quartiere a vocazione turistica della città di San Benedetto del tronto . Porto D'ascoli è San Benedetto del tronto ne rappresenta solo il quartiere sud e non è un'altra contrada o paese o altro. Come avrà notato molte strutture alberghiere e residence sono concentrati nel quartiere sud della città. Porto D'ascsoli rappresenta il quartiere di San benedetto del tronto a vocazione turistica più accentuata per alcuni motivi sostanziali, la lontananza della linea ferroviaria , l'ampiezza della spiaggia e la pedonalizzazine del tratto più bello del lungomare della riviera delle palme, con giardini tematici sul mare .
La scelta della posizione dell'albergo resta a discrezione del cliente che può individuare attraverso tanti strumenti la posizione più adeguta alle sue esigenze.
La camera che le era stata assegnata è una delle camere con abbattimento barriere per questo non ha trovato il box e piatto doccia in dotatzione a tute le altre stanze. Per quanto concerne il servizio di aria condizionata a fasce orarie è una scelta legata al rispetto dell'ambiente e ad un uso di buon senso del servizio , le fasce orarie sono ampie ( dalle 21,30 alle ore 8,00 del mattino - dalle 14,00 alle 17,30 e dalle 18,30 alle 20,30 ) e su richiesta anche flessibili senza alcun supplemento, ( certo ci piange il cuore entrare in una camera con le finestre spalancate alle 10 di mattina e trovare l'aria condizionata a 18 gradi mentre il nostro mondo sta esaurendo le risorse energetiche !) Un invito resta doveroso , siamo alla reception disponibili 24 ore al giorno ad ascoltare tutte le vostre esigenze e segnalazioni e cercare di dare una risposta immediata e adeguata è per noi doveroso e importante, per cui se potete aiutateci a servirvi meglio dialogando con noi durante la vacanza. grazie ancora per la sua attenzione.
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Venezia, Italia
Recensore super
50 recensioni 50 recensioni
31 recensioni di hotel
Recensioni in 36 città Recensioni in 36 città
20 voti utili 20 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 9 giugno 2012

nei nostri viaggi verso il sud, facciamo tappa qui . la struttura è molto bella, vicinissima al lungomare...le stanze piccoline ma molto accoglienti ,il personale gentilissimo e sempre disponibile. la colazione abbondante e il prezzo conveniente.

  • Ha soggiornato in Luglio 2011, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Ulteriori informazioni sull'hotel Hotel Mocambo

Indirizzo: Via Cimarosa, 4, 63039 San Benedetto Del Tronto, Italia
Regione: Italia > Marche > Provincia di Ascoli Piceno > San Benedetto Del Tronto
Servizi:
Bar/Lounge Accesso disabili
Stile hotel:
Classificato al n.18 di 55 hotel in San Benedetto Del Tronto
Fascia prezzo (per notte): €55 - €308
Categoria hotel:3 stella/e — Hotel Mocambo 3*
Numero di camere: 59
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Expedia, TripOnline SA, Booking.com, Hotels.com, Odigeo e Odigeo per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso Hotel Mocambo. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Hotel Mocambo San Benedetto Del Tronto
Mocambo San Benedetto Del Tronto
San Benedetto Del Tronto Hotel Mocambo
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