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recensioni

Watamu, Kenya
post: 2
Recensioni: 1
recensioni

Buongiorno vorrei sapere perché non vengono pubblicate le recensioni fatte sulla mia attività..tutti i miei clienti dicono di averne scritta almeno una..sono 10 anni di attività e solo 19 recensioni..considerando che chiedo a tutti i miei clienti di fare una recensione la cosa mi sembra alquanto strana..ci sono tanti articoli che ormai parlano di tripadvisor come "recensioni pilotate e non veritiere"..spero di sbagliarmi..e di non dover pensare che abbiano ragione..

16 risposte su questo argomento
Padova, Italia
post: 13.512
Recensioni: 35
1. Re: recensioni

Ciao. Bisognerebbe che fossero i tuoi clienti a contattarci scrivendoci quando sono state scritte, se hanno ricevuto una e-mail di presa in carico da parte di TripAdvisor, se appaiono in modalità "in sospeso" nella loro pagina dei contributi ed infine se, in caso di rifiuto, hanno ricevuto una e-mail con le motivazioni.

In ogni caso, per le problematiche legate alle recensioni, è necessario contattare l'assistenza. Devono utilizzare questo format tripadvisor.it/GeneralSupport-a_category.40 e scegliere "Stato della mia recensione".

caserta
post: 866
Recensioni: 252
2. Re: recensioni

@Morris: I proprietari, qualora iscritti a TA, vedono in anteprima le recensioni che li riguardano, cioe' ancora prima che il sistema automatico le pubblichi o le elimini. Se non le vedi in anteprima e' semplicemente perche' I tuoi clienti non le hanno scritte.

Terracina, Italia
post: 5
Recensioni: 1
3. Re: recensioni

Salve, vorrei esporre un mio problema.

Ho notato che nell'anno 2014 non è stata pubblicata nessuna recensione sulla mia attivita' da parte dei miei clienti. Recensioni promesse da loro stessi.

La cosa mi sembra molto strana anche perchè negli anni 2011-2012-2013 ho avuto diverse recensioni e inoltre ho ricevuto il riconoscimento di RECENSITO e CONSIGLIATO su TripAdvisor.

Inoltre vorrei sapere perchè fino alla fine di Luglio le recensioni totali erano in numero di 36 e adesso sono in numero di 34.Che cosa è successo?.Rimango in attesa di una vostra risposta.

Padova, Italia
post: 13.512
Recensioni: 35
4. Re: recensioni

Ciao. Innanzitutto vorrei informarti che questo è il supporto tecnico per gli utenti e che nel sito italiano non ne esiste uno per i proprietari. Pertanto, fatta questa doverosa premessa e considerato che il forum è frequentato solo da semplici utenti, non possiamo esserti di aiuto. Ciò che posso dirti è che se nel 2014 non appare nessuna recensione della tua struttura, significa che i tuoi clienti non le hanno scritte nonostante le loro promesse.

Padova, Italia
post: 13.512
Recensioni: 35
5. Re: recensioni

Scusa, per l'ultima domanda relativa al numero di recensioni che è diminuito, ti informo che probabilmente le due rimosse violavano il regolamento e quindi sono state segnalate all'assistenza.

Un saluto.

Terracina, Italia
post: 5
Recensioni: 1
6. Re: recensioni

Di questo non ne sono convinto assolutamente,comunque grazie ugualmente per le risposte.

Penso che qualche cosa ultimamente non va.

caserta
post: 866
Recensioni: 252
7. Re: recensioni

@hotel: ad oggi le recensioni del tuo hotel risultano essere 36. Per quanto riguarda il 2014 non e' che hai cambiato qualcosa? Per esempio se le recensioni vengono scritte dall'interno dell'hotel, fruendo di un computer o del wifi dell'hotel, e' possibile che non vengano accettate.

caserta
post: 866
Recensioni: 252
8. Re: recensioni

@ hotel: rettifico, il contatore riporta ancora 36 rwcensioni, ma in realta' sono 34. Quindi 2 recensioni sono state effettivamente cancellate, come gia' ti e'stato detto.

Terracina, Italia
post: 5
Recensioni: 1
9. Re: recensioni

Le recensioni pubblicate precedentemente le ricordo benissimo e non violavano assolutamente il regolamento, perchè non ho controllato soltanto io. Comunque va bene cosi'!.

Scusa volevo chiederti questo: la segnalazione all'assistenza da chi viene fatta?.

Grazie per le tue risposte, sei stato molto gentile,rimango dell'idea però' che TripAdvisor non sia più molto affidabile come prima, cosi' come mi è stato riferito da tante persone.

Un cordiale saluto.

Modificato: 07 agosto 2014, 6:44
Padova, Italia
post: 13.512
Recensioni: 35
10. Re: recensioni

Ciao. Le segnalazioni possono essere fatte da chiunque. Per maggiori dettagli ti rimando a questo link https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

Anche i proprietari della struttura possono farlo, però devono avere provveduto alla registrazione. All'interno di questo link troverai spiegazioni esaurienti su ambedue gli aspetti https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

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