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“camere mansardate e calde” 3 su 5 stelle
Recensione di Mercure Torino Crystal Palace

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Mercure Torino Crystal Palace
4.0 su 5 Hotel   |   Via Nizza 11, 10125 Torino, Italia   |  
Servizi dell'hotel
Classificato al n.21 di 127 hotel a Torino
Grosseto, Italia
1 recensione
“camere mansardate e calde”
3 su 5 stelle Recensito il 7 giugno 2012

camere mansardate e calde con aria condizionata non funzionante ma prezzo pagato per intero!!

  • Ha soggiornato in Maggio 2012, viaggiato con gli amici
    • 2 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Posizione
    • 2 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 2 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
, Direttore alle Mercure Torino Crystal Palace, ha risposto a questa recensione., 28 giugno 2012
Gent.mo Cliente,
come prima cosa la ringrazio per averci dedicato del tempo volendo scrivere un commento in merito alla sua permanenza presso il nostro hotel.

Come già detto in altri commenti le recensioni positive vengono da noi vissute come momento di gratificazione, mentre quelle negative come spinta a cercare di fare sempre meglio.

In riferimento al contenuto del suo commento sono mortificato che l'aria condizionata non funzionasse, cercherò di sincerarmi con il mio staff per comprendere cosa sia successo.

Per le camere mansardate, spero che abbia apprezzato la tipologia di camere che notoriamente sono la tipologia più richiesta della nostra struttura per la presenza della jacuzzi circolare.

In conclusione, spero di poterla avere ancora ospite presso la nostra struttura in un prossimo futuro, dove sicuramente troveremo il modo per farci perdonare li dove abbiamo mancato in efficienza la prima volta. In tal senso, se lo ritine per effettuare una nuova prenotazione la prego di volermi contattare.

Cordialmente,
Giuseppe Avignone
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315 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    76
    167
    55
    14
    3
Vedi recensioni su
54
90
47
84
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
I consigli dei viaggiatori aiutano a scegliere la camera giusta.   Consigli sulle camere (8)
Data | Punteggio
  • Francese per primo
  • Giapponese per primo
  • Inglese per primo
  • Italiano per primo
  • Olandese per primo
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  • Russo per primo
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Milano, Italia
Recensore super
113 recensioni 113 recensioni
25 recensioni di hotel
Recensioni in 30 città Recensioni in 30 città
57 voti utili 57 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 5 maggio 2012

L'hotel e' posizionato proprio a fianco della stazione ferroviaria di Porta Nuova. E' sufficiente attraversare via Nizza per essere arrivati a destinazione. I dintorni della struttura non sono proprio il meglio in particolare non sono consigliatissimo per signore sole. L'hotel e', invece, una piu' che discreta pet chi dovesse alloggiare vicino alla citata stazione a due passi dal centro della città. Camere sufficientemente ampie e colazione accettabile a pagamento. Come altre recensioni anch'io ho trovato strano la presenza del carrello pulizia sia di mattina che nel tardo pomeriggio nei corridoi. Bollitore con the e caffe in camera.

  • Ha soggiornato in Aprile 2012, viaggiato per affari
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
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Chiesina Uzzanese, Italia
Recensore super
102 recensioni 102 recensioni
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60 voti utili 60 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 22 marzo 2012

Ho soggiarnato in questo albergo per lavoro, dopo averlo scelto per la posizione vicina alla stazione. Devo dire che non mi sono trovato bene. Infatti, se si esclude la posizione che è veramente buona e il personale della reception (adeguato a standard di questa catena), per il resto ho avuto poche soddisfazioni. Camera normale (un po' piccolina), pulizia normale, un po' di sciatteria (un solo cuscino in camera, odore di sigaretta nel corridoio, carrello delle pulizie sempre nello stesso punto a far bella mostra di sè proprio nel corridoio). Qualità del sonno scarsa: camera caldissima, via vai continuo nel corridoio e dalle 6 confusione al piano di sopra.
Non bene

  • Ha soggiornato in Marzo 2012, viaggiato per affari
    • 2 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 2 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 2 su 5 stelle Stanze
    • 3 su 5 stelle Pulizia
    • 3 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 2
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vianizza_11, Direttore alle Mercure Torino Crystal Palace, ha risposto a questa recensione., 26 marzo 2012
Gentile Cliente,
come prima cosa ci tengo a ringraziarla per il tempo dedicato alla compilazione del modulo di gradimento e per aver espresso la sua opinione che riteniamo indispensabile per migliorare sempre di più il nostro servizio.
Ho letto con attenzione il contenuto del suo giudizio, è sono rammaricato che non siamo stati in grado di soddisfare le sue esigenze.
Mi spiace non aver avuto la possibilità di raccogliere le sue segnalazioni in hotel, avrei avuto modo di farle vedere le diverse tipologie di camera e inostri diversi standard.
In riferimento al carrello della pulizia della cameriera, mi spiace che le abbia arrecato disturbo, ma in alcuni piani abbiamo 19 camere e giustamente la cameriera deve lavorare con il materiale conenuto nel carrello, ad ogni modo cercherò di comprendere come risolvere questo problema. In riferimento all'odore di fumo, deduco che la sua camera era nell'unico piano fumatori, se posso permettermi per le sue prossime prenotazioni le consiglio di richiedere uan camera non fumatori.
Per il calore, nella camera è presente un regolatore che le avrebbe permesso di abbassare e/o disattivare il riscaldamento. Il secondo cuscino è allocato dentro l'armadio insieme ad una coperta di scorta.

Sperando che ci possa dare un’altra occasione per potere dimostrare la nostra professionalità e la cura che dedichiamo ogni giorno ai nostri ospiti, La saluto cordialmente.

Cordialmente,

Giuseppe Avignone
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1 recensione
4 su 5 stelle Recensito il 15 marzo 2012

Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.Eccellente hotel molto interessante prezzo onesto personale fantastico.

  • Ha soggiornato in Gennaio 2012, viaggiato per affari
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
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vianizza_11, Direttore alle Mercure Torino Crystal Palace, ha risposto a questa recensione., 26 marzo 2012
Gent.mo Cliente,
a nome mio e di tutto lo staff le porgo i miei più sinceri ringraziamenti.

Sperando di poterla accogliere nuovamente presso il nostro hotel.

Cordialmente,

Giuseppe Avignone
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Empoli, Italia
Recensore
14 recensioni 14 recensioni
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8 voti utili 8 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 26 febbraio 2012

Abbiamo trascorso 4 gg a Torino durante le vacanze natalizie. L'hotel è veramente vicino alla stazione di P.Nuova, quindi comodissimo. La nostra camera, dotata di doppia portafinestra, con affaccio sulla stazione, era perfettamente insonorizzata: non abbiamo sentito nè traffico stradale nè alcunchè di ferroviario. Veramente raro! Camera spaziosa, pulitissima, letto confortevole e il silenzio. Cosa chiedere di più!

  • Ha soggiornato in Gennaio 2012, viaggiato con gli amici
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
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Firenze, Italia
Recensore
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5 voti utili 5 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 3 febbraio 2012

Abbiamo soggiornato in questo hotel ad agosto 2011 , per un paio di notti , con le ns bambine , camera molto bella e nuova , colazione in un ambiente molto carino ma un desolato e tutto sommato buona, il servizio e la cortesia veramente buoni tutto il personale di sala veramente carino , sicuramente la posizione è ottimale ma noi appena scesi dall auto per entrare in hotel ci siamo ritrovati ad una lite fra ubriachi (erano le 3 di pomeriggio) e la sera dopo una passeggiata nel bellissimo centro, avevamo un po' di timore per le persone che giravano nella zona.

  • Ha soggiornato in Agosto 2011, viaggiato con la famiglia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
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Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
vianizza_11, Direttore alle Mercure Torino Crystal Palace, ha risposto a questa recensione., 28 marzo 2012
Gent.mo Cliente,
La ringrazio prima di tutto per avermi dedicato il Suo tempo per informarmi dei disservizi riscontrati durante il suo soggiorno presso il nostro albergo.

Sono spiacente che la Sua permanenza presso di noi non sia stata totalmente soddisfacente, La prego quindi di accettare le mie scuse e speriamo in un prossimo futuro se avremo nuovamente la sua fiducia ed averla nuovamente opsite presso il nostro hotel di poterle mostrare un ambiente nella sala colazione molto più accogliente e piacevole.

La massima soddisfazione del cliente in termini di affidabilità e efficienza nei servizi è uno dei nostri principali obiettivi, spero quindi che la mia lettera possa ripristinare la Sua fiducia nel nostro albergo.

La invito di nuovo a visetarci per poterLe dimostrare la qualità della nostra struttura e la professionalità di tutto il personale e Le porgo i miei più cordiali saluti.

Giuseppe Avignone
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Ulteriori informazioni sull'hotel Mercure Torino Crystal Palace

Indirizzo: Via Nizza 11, 10125 Torino, Italia
Regione: Italia > Piemonte > Provincia di Torino > Torino
Servizi:
Bar/Lounge Internet ad alta velocità gratuito (Wi-Fi) Animali domestici ammessi Servizio in camera Accesso disabili
Stile hotel:
N. 9 hotel per famiglie a Torino
N. 13 hotel di lusso a Torino
N. 16 hotel romantici a Torino
Fascia prezzo (per notte): €81 - €203
Categoria hotel:4 stella/e — Mercure Torino Crystal Palace 4*
Numero di camere: 60
Opzioni di prenotazione:
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Conosciuto anche come:
Mercure Torino Crystal Palace Hotel Turin
Mercure Torino Crystal Palace Piemonte
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