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“Esperienza immorale” 1 su 5 stelle
Recensione di Restaurant Der Kuckuck

Restaurant Der Kuckuck
Himmelpfortgasse 15, Vienna 1010, Austria (Innere Stadt)
+43 1 512 84 70
Sito web
Migliorate questo profilo
Al n.310 in classifica su 2.531 ristoranti a Vienna
Fascia prezzo: USD 10 - USD 25
Cucina: austriaca, contemporanea
Maggiori dettagli sui ristoranti
Dettagli sui ristoranti
Per: Romantico, Cucina locale, Occasioni speciali
Opzioni: Posto per il pranzo, Cena, Accetta prenotazioni, Dopo mezzanotte, Dessert
Zona: Innere Stadt
Marche
Contributore esperto
9 recensioni 9 recensioni
7 recensioni di ristoranti
Recensioni in 3 città Recensioni in 3 città
9 voti utili 9 voti utili
“Esperienza immorale”
1 su 5 stelle Recensito il 13 maggio 2011

Il ristorante, carino, tipico ed apparentemente accogliente, ci ha regalato la nostra peggiore esperienza in quattro anni di frequenti viaggi con bambini a seguito e in tanti altri anni di vacanze da soli.
Appena arrivati siamo stati accolti con commenti poco cordiali su quella che poteva sembrare al personale una stranezza inspiegabile: girare con due passeggini avendo due bambini piccoli. Certo il localino suggestivo non ha molti spazi utili per sistemarli ma non poteva essere questa una nostra colpa né potevamo saperlo in anticipo. Tuttavia, i passeggini si chiudono per occupare meno spazio!..e così abbiamo ovviamente fatto.
Seguendo quanto consigliato dal menù abbiamo ordinato dei piatti tipici a base di asparagi locali e della vienerschnitzel. I primi piuttosto insipidi, ordinari, conditi con una salsa insapore e per questo poco in sintonia con la fama che sembra avere il ristorante e con il prezzo richiesto ma non è questo il punto.
In attesa, non lunga (ma il locale è davvero piccolo), che il nostro ordine venisse servito il cameriere, con atteggiamento perentorio ha tolto le posate a nostra figlia di 3 anni sgridandola perché le aveva battutte sul bicchiere e quando nostro figlio di un anno ha iniziato a piangere perché affamato ci hanno subito chiesto seccati di intervenire. Il pianto è stato considerato troppo fastidioso per gli altri commensali. Abbiamo fatto presente che si trattava di una cosa passeggera che non potevamo spegnere su nostra esegienza ma mi sono vista costretta a lasciare il locale con il bambino proprio quando era arrivata la nostra ordinazione.
Nostra figlia in silenzio a tavola a cenare perché molto affamata con mio marito che preparava del latte per il piccolo, raccoglieva le nostre cose e pagava (tutto!); nostro figlio disperato, affamato e desideroso di rientrare nel locale in strada, perché dentro disturbava.
Scrivo di bambini che, pur con i loro comportamenti non sempre auspicabili né perfetti, frequentano dalla nascita con assiduità alberghi e ristoranti anche esclusivi senza averci mai fatto sentire un problema per gli altri.
Il personale non solo ha considerato più naturale l'accaduto che il pianto di un bambino, non ci ha oltremodo partecipato un eventuale minimo dispiacere per la conclusione della nostra "serata", non ci ha proposto l'asporto della cena del bambino, non ci ha aiutato in niente ma ci hanno premurosamente chiesto se volevamo portar via la costosa bottiglia di vino aperta! (con un bambino disperato ed affamato non era certo la nostra priorità!!).
Tanti viaggi, tanti ristoranti, molta esperienza nel campo dell'accoglienza al pubblico e della comunicazione hanno reso ancor più sconvolgente quanto abbiamo vissuto.
Si può gestire il proprio locale, la propria educazione e la propria professionalità come meglio si crede ma, considerando che i bambini potrebbero piangere o non comportarsi da adulti responsabili, proprio perché bambini, se si vuole garantire un'atmosfera da camera ai propri ospiti è doveroso ed opportuno chiarire le regole del gioco prima che questo inizi. Non è davvero professionale accogliere due bambini piccoli, lasciare ordinare una cena da € 150 e quindi, al primo pianto, chider loro di abbandonare il ristorante.

  • Visitato a Aprile 2011
    • 1 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 2 su 5 stelle Atmosfera
    • 1 su 5 stelle Servizi
    • 2 su 5 stelle Cibo
Questa recensione è stata utile? 7
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
derkuckuck, Inhaber alle Restaurant Der Kuckuck, ha risposto a questa recensione., 4 febbraio 2012
Google Traduttore
Dear LaMan75,

I am the new owner of the restaurant "Der Kuckuck" and I want to sincerly apologize what happened last year at the restaurant. I am not that fluent in Italian, but one of the old waiters told me what happened between you and the old owner.
I can assure you that my wife and me love children, since we also have two small children, one 2years old and one 6 months old. Even if I wasn't there, I feel really ashamed about the behavior of my prepossessor and want to apologize for his behavior since it was inacceptable.

Yours faithfully
Maja Blesic and family
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197 recensioni dei viaggiatori

Il 77% consiglia
    100
    52
    19
    19
    7
Riassunto punteggio
    Cucina
    Servizio
    Qualità/prezzo
    Atmosfera
Data | Punteggio
  • Francese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Spagnolo per primo
  • Svedese per primo
  • Tedesco per primo
  • Qualsiasi
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Italiano per primo
Milano, Italia
Recensore super
152 recensioni 152 recensioni
114 recensioni di ristoranti
Recensioni in 49 città Recensioni in 49 città
54 voti utili 54 voti utili
“Molto gentili, molto buono”
4 su 5 stelle Recensito il 10 gennaio 2011

Il locale è molto carino, curato anche se molto "tradizionale", eccezion fatta per i cucù appesi alle pareti.
Il personale è gentilissimo, uno dei titolari parla bene italiano, il cibo è realmente buono, curato; anche la cura dei piatti, ha delle ricette diverse dal solito menù degli altri ristoranti di Vienna mantenendo comunque la tradizione. Bravi.
Cena veramente squisita, accoglienza cordiale, prezzo accessibnile...che dire di più?

Max

  • Visitato a Dicembre 2010
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Atmosfera
    • 3 su 5 stelle Servizi
    • 4 su 5 stelle Cibo
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Roma
Recensore
20 recensioni 20 recensioni
16 recensioni di ristoranti
Recensioni in 8 città Recensioni in 8 città
4 voti utili 4 voti utili
“Ambiente molto piacevole e curato, cibo buono”
4 su 5 stelle Recensito il 5 gennaio 2011

Abbiamo cenato in questob ristorante subito dopo Capodanno. L'atmosfera è molto piacevole e romantica, trattandosi di un locale molto piccolo, con pochissimi tavoli, a conduzione famigliare. Il cibo era molto buono e curato nella preparazione, ma non eccellente. La spesa ci è sembrata un po' sovradimensionata rispetto al cibo (55 euro a persona per un antipasto e un main course, con vino non carissimo). Le grappe erano tutte dello stesso produttore, di aromi assortiti, cosa non al livello di un ristorante elegante.

  • Visitato a Gennaio 2011
    • 2 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Atmosfera
    • 5 su 5 stelle Servizi
    • 4 su 5 stelle Cibo
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trieste
Recensore esperto
27 recensioni 27 recensioni
10 recensioni di ristoranti
Recensioni in 20 città Recensioni in 20 città
15 voti utili 15 voti utili
“Piccolo ristorante grande ricordo”
4 su 5 stelle Recensito il 1 gennaio 2011

Piccolo ristorante a due passi da Santo Stefano.Il nome deriva dai tanti orologi a cucu appesi al muro che suonano ogni ora.Essendo così piccolo i tavoli sono molto vicini con gli altri clienti.Il proprietario gentile e veloce parla benissimo l'italiano.Cibo ottimo però i prezzi sono alti per quello che hai mangiato però sei al centro di Vienna in una atmosfera molto coinvolgente.

    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Atmosfera
    • 5 su 5 stelle Servizi
    • 4 su 5 stelle Cibo
Questa recensione è stata utile? 1
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Noale
Contributore
4 recensioni 4 recensioni
3 recensioni di ristoranti
Recensioni in 3 città Recensioni in 3 città
8 voti utili 8 voti utili
“wunderbar”
5 su 5 stelle Recensito il 20 dicembre 2010

calda avvolgente atmosfera viennese servizio affabile e preciso,menu'non smisurato ma completo ed indicativo di cosa si mangia qui.Da non perdere ovviamente Wieneschitzel battuta al momento e fritta alla perfezione,ovviamente di vitello.Buoni i dolci ed adeguati i vini locali consigliati dal patron.Prezzo adeguato

    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Atmosfera
    • 4 su 5 stelle Servizi
    • 5 su 5 stelle Cibo
Questa recensione è stata utile? 2
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