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“Soggiorno tragico” 1 su 5 stelle
Recensione di Swissotel Le Plaza Basel

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Swissotel Le Plaza Basel
5.0 su 5 Hotel   |   Messeplatz 25, Basilea 4005, Svizzera   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.13 di 49 hotel a Basilea
Certificato di Eccellenza 2014
Gallarate, Italia
1 recensione
“Soggiorno tragico”
1 su 5 stelle Recensito il 20 giugno 2012

Da più di 20 anni soggiorno in questo hotel durante la fiera dell'Arte di Basile,nel mese di giugno.Ho sempre sopportato stoicamente l'aumento del prezzo nei giorni fieristici : la posizione dell'hotel è troppo comoda.Quest'anno però,a fronte di un aumento di prezzo ASSURDO e della eliminazione del breakfast incluso per la prima volta da anni,è corrisposta una serie di inconvenienti e disservizi.La camera era più piccola ancora del solito ed il servizio assolutamente inadeguato.Ho passato 3 giorni (soggiorno minimo obbligatorio durante la fiera) a lamentarmi dei disservizi ed a sollecitare interventi.Collocquio con la direzione disatteso.Qust'anno rapporto qualità - prezzo : SCANDALOSO!!!!!

  • Ha soggiornato in Giugno 2012, viaggiato per affari
    • 1 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 2 su 5 stelle Stanze
    • 2 su 5 stelle Pulizia
    • 1 su 5 stelle Servizi
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Swissotel_Le_Plaza, Executive Assistant alle Swissotel Le Plaza Basel, ha risposto a questa recensione., 21 giugno 2012
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Dear Guest

Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel.
We were truly sorry to learn of your disappointment during your last stay.

It is our goal to exceed guest expectation, therefore we are truly sorry that we did not meet your expectations concerning your room and our service. What can we do for you to feel more comfortable? Please feel free to contact me: Katharina.Ritter@Swissotel.com

Thank you very much for your visit. We hope to have the pleasure of welcoming you again.

Yours sincerely


Katharina Ritter
Executive Assistant
Swissôtel Le Plaza Basel
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Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC
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390 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    177
    154
    34
    14
    11
Vedi recensioni su
31
90
29
200
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    4,5 su 5 stelle
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    3,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
Data | Punteggio
  • Cinese per primo
  • Francese per primo
  • Giapponese per primo
  • Greco per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Olandese per primo
  • Portoghese per primo
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Napoli, Italia
Recensore super
155 recensioni 155 recensioni
94 recensioni di hotel
Recensioni in 79 città Recensioni in 79 città
81 voti utili 81 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 16 marzo 2012

Ho soggiornato in questo albergo per una notte e mi sono trovato molto bene. Servizio impeccabile e preciso, staff gentilissimo e sempre disponibile. La mia camera era confortevole e dotata di buoni comfort, buona anche la pulizia generale. La colazione è stata molto piacevole e di ottima qualità. Agli ospiti viene data anche una tessera gratuita per poter usufruire dei mezzi pubblici! Consigliatissimo!

  • Ha soggiornato in Marzo 2012, viaggiato per affari
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
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Milano, Italia
Recensore esperto
44 recensioni 44 recensioni
43 recensioni di hotel
Recensioni in 40 città Recensioni in 40 città
25 voti utili 25 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 11 febbraio 2012

L'hotel nel complesso e' molto curato nei dettagli, hall, stanze sale comuni, ristorante. Essendo svizzere rimene sempre un po' caro rispetto la categoria dello stesso negli altri paesi.
Camere conforevoli, io avevo la 421 di fromte all'ascensore, completamente insonorizzata.
Personale molto gentile, parlavano tutte le lingue tranne italiano, colazione nel ristorante molto varia e con qualita' del cibo ottima.
Il costo del wi-fi fuori prezzo mi pare 25 -fr.
Sicuro se tornero' a Basilea potrebbe essere uno degli hotel che riprendero' in considerazione anche se il prezzo rimane sempre un po' alto.

  • Ha soggiornato in Gennaio 2012, viaggiato per affari
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
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Napoli, Italia
Recensore esperto
35 recensioni 35 recensioni
12 recensioni di hotel
Recensioni in 17 città Recensioni in 17 città
46 voti utili 46 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 29 settembre 2011

In occasione di una "due giorni" a Basilea ho soggiornato in questo hotel nel mese di Settembre 2011. Servizio eccellente e proverbialmente svizzero. Hanno soddisfatto qualsiasi esigenza, anche qualcuna non prevista: ho dimenticato il mio portatile a casa e alla mia richiesta di fornirmene uno in camera, per poter lavorare con comodo, mi hanno fornito un hp 15 pollici che mi ha consentito di lavorare con tranquillità sfruttanto il wifi gratuito. Durante questa mia full immersion, ho chiesto di cenare in camera e sono rimasto colpito dalla qualità del cibo. Ho gustato una bistecca preparata assecondando la mia richiesta, ben cotta ma non bruciata!! Il prezzo della camera, che prevedeva il trattamento di camera doppia con uso singolo e prima colazione è stato in linea con gli hotel di questo livello. Il personale parla il tedesco, l'inglese ed il francese con disinvoltura, alcuni anche l'italiano. Ritornerei volentieri in questo hotel. Vincenzo

  • Ha soggiornato in Settembre 2011, viaggiato per affari
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
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Milano, Italia
Recensore super
1.122 recensioni 1.122 recensioni
18 recensioni di hotel
Recensioni in 68 città Recensioni in 68 città
1.281 voti utili 1.281 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 30 marzo 2010

L'albergo è piuttosto spartano, le camere piccole ma pulite, l'a1rredamento piuttosto modesto. La posizione è comunque comoda al centro, specie considerando che ad ogni ospite viene data una tessera di libera circolazione sui mezzi pubblici valida per l'intera durata del soggiorno. La prima colazione a buffet è nella media, senza infamia e senza lode. Non ho utilizzato il ristorante.

  • Ha soggiornato in Novembre 2009, viaggiato per affari
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
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Londra, Regno Unito
Recensore super
187 recensioni 187 recensioni
67 recensioni di hotel
Recensioni in 75 città Recensioni in 75 città
151 voti utili 151 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 20 aprile 2008

Fatta eccezione per il puzzo di fumo in una camera per NON fumatori, ho trovato l'hotel gradevole. Il personale era gentile e il rapporto qualità-prezzo era ottimale.

Un tram si ferma proprio di fronte e con la card che consente l'accesso gratuito a tutti i mezzi potrete girare facilmente tutta Basilea.

L'hotel ha un'aria molto business e non credo ci ritornerei con la mia ragazza.

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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
USA
1 recensione
2 voti utili 2 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 25 ottobre 2007

Solo stato in quest'hotel per partecipare a un congresso. Il personale era gentile ma, a parte questo, non ho trovato altri fattori positivi. Le camere avevano un aspetto trascurato e solo la hall era carina. Il ristorante non offriva un buon rapporto qualità-prezzo. Non ritornerei in quest'hotel.

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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Scritta inizialmente in inglese su www.tripadvisor.com. Vedi l'originale
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Ulteriori informazioni sull'hotel Swissotel Le Plaza Basel

Indirizzo: Messeplatz 25, Basilea 4005, Svizzera
Regione: Svizzera > Cantone di Basilea > Basilea
Servizi:
Bar/Lounge Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Animali domestici ammessi Ristorante Servizio in camera Servizio navetta Spa Suite Accesso disabili
Stile hotel:
N. 3 hotel con il miglior rapporto qualità/prezzo a Basilea
N. 6 hotel per viaggi d'affari a Basilea
N. 7 hotel di lusso a Basilea
N. 12 hotel romantici a Basilea
N. 15 hotel per famiglie a Basilea
Fascia prezzo (per notte): €127 - €328
Categoria hotel:5 stella/e — Swissotel Le Plaza Basel 5*
Numero di camere: 238
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Swissotel Le Plaza Basel Basilea, Cantone Di Basilea
Swissotel Le Plaza Basel Hotel Basel
Swissotel Le Plaza Hotel Basel
Basel Swissotel Le Plaza

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