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“Deludente, molto deludente” 2 su 5 stelle
Recensione di BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro

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BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro
4.0 su 5 Hotel   |   12 Viale Papa Giovanni XXIII, 24121 Bergamo, Italia   |  
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Sito internet hotel
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Servizi dell'hotel
Offerta Speciale
Offerte per ogni esigenza
Classificato al n.8 di 35 hotel a Bergamo
Certificato di Eccellenza 2014
Eco LeaderLivello Oro
Fano, Italia
Recensore super
69 recensioni 69 recensioni
30 recensioni di hotel
Recensioni in 35 città Recensioni in 35 città
47 voti utili 47 voti utili
“Deludente, molto deludente”
2 su 5 stelle Recensito il 11 febbraio 2012

Ho soggiornato a Bergamo in questo hotel, credendo di trovare la qualità ed i servizi di un 4 stelle. Ho riscontrato una struttura rimasta molto vecchia, moquette in camera e bagni molto vecchi (appena sufficiente per un 3 stelle di vecchia costruzione). Servizio che tende con l'apparenza a curare il cliente, ma in realtà ti senti come uno "di passaggio" che "chissà se poi ritornerà, tanto è in transito". Esempio lampante la colazione. Molto variegata e apperentemente ben servita. In realtà era tutto non mangiabile: pane, dolci e brioche di diversi giorni prima, frutta affettata da diverso tempo (annerita e senza sapore), fette biscottate nelle buste tutte sbriciolate. Insomma, proprio non va! Un 4 stelle non può essere così. Si sente che manca la voglia di accogliere il cliente.

  • Ha soggiornato in Gennaio 2012, viaggiato per affari
    • 3 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 1 su 5 stelle Stanze
    • 2 su 5 stelle Pulizia
    • 1 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile?
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
BWCappellodOro, Responsabile relazioni pubbliche alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione., 22 marzo 2012
Buongiorno e grazie per la sua recensione.

Non le nego che leggendola mi sono chiesta se veramente si stava riferendo al nostro hotel.

Purtroppo non ho elementi per risalire al suo soggiorno e alla camera in cui alloggiava, mi permetto solo di dirle che siamo annualmente sottoposti a severi controlli di qualità e che, oltre alle 4 stelle, abbiamo anche il pregio di essere un hotel PREMIER proprio per l'attenzione e la dedizione che abbiamo nei confronti dei nostri clienti e le assicuro che non stiamo parlando di apparenza ma di sostanza.

Mi dispiace molto che non siamo riusciti a trasmetterle la nostra vera natura e motiviazione, La invito in qualsiasi momento a contattarmi direttamente per approfondire il discorso e sono a sua completa disposizione per capire secondo lei cosa possiamo fare per migliorare,
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472 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    176
    212
    63
    15
    6
Vedi recensioni su
81
171
13
87
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4,5 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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milano
Contributore
4 recensioni 4 recensioni
4 recensioni di hotel
Recensioni in 4 città Recensioni in 4 città
3 voti utili 3 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 17 gennaio 2012

Consiglio questo ottimo albergo per la cordialità del personale, la sua posizione nella zona più turistica di Bergamo, le camere gradevoli e silenziose, la pulizia e il buon comfort che abbiamo riscontrato. Abbiamo prenotato una matrimoniale per un weekend provvista di un bollitore con le bustine per the e tisane, accapatoio morbido e ciabattine. TV grande ma purtroppo il segnale era disturbato. La prima colazione piacevole, torte, biscotti, panini, affettati, completa di tutto.

Usciti dall'albergo ci siamo immersi in un'accogliente cittadina con il Sentierone, le due braccia commerciali, e poi su alla città alta con la funicolare, un borgo sulla collina davvero incantevole. Ci sono localini davvero carini e per tutte le tasche, una vista magnifica e pensiamo di ritornarci tra qualche anno in primavera, per godere anche delle zone limitrofe.

  • Ha soggiornato in Dicembre 2011, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 3
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BWCappellodOro, Marina- Sales & Marketing Manager alle BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro, ha risposto a questa recensione., 5 marzo 2013
Gentilissimo viaggiatore_disperso,

la sua recensione ci lascia senza parole, wow!

Siamo davvero contenti che abbia apprezzato la nostra struttura e il nostro servizio e la ringraziamo per aver dedicato anche dello spazio a Bergamo, una città che merita sicuramente di essere visitata per tutto ciò che ha da offrire!

Speriamo di vederci di nuovo presto!
Marina
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Milano, Italia
Recensore super
93 recensioni 93 recensioni
12 recensioni di hotel
Recensioni in 35 città Recensioni in 35 città
42 voti utili 42 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 21 novembre 2011

di facile accesso in Bergheim da ota, con ampio parcheggio, arredato in stile discreto, con stanze ampie e ben dotate, il personale è molto gentile; wifi gratuito (con password), spazi comuni riparati, ampia terrazza per i fumatori (naturalmente d'inverno fa freddo), a due passi da molte attrattive. il breakfast è superiore.

  • Ha soggiornato in Novembre 2011, viaggiato per affari
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 4 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 4 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Pulizia
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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La Spezia, Italia
Contributore esperto
7 recensioni 7 recensioni
4 recensioni di hotel
Recensioni in 7 città Recensioni in 7 città
8 voti utili 8 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 4 ottobre 2011

Ho soggiornato presso l'hotel Cappello d'oro il 17-18 settembre scorso con un coupon Best Western che in includeva soggiorno, prima colazione e cena.
Perfetto soggiorno; camera pulita, accogliente e ben arredata; personale gentile, disponibile e sempre pronto ad esaudire le richieste del cliente. Cena, anche se menù fisso e non scelta a la carte, ottima e di qualità. Ubicato in zona comoda per raggiungere sia Bergamo alta sia il centro di Bergamo bassa; ho anche trovato parcheggio ( ovviamente a pagamento in quanto a Bergamo non esistono in centro parcheggi gratis) nelle vicinanze.
Lo ritengo un vero 4 stelle.

  • Ha soggiornato in Settembre 2011
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Posizione
    • 5 su 5 stelle Stanze
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 2
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Sardegna, Italia
Recensore esperto
33 recensioni 33 recensioni
10 recensioni di hotel
Recensioni in 16 città Recensioni in 16 città
24 voti utili 24 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 13 settembre 2011

ho soggiarnato per una notte con mia moglie, hotel assai pulito e dotato dei confort tipici della sua categoria, ottimo il materasso così come i cuscini e le lenzuola, peccato la stanza un po piccola...., altro piccolo neo il segnale wifi proprio ai limiti minimi (inutile dare un servizio se poi devi andare in corridoio per usufruirne!!).
Dopo una lunga passeggiata nella città alta siamo tornati in hotel e ci siamo fatti "tentare" da una offerta del ristorante interno, riservata ai clienti dell'hotel, che proponeva un prezzo fisso.
Non ci siamo pentiti, abbiamo mangiate bene, con un servizio impeccabile, buon pesce e vini adeguati al pasto e variati a seconda della pietanza servita. Il tutto ad un prezzo ragionevole.
Se dovessi ricapitare in città sicuramente tornerò in questo albergo.

  • Ha soggiornato in Dicembre 2010, viaggiato in coppia
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 4 su 5 stelle Posizione
    • 3 su 5 stelle Stanze
    • 4 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
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Londra, Regno Unito
Recensore super
651 recensioni 651 recensioni
43 recensioni di hotel
Recensioni in 127 città Recensioni in 127 città
900 voti utili 900 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 20 agosto 2011

Ottima la posizione di questo hotel se si va a Bergamo per affari, meno buona se il motivo della vostra visita è il turismo. La funivia per raggiungere la città alta si trova ad una distanza ragionevole, ma se c'è freddo e nevica può diventare un viaggio poco piacevole.
La nostra camera, una tripla, con due letti singoli ed un letto aggiunto che non era una semplice brandina, era piuttosto grande e ben arredata anche se anonima (ma questo è un tratto comune a tante strutture, specie quelle che fanno parte di grandi catene) non adeguato invece il bagno un po' angusto. Alcune dotazioni ci hanno gradevolmente sorpreso come la presenza di accappatoi e ciabatte, mentre ci ha deluso la niente affatto buona connessione WIFI che avevamo in camera con password che scadeva dopo un breve lasso di tempo (per cui bisognava andar giù alla reception per averne una nuova).
La colazione servita in sala è stata ottima e abbondante e il servizio al tavolo puntuale e attento.
Efficiente e professionale la reception che ha soddisfatto con solerzia e rapidità le nostre richieste: parcheggio, facchinaggio, taxi etc
Servizi migliorabili, ma struttura da consigliare

  • Ha soggiornato in Dicembre 2010, viaggiato con gli amici
    • 4 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 3 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
Questa recensione è stata utile? 1
Questa recensione rappresenta l'opinione personale di un membro di TripAdvisor e non di TripAdvisor LLC.
Civitanova Marche
Recensore esperto
32 recensioni 32 recensioni
8 recensioni di hotel
Recensioni in 17 città Recensioni in 17 città
11 voti utili 11 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 2 agosto 2011

Ottimo per gli affari, con tutti i servizi essenziali a disposizione. Ottimo anche per il palato. Consigliato a tutti. Peccato che per l'auto bisogna sbattersi un pò, visto che si trova in pieno centro di Bergamo bassa, ma è un inconveniente che si può superare. In zona i parcheggi ci sono, e la sera si trova posto, ma bisogna andare via presto la mattina, altrimenti una multa non ve la toglie nessuno.

  • Ha soggiornato in Aprile 2011, viaggiato per affari
    • 5 su 5 stelle Qualità/prezzo
    • 5 su 5 stelle Qualità del sonno
    • 5 su 5 stelle Pulizia
    • 5 su 5 stelle Servizi
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Ulteriori informazioni sull'hotel BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro

Indirizzo: 12 Viale Papa Giovanni XXIII, 24121 Bergamo, Italia
Numero di telefono:
Regione: Italia > Lombardia > Provincia di Bergamo > Bergamo
Servizi:
Bar/Lounge Centro congressi con accesso a Internet Centro fitness con palestra/sala fitness Colazione gratuita Internet ad alta velocità gratuito (WiFi) Attività per bambini/famiglie Animali domestici ammessi Servizio in camera Suite Accesso disabili
Stile hotel:
N. 1 Eco hotel a Bergamo
N. 3 hotel per famiglie a Bergamo
N. 4 hotel di lusso a Bergamo
N. 5 hotel romantici a Bergamo
N. 8 hotel per viaggi d'affari a Bergamo
Fascia prezzo (per notte): €92 - €166
Categoria hotel:4 stella/e — BEST WESTERN PREMIER Cappello d'Oro 4*
Numero di camere: 89
Descrizione ufficiale (fornita dall'hotel):
Unire il fascino di una antica tradizione di ospitalità ad un comfort moderno e dinamico, ideale tanto per il turismo intelligente quanto per le esigenze di business: questo è l'impegno del BEST WESTERN PREMIER Hotel Cappello D'Oro, interprete di oltre 150 anni di esperienza nel settore.Famosi il nome e gli squisiti piatti del "Ristorante Del Moro" al quale si è aggiunto un servizio alberghiero per molti aspetti unico nella città di Bergamo.Dietro le quattro stelle brillano la qualità degli ambienti, la cordialità del personale, la posizione inimitabile ed una ristorazione che conferma ed esalta le sue prestigiose origini gastronomiche: dalla ricchissima colazione a buffet, fino ai pranzi ed alle cene studiate su misura per Voi. ... Altro   meno 
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Conosciuto anche come:
Cappello
Best Western Premier Cappello D'oro Hotel Bergamo
BEST WESTERN PREMIER Cappello D'Oro Bergamo
Best Western Hotel Bergamo
Best Western Bergamo
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