Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.
Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“non ho soggiornato per incompetenza del personale” 1 su 5 stelle
Recensione di Hotel Palazzo Alexander

Salva Salvato
Hai aggiunto Hotel Palazzo Alexander ai Preferiti
Miglior prezzo per il tuo soggiorno
Inserisci le date per i prezzi migliori
Arrivo gg/mm/aaaa Partenza gg/mm/aaaa
Mostra prezzi
Confronta i prezzi migliori sui siti di viaggio più importanti
e 7 altri siti.
Hotel Palazzo Alexander
4.0 su 5 Hotel   |   Santa Giustina 48, 55100 Lucca, Italia   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.11 di 57 hotel a Lucca
Arezzo, Italia
Recensore
19 recensioni 19 recensioni
8 recensioni di hotel
Recensioni in 14 città Recensioni in 14 città
20 voti utili 20 voti utili
“non ho soggiornato per incompetenza del personale”
1 su 5 stelle Recensito il 21 settembre 2011

Nella notte del 19 settembre 2011 invio una richiesta all'Hotel Alexander per richiesta disponibilità camera tripla per il 24 settembre. Il giorno successiovo il Sig. [--] mi invia una mail con disponibilità e prezzo di una family room.oggi, 21 settembre invio mail di conferma prenotazione con n° carta credito a garanzia....dopo poche ore l'Hotel a firma del Sig. Massimiliano [--] mi invia una mail in cui si comunica che non c'è disponibilità per il periodo rtichiesto.........senza parole...soprattutto poichè da un hotel del genere, viste oltretutto le recension,i non mi sarei mai aspettata una mancanza di professionalità di questo livello.....inaudito!!!!!

Ha soggiornato in Settembre 2011, viaggiato con la famiglia
Questa recensione è stata utile? 1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
palazzo-alexander, Proprietario alle Hotel Palazzo Alexander, ha risposto a questa recensione., 11 novembre 2011
Gentile cliente, a risposta della sua recensione vorrei farle una piccola lezione su come avvengono le prenotazioni alberghiere: 1-si chiede informazioni. 2-si riceve una offerta dall'hotel. 3- si procede, se intenzionati, alla conferma tramite carta di credito della stanza richiesta.
Lei si è fermata al punto "2" e non ha confermato la camera, mentre qualcun'altro più esperto di Lei lo ha fatto subito. In tal modo Lei ha perso la priorità sulla prenotazione.A prescindere da un hotel queste sono le regole del mercato in generale, se si vuole comprare un oggetto è meglio acquistarlo subito oppure dare immediatamente un acconto per bloccare tale bene.
Prima di dare dell' incompetente a me ed al mio staff sarebbe meglio che Lei si documentasse. Cordialmente . Dott. Gabriele Maraviglia
Segnala la risposta come inappropriata
Questa risposta rappresente l'opinione personale del rappresentante della direzione e non di TripAdvisor LLC
Scrivi una recensione

388 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    246
    105
    21
    8
    8
Vedi recensioni su
57
206
14
14
Riassunto punteggio
  • Posizione
    5 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4,5 su 5 stelle
  • Camere
    4,5 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
I consigli dei viaggiatori aiutano a scegliere la camera giusta.   Consigli sulle camere (2)
Data | Punteggio
  • Prima in danese
  • Francese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Olandese per primo
  • Norvegese per primo
  • Portoghese per primo
  • Russo per primo
  • Spagnolo per primo
  • Tedesco per primo
  • Qualsiasi
  • Tutte le più recenti in italiano
Italiano per primo
milano
Recensore esperto
49 recensioni 49 recensioni
40 recensioni di hotel
Recensioni in 42 città Recensioni in 42 città
31 voti utili 31 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 20 settembre 2011

abbiamo passato un bel week end di aprile nella suite situata all'ultimo piano con vista sui tetti di lucca- hotel in centro storico, ottima posizione. Piccolo accogliente, caldo nell'arredamento classico- personale gentile
colazione graziosa servita in una saletta da te piccola e accogliente
non c'è il ristornate.

  • Ha soggiornato in Aprile 2011, viaggiato in coppia
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
sassari
1 recensione
5 su 5 stelle Recensito il 31 maggio 2011

Dopo aver trascorso uno spelndido weekend in uno dei posti piu' romantici mai scoperti, mi sento di consigliarlo a chiunque decida di passare alcuni giorni all'insegna della tranquillita', del riposo, ma alnche della cultura e dello shopping.
Ideale per ogni tipo di vacanza.
Ottima qualita' prezzo.
Camere spaziose, eleganti e curate nel minimo dettaglio.
Pulizia accurata.
Ringrazio l'agenzia Ajo viaggi per avermi consigliato un posto cosi' speciale.

  • Ha soggiornato in Maggio 2011, viaggiato per affari
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Rome
Recensore esperto
46 recensioni 46 recensioni
25 recensioni di hotel
Recensioni in 24 città Recensioni in 24 città
36 voti utili 36 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 28 maggio 2011

Hotel ricavato da palazzo nobiliare d’epoca con arredamento nobiliare incluso.
Situato all’interno delle mura, a pochi passi da porta San Damiano e altrettanti pochi passi da Piazza San Michele, in una via davvero tranquilla.
La cura dei dettagli d’arredo è caratteristica interessante di questo hotel.
E’ provvisto di ascensore. Le stanze hanno il nome delle opere di Puccini, che allietano la filodiffusione anche nel piccolo atrium antistante la concierge. Le camere sono arredate delle antiche vestigia del palazzo, con annessa argenteria intitolata al Palazzo alegander.
Viene offerto un cesto di frutta su vassoio d’argento in camera. Il soffitto è alto a cassettoni perfettamente integrato con il letto l’armadio antico e le lampade.
Il bagno è dotato di doccia molto ampia il colori dorati e mosaici in simil malachite.
La colazione è variegata con ottimi yogurt, straordinari ciambelloni, frutta di stagione. La sala colazione è raccolta ma sufficiente, lo spazio è arricchito da una statua in una nicchia con una apertura sul muro antico della chiesa antistante.
L’hotel è dotato di parcheggio (a 14€) poco distante.
Il personale è cordiale, amichevole e molto disponibile. Ci hanno accompagnato al parcheggio in tutte le occasioni con conversazioni piacevoli ed amichevoli.
La pulizia è stata carente in una occasione, essendo purtroppo il servizio igienico stato usato dalla persona che avrebbe dovuto pulirlo.

  • Ha soggiornato in Aprile 2011, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Borgomanero
Recensore
13 recensioni 13 recensioni
4 recensioni di hotel
Recensioni in 11 città Recensioni in 11 città
17 voti utili 17 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 10 febbraio 2011

L'hotel è ben curato e le stanze finemente decorate e pulite. Lo consiglio per un romantico soggiorno nella città. Molto comodo se si decide di "fare i turisti" perché essendo all'interno delle mura si accede ovunque passeggiando nel centro storico. Parcheggio a pochi passi, ma un po' scomodo l'entrata, per via delle stradine molto strette.
Camera ampia e con salottino privato.
Nel complesso lo consiglio per l'ottimo rapporto qualità-prezzo.
Personale MOLTO CORTESE!

  • Ha soggiornato in Dicembre 2010, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Napoli, Italia
Contributore esperto
6 recensioni 6 recensioni
Recensioni in 2 città Recensioni in 2 città
1 voto utile 1 voto utile
5 su 5 stelle Recensito il 7 gennaio 2011

Abbiamo soggiornato all'Alexander dal 2 al 7 Gennaio 2011 io, mia moglie e mio figlio. Possiamo considerare l'hotel Palazzo Alexander un vero e proprio hotel di charme dove la centralità della posizione si associa all'ottimo livello dei servizi e soprattutto alla cordialità dell'intero staff a partire dal Direttore sempre presente ed attento a tutte le necessità: siamo stati veramente coccolati come difficilmente ci era accaduto in precedenza.Hotel silenziosissimo in pieno centro ed a brevissima distanza a piedi da tuti i principali luoghi di interesse turistico. Soggiorno di grandissima qualità da consgliare assolutamente.

  • Ha soggiornato in Gennaio 2011, viaggiato con la famiglia
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Reggio Emilia, Italia
1 recensione
5 su 5 stelle Recensito il 30 dicembre 2010

L'hotel Palazzo Alexander è situato entro le mura di Lucca, in pieno centro storico. Dispone anche di parcheggio privato a pagamento, molto comodo per chi raggiunge la città con il proprio mezzo. Il personale è estremamente cortese e disponibile. Le camere sono spaziose, curate nei dettagli e la prima colazione viene servita in un ambiente raffinato e raccolto. Caldamente consigliato a chi si reca a Lucca per lavoro o per divertimento.

  • Ha soggiornato in Novembre 2010, viaggiato in coppia
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Altri hotel che potrebbero interessarti...
gg/mm/aaaa gg/mm/aaaa
Calcola il prezzo del soggiorno

Conosci Hotel Palazzo Alexander? Condividi la tua esperienza!

Ulteriori informazioni su Hotel Palazzo Alexander

Indirizzo: Santa Giustina 48, 55100 Lucca, Italia
Regione: Italia > Toscana > Provincia di Lucca > Lucca
Servizi:
Bar/Lounge Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (Wi-Fi) Servizio in camera Suite Accesso disabili
Stile hotel:
N. 5 hotel per famiglie a Lucca
N. 6 hotel romantici a Lucca
N. 6 hotel di lusso a Lucca
N. 10 hotel per viaggi d'affari a Lucca
Fascia prezzo (per notte): €84 - €204
Categoria hotel:4 stella/e — Hotel Palazzo Alexander 4*
Opzioni di prenotazione:
TripAdvisor collabora con Venere, Booking.com, Expedia, Odigeo, Odigeo, LogiTravel, Hotels.com e Otel per consentirti di effettuare facilmente le prenotazioni presso Hotel Palazzo Alexander. Ogni mese aiutiamo milioni di viaggiatori a trovare l'hotel ideale per le vacanze e i viaggi di lavoro, garantendo sempre i migliori sconti e offerte speciali.
Conosciuto anche come:
Palazzo Alexander Lucca
Hotel Palazzo Alexander Lucca, Toscana
Lucca Hotel Palazzo Alexander
Palazzo Alexander Hotel Lucca

Proprietari: qual è la vostra versione dei fatti?

Se siete i proprietari o gestori di Hotel Palazzo Alexander, registratevi gratuitamente per usufruire di strumenti che permettono di migliorare il profilo, ottenere nuove recensioni e rispondere agli utenti.