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“..decisamente una delusione...peccato davvero.. non all'altezza!!!” 2 su 5 stelle
Recensione di Hotel Garden

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Hotel Garden
4.0 su 5 Hotel   |   Via Custoza 2, 53100 Siena, Italia   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.13 di 43 hotel a Siena
La Spezia, Italia
Recensore super
109 recensioni 109 recensioni
25 recensioni di hotel
Recensioni in 54 città Recensioni in 54 città
95 voti utili 95 voti utili
“..decisamente una delusione...peccato davvero.. non all'altezza!!!”
2 su 5 stelle Recensito il 2 maggio 2012

Dispiace sempre dover dare voti bassi, ma da un hotel 4 stelle mi aspettavo decisamente molto molto di più. Ottima l'accoglienza dello staff alla reception, cordiale e simpatico, ma all'arrivo in camera qualcosa non quadrava. Come scritto da altra recensione, anche noi siamo stati sistemati non nella parte centrale dell'hotel...(lì sicuramente sarebbe stato tutto ok...) ma sotto, in uno degli edifici esterni della struttura. Camera doppia presa con offerta internet NON RIMBORSABILE..(quindi rischiavo anche di perdere i soldi in caso di problema a partire) con tariffa più bassa rispetto allo standard (79 euro) ok, ma se sei un 4 stelle le tue camere devono essere comunque tutte valide.
Allora, camera doppia con letti separati..e questo non era stato specificato da nessuna parte.
Vabbè, ce lo facciamo andare bene... ottima la tv in camera bella grossa, pessima la vista su un muro adiacente... e sulle stanze di fianco... scarso il bagno...

Si sentiva tutto dalle camere limitrofe, specie quando gli altri ospiti andavano in bagno..era come averli in camera con noi....pessimo davvero, così come il frastuono che si creava quando qualcuno si fermava nel corridoio davanti alle camere, edalle 8 del mattino non è piacevole.

Il flop viene dalla colazione... come nostra usanza non riusciamo ad essere in piedi proprio prestissimo, ma la colazione chiudeva alle 10 e noi alle 9:20 eravamo comunque in sala.
Mancava quasi tutto..innanzitutto il posto per sedersi, abbiamo aspettato qualche minuto ma per la troppa affluenza non c'era un buco libero. Ci siamo dovuti mettere in un tavolino piccolino del bar. Mancavano i bicchieri per versarsi pompelmo e succo d'arancio, su nostra richiesta garbatissima, il personale si è dimostrato molto molto scostante, musone e scorbutico. Mancava il prosciutto..altre cose..nonchè delle semplici fette di limone per il thè... il pane era duro e praticamente immangiabile. Non pensate che io sia un mozzone che pretende solamente, ma se fossi stato in un 2 stelle ok..ma da un 4 stelle certe cose non le posso accettare. Colazione scarsissima davvero, nessuno ci ha chiesto se volevamo un caffè o un cappuccino come invece abbiamo visto fare ad altre persone in sala, prima che poi sparissero i camerieri!!!!! Unica persona sorridente, un cameriere presente in sala a sparecchiare visto mentre andavamo via.

Per le note di rilievo, hotel con ottimo e comodo parcheggio gratuito, in una zona verde molto bella, con un bel parco e vista sul centro di Siena, che si trova a 30 minuti a piedi, non si può sbagliare ed è una passeggiata piacevole. Altrimenti ci sono taxi ed autobus che in 5/10 minuti vi portano a destinazione.

  • Ha soggiornato in Maggio 2012, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 2 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 2 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 2 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Hotel Garden Si... D, Responsabile reception alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentile AndyGigi74, se dispiace dare un voto negativo, molto di più dispiace riceverlo, ma è con il giudizio dei nostri clienti a cui eroghiamo servizi che questi servizi vengono mano a mano perfezionati e ringraziare chi, come lei, ci scrive dei consigli di intervento, è il minimo che possiamo fare.
Il corpo centrale, la bellissima Villa padronale del 700, immersa nel verde dei suoi parchi, occupa gli spazi comuni e solo 20 camere delle 125 di cui l’albergo dispone. La tipologia Standard, quindi quella base, è dislocata nella struttura annessa e la tariffa Not Refaundable, di cui lei ha usufruito, e così vantaggiosa proprio perché non la si può modificare o restituire.
Per quanto riguarda i letti separati, abbiamo a disposizione una donna ai piani che, se avvertita dalla reception, dopo pochi minuti sarebbe venuta a preparare il letto matrimoniale, in quanto i nostri sono materassi divisibili progettati apposta per essere uniti.
Mi scuso vivamente per i disagi riscontrati nella colazione, che in realtà rappresenta un nostro punto di forza. Il buffet è caratterizzato da dolci fatti a mano dal nostro pasticcere, yogurt, briosche, cereali, frutta fresca e portate salate tipiche del Continental Breakfast. Mi scuso per l’attesa nel trovare posto,l’ultima mezz’ora della colazione è sempre la più affollata nei giorni di ponte. Purtroppo gli spazi sono quelli di una costruzione storica e difficilmente modificabili. Se fosse stata una bella giornata, non solo avrebbe trovato posto a sedere immediatamente, ma avrebbe sorseggiato il suo cappuccino dalla nostra terrazza, guardando gli scorci della nostra bellissima città, sotto un tetto verde di vite canadese. Non giustifico in nessuna maniera invece il personale alle colazioni. Quando si lavora al pubblico il sorriso è la ‘divisa’ che non ci si può scordare di indossare. Ho già provveduto a parlare con il maìtre di sala, che si occuperà personalmente della questione con i camerieri.
Visto che ha apprezzato i nostri spazi esterni, spero di poterla ospitare nuovamente con la bella stagione, magari in una camera Superior, all’interno della Villa, e con la possibilità di ritemprarsi, dopo una giornata di visite, nella nostra piscina attrezzata aperta fino a sera.
Ringraziandovi ancora per il tempo dedicato a scriverci,
le auguro una buona giornata,

Cristina Masoni
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1.130 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    449
    455
    145
    56
    25
Vedi recensioni su
200
549
28
93
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
I consigli dei viaggiatori aiutano a scegliere la camera giusta.   Consigli sulle camere (27)
Data | Punteggio
  • Prima in danese
  • Francese per primo
  • Giapponese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Olandese per primo
  • Polacco per primo
  • Portoghese per primo
  • Russo per primo
  • Spagnolo per primo
  • Tedesco per primo
  • Prima in turco
  • Qualsiasi
  • Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
Contributore esperto
8 recensioni 8 recensioni
4 recensioni di hotel
Recensioni in 8 città Recensioni in 8 città
8 voti utili 8 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 1 maggio 2012 tramite dispositivo mobile

Albergo situato fuori dal centro storico nella parte nord di Siena in posizione tranquilla, attorniato da un nel parco.Il centro e' facilmente raggiungibile con autobus nei pressi dell'hotel.Buona ubicazione anche per raggiungere la Val d'elsa e Valle del Chianti. Ottima e abbondante colazione a buffet. Unica pecca: temperatura nella camera troppo alta.

  • Ha soggiornato in Aprile 2012
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentile Fabpic, non sa quanto è gratificante venire la mattina a lavoro e leggere in poche righe il piacere che abbiamo regalato a qualche visitatore, che ha soggiornato presso di noi. La posizione del nostro albergo vicino all’uscita Siena Nord permette di addentrarsi nelle meraviglie del Chianti ed essere parte di quei famosi scorci che si vedono nei film ambientati in Toscana. Oltre ciò, come lei ha detto, l’hotel è a soli 10 minuti dall’inizio del centro città, dove si può arrivare con una passeggiata. La quiete del nostro bosco di alberi secolari e del suo parco di rose, la terrazza e la piscina, sono elementi unici per un albergo a pochi passi dalle mura del centro storico. Grazie per l’appunto sulla nostra colazione, da sempre uno dei nostri punti di forza, vista l’attenzione che il nostro pasticcere Pasquale pone nella preparazione dei dolci, torte e biscotti che offriamo ai nostri ospiti, per farli iniziare la giornata nel modo più dolce possibile. La temperatura un po’ calda della camera era dovuta alle brutte giornate di umidità che avevano preceduto il giorno del vostro arrivo, poiché sotto richiesta di altri clienti, avevamo provveduto ad accendere i termosifoni. Sperando di rincontrarvi quali nostri ospiti presso l’Hotel Garden, vi ringrazio ancora per il tempo dedicato a scrivere questa recensione. Un saluto di cuore dalla città del Palio,
Cristina Masoni
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Roma, Italia
Recensore esperto
35 recensioni 35 recensioni
5 recensioni di hotel
Recensioni in 19 città Recensioni in 19 città
35 voti utili 35 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 1 maggio 2012

villa posizionata in collina non lontano dal centro storico di Siena, dotata di ampi parcheggi, giardino curato, posizione molto comoda. Il personale è accogliente e gentile. La struttura si presenta bene, anche se l'arredamento avrebbe decisamente bisogno di una rinfrescata. Anche l'impianto idraulico (negli orari di punta la doccia era "fresca"). Ricca e buona la prima colazione, inclusa nel prezzo della camera. Rapporto qualità prezzo onesto. Lo consiglierei a chi è di passaggio a Siena.

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentile Adrianomesis, grazie per aver lasciato un commento così sincero e carino su di noi. Da parte di tutto lo staff, la ringrazio per questo dettaglio. Il nostro lavoro è offrire servizi ed avere riscontri positivi sul nostro metodo di lavoro/attenzione al pubblico è il motore che ci spinge sempre a migliorare. Mi scuso per la doccia che ha trovato un po’ tiepida; purtroppo con 125 camere nell’ora di punta l’impianto idraulico a volte fa fatica. Spero che però possa riprovare il getto caldo e rilassante delle nostre docce in un’altra occasione. Il mobilio è in stile con la Villa padronale del 700; sono infatti mobili d’antiquariato per lo più, che si intonano con gli affreschi ed i tendaggi pregiati. Ho visto che ha apprezzato la nostra colazione a gran buffet, che acquista ancora più fascino quando è servita nella terrazza con vista panoramica su Siena, durante la bella stagione. Ringraziandola ancora per aver dedicato il suo tempo a scrivere queste righe, non mi resta che augurarle una buona giornata, nella speranza di riaverla nuovamente tra i nostri ospiti .
Cristina Masoni
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Bergamo, Italia
Recensore super
53 recensioni 53 recensioni
8 recensioni di hotel
Recensioni in 31 città Recensioni in 31 città
50 voti utili 50 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 30 aprile 2012

Nono stata all'hotel tramite le confezioni regalo di bosco lo gift, l'avevo presa come regalo, ma purtroppo non è stato un bell'affere, nel complesso la struttura è carina peccato che ci hanno fatto alloggiare nella dependance, un edificio seminterrato che sembrava tutto tranne che un struttura ricettiva, l'interno sembrava un ospedale...la stanca era decisamente normale x essere un 4 stelle, per la pulizia nulla da dire...ma è stata una vera e propria delusione...credo che comunque la soluzione logistica di farci risiedere alla depandance sia dovuta al fatto che elevo acquistato il pacco regalo...credo che se avessimo alloggiato nella struttura principale avrei avuto tutt'altra opinione !!!!

  • Ha soggiornato in Novembre 2011, viaggiato in coppia
    • 2 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 2 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 2
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentile lally984 la ringrazio intanto per aver scritto una recensione su di noi. Il giudizio dei clienti è fondamentale per il nostro lavoro. L’albergo è composto da una Villa padronale del 700 e da due dependance moderne. Purtroppo, nella Villa abbiamo solo 20 camere delle 125 di cui è costituito l’intero hotel. Per essere un 4 stelle, le camere hanno tutti i comfort necessari, dalla televisione al plasma, alla cassaforte, minibar, set cortesia di qualità, aria condizionata,etc. l’estetica è molto soggettiva. Sicuramente acquista più fascino dormire all’interno della Villa, ma è tutto il complesso della struttura che lo rende unico nel suo genere, in quanto è completamente circondato da un bosco di alberi secolari e da un parco di rose e possiede una terrazza panoramica sugli scorci di Siena ed una piscina attrezzata, aperta fino a sera durante la bella stagione. Un oasi di relax tipico della Toscana, a soli 10 minuti a piedi fino alle porte del centro storico. Lavoriamo molto con i Gift Boscolo e non è certo un incentivo a sminuire i clienti che arrivano con questo pacchetto, anzi..Comunque, spero che ci dia un’altra possibilità, magari in estate, quando la colazione viene servita sotto un tetto di vite canadese nella nostra terrazza, e nel cielo si delinea la sagoma in lontananza della Torre del Mangia. Grazie ancora e buona giornata,

Cristina Masoni
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crema
2 recensioni
Recensioni in 2 città Recensioni in 2 città
1 voto utile 1 voto utile
5 su 5 stelle Recensito il 30 aprile 2012

Hotel molto elegante e confortevole, il servizio molto curato, le camere molto pulite e arredate con gusto. Attorno all'hotel un immenso parco dove si può ammirare il centro storico. Forse un pò lontano dal centro, dista circa 40 minuti a piedi dallo Storica piazza. La cucina ottima.. Rapporto qualità prezzo interessante.

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentilissima nadiascrema, grazie per aver lasciato queste poche righe di recensione, nelle quali però è raccolta una grande soddisfazione per me e tutti i miei colleghi, che lavoriamo sodo, all’insegna della qualità nei servizi che offriamo. Come lei scrive, fino alla Piazza del Campo, cuore di Siena, ci vuole effettivamente una mezz’oretta a piedi. Dopo soli 10-15 minuti dall’Hotel si trova però Porta Camollia, ingresso principale al centro storico, lo stesso che varcavano i pellegrini della Via Francigena e, dalle mura stesse, la mezz’oretta di passeggiata fino arrivare in Piazza merita davvero (non a caso è patrimonio dell’Unesco tutto il centro storico). Questa breve distanza rende possibile ai nostri ospiti, di rientro in hotel, di immergersi in un oasi di pace e verde, con la struttura circondata da un bosco di alberi secolari, un giardino di rose, piscina e campo da tennis..tutti comfort che sarebbe difficile trovare ad una distanza inferiore dal centro. Ringraziandovi ancora e sperando di accogliervi come nostri ospiti in un’altra occasione, vi saluto calorosamente,
Cristina Masoni
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Pavia, Italia
Contributore
5 recensioni 5 recensioni
Recensioni in 3 città Recensioni in 3 città
5 voti utili 5 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 30 aprile 2012

Sono andata con il mio ragazzo, siamo una coppia di 22 e 23 anni.
Ci siamo trovati molto bene, sia per la cortesia che per le camere....splendide!
Rapporto qualità prezzo ottimo, in quanto abbiamo pernottato con prima colazione inclusa dal 25/04/2012 al 29/04/2012 pagando per la camera 414€, un prezzo onesto per un 4 stelle!
Colazione completa con prosciutto, formaggio, bacon, uova, brioche, torte di vario genere, pane marmellate, caffè (anche se quello disponibile sulle tavolate era un po annacquato, comunque si poteva chiedere di farsi fare il caffè sul momento senza costi aggiuntivi), the...
C'è anche il ristorante, ma sinceramente non l'abbiamo provato anche perché non offriva un menù ricco e i prezzi erano un po alti.
Consiglio per chi vuole visitare la città ma non vuole prendere il famoso "autobus" c'è un parcheggio gratuito vicino allo stadio chiamati "i bastioni" se non erro che è libero e non a pagamento(occhio solo la domenica che c'è la rimozione forzata).
Consiglio inoltre per chi vuole farsi gite un po fuori porta di chiedere informazioni al personale....Informato su tutto quello che desiderate vedere!

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato in coppia
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Gentilissima Marguerida, ci fa molto piacere che due ragazzi così giovani abbiano apprezzato lo stile classico-elegante del nostro hotel! Grazie mille per aver dedicato tempo a scrivere questa recensione, che mi ha fatto estremamente piacere. La colazione è uno dei nostri punti forte, in quanto vi è tutto il menù tipico del Continental Breakfast, con l’aggiunta di dolci, ciambelloni, biscotti al burro, crostate, etc fatte a mano dal nostro pasticcere. Gli addetti alla reception sono davvero disponibili e preparati, per rendere il soggiorno dei nostri ospiti spensierato e permettendogli di sfruttare ogni singolo minuto della propria vacanza nella nostra città magica. Tutti si uniscono con me nel ringraziarti. Spero davvero di ospitarti nuovamente, magari in estate, almeno potreste divertirvi con il tuo fidanzato in piscina e fare aperitivi con cocktail eccellenti preparati dal nostro capo barman Atla, osservando i profili di Siena dalla nostra terrazza panoramica. Intanto vi invio un saluto a entrambi,
Cristina Masoni
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Castelfranco v.to
2 recensioni
Recensioni in 2 città Recensioni in 2 città
3 voti utili 3 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 23 aprile 2012

Ho pernottato con la nonna di 91 anni e sono stata molto bene , accoglienza e ospitalità ottima arredo elegante, servizio di ottimo ristorante lo consiglio sotto tutti i punti di vista. Prezzo e qualità ottimi. Barbara, che ci ha accolto nella reception molto disponibile in tutto. Camera confortevole e pulita. Lo consiglio per famiglie.

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato con la famiglia
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Hotel Garden Si... D, Responsabile relazioni pubbliche alle Hotel Garden, ha risposto a questa recensione., 6 maggio 2012
Cara nadia56, grazie mille per le tue parole così gentili! Ci piace molto sentirci un albergo familiare e allo stesso tempo per famiglie! Ho parlato a Barbara della recensione e mi ha detto che si ricorda di voi e di salutarvi. Mi fa molto piacere che hai mangiato nel nostro romantico ristorante La Limonaia, sicuramente degustando uno dei formidabili piatti del nostro Chef Andrea Guerrini. Ancora grazie per il tuo tempo. Appena avrai nostalgia di Siena, sai già dove trovarci..
Cristina Masoni
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Ulteriori informazioni sull'hotel Hotel Garden

Indirizzo: Via Custoza 2, 53100 Siena, Italia
Regione: Italia > Toscana > Provincia di Siena > Siena
Servizi:
Bar/Lounge Centro congressi con accesso a Internet Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Parcheggio gratuito Animali domestici ammessi Ristorante Servizio in camera Servizio navetta Piscina
Stile hotel:
N. 1 hotel per viaggi d'affari a Siena
N. 4 hotel di lusso a Siena
N. 9 hotel per famiglie a Siena
N. 14 hotel romantici a Siena
Fascia prezzo (per notte): €58 - €129
Categoria hotel:4 stella/e — Hotel Garden 4*
Numero di camere: 122
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Booking.com, Venere, Expedia, Low Cost Holidays, Hotels.com, Agoda, EasyToBook, TripOnline SA, Travel Republic (UK), Odigeo e Odigeo per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso Hotel Garden. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Hotel Garden Siena
Garden Hotel Siena
Siena Hotel Garden
Garden Siena Hotel
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