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Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Ciao a tutti.

Ho recensito un locale di Trieste in cui oggettivamente c'era da scrivere veramente una recensione negativa per fare in modo che altre persone potessero avere una esperienza negativa come la mia. Il gestore del ristorante mi ha inviato un messaggio privato con un contenuto offensivo e insultante. Ho notato che il gestore si rivolge in modo molto aggressivo e offensivo con chiunque scriva una recensione che non sia di suo gradimento. Secondo me questi comportamenti non dovrebbero essere accettati un un portale come questo, dove si dovrebbe essere in grado di reperire informazioni per valutare posto prima di andare ed evitare pessime esperienze o per chiedere consigli. A quanto mi dicono, a volte esistono anche gestori che chiedono recensioni positive in cambio di sconti o bonus di qualche tipo. Io vorrei segnalare questo locale ed il messaggio che mi è arrivato, qualcuno mi può dire come si fa? A me non basta segnalare il messaggio come spam, vorrei segnalarlo come una vera e propria molestia da parte di persone che screditano una intera categoria professionale. Come posso fare? Grazie a tutti per l'aiuto che potrete darmi.

9 risposte su questo argomento
Padova, Italia
post: 12.484
Recensioni: 32
1. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Ciao. Purtroppo anche tu sei l'ennesima vittima di proprietari che cercano di intimidire i recensori. Dal momento che messaggi come il tuo arrivano ormai quotidianamente qui sul forum, mi sembra opportuno inviarti due delle ultime segnalazioni che sono pervenute. Vi troverai anche le istruzioni su come comportarsi in questi casi:

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i12394-k7676186-…

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i24431-k7632770-…

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
2. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Grazie mille, ho inviato un messaggio segnalando il locale.

Spero proprio che prendano dei provvedimenti perchè questi comportamenti sono veramente screditanti per le persone che fanno lo stesso mestiere con dedizione. Preferisco spendere i miei soldi mangiando in posti in cui almeno mi trattano meglio ed hanno delle pretese sicuramente meno ambiziose. La mia esperienza è stata pessima e vorrei solo che altre persone non debbano avere una esperienza negativa come la mia e buttare via soldi e tempo. Tra l'altro il locale in questione si propone come portavoce di una cucina tipica (romana) ma è poi molto deludente da qualsiasi punto di vista. Un'esperienza da rabbrividire. E poi leggo i commenti qui e resto allibita dal comportamento dei proprietari e dai toni delle loro risposte alle recensioni che non sono di loro gradimento. Dovrebbero considerarle dei suggerimenti per migliorare, invece insultano quelli che non la pensano come loro. Suggerirei di eliminare da portali come questo ristoratori dal profilo cosi' basso.

Padova, Italia
post: 12.484
Recensioni: 32
3. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Tra l'altro questa categoria di proprietari non si rende conto che certe repliche sono molto più dannose di una recensione negativa. Ma sono in grado di realizzare quale può essere l'idea che si fa un utente che consulta la pagina per scegliere o meno di andare in quel ristorante o struttura che sia? Sappi comunque che, come succede per le recensioni, anche le repliche devono essere in armonia con i criteri di pubblicazione; se non lo sono, possono essere segnalate all'assistenza tramite il link "Segnala contenuto inappropriato del messaggio" che si trova sotto ad ognuna di esse.

Buona giornata.

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
4. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Grazie per il consiglio. Conosco l'opzione. Non ho potuto usarla perchè il gestore ha preferito vigliaccamente scrivermi un messaggio offensivo in privato piuttosto che replicare pubblicamente (e ti posso garantire che è stato davvero offensivo, vorrei poterlo copiare e incollare ma non posso). Ovviamente se dovesse replicare in privato utilizzerei l'opzione e replicherei a mia volta opportunamente. Le persone non si rendono conto delle potenzialità di un portale come questo, sia per proprietari che per clienti. Grazie ancora!

Padova, Italia
post: 12.484
Recensioni: 32
5. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Si, ho visto che il proprietario non ha replicato alla tua recensione. Ma il mio consiglio si riferiva alle altre risposte inopportune che ha dato ad altri utenti.

Come avrai letto nei link che ti ho postato, nel caso la minaccia fosse arrivata sulla messaggeria di TripAdvisor, ti invito a bloccare il mittente e di segnalarlo con il tasto "segnala molestia".

Un saluto.

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
6. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Purtroppo me lo fa segnalare solo come spam e non come molestia, non capisco perchè. Comunque in questo modo si bruceranno da soli, è solo questione di tempo... mi auguro almeno.

Padova, Italia
post: 12.484
Recensioni: 32
7. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Che strano! A parte il fatto che personalmente non mi è mai capitato di segnalare molestie, non capisco come mai il tasto "Segnala Molestia" non funziona. Che tipo di problema ti si presenta cliccandoci sopra?

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
8. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

TI fa riempire un sotto-modulo con due opzioni: segnalare spam o bloccare. Io non scelgo nè di bloccare (perche' comunque deve avere il coraggio di rispondere a quello che gli ho detto) ne' di segnalare come spam, perche' si tratta di una molestia. Quindi ho mandato email all'indirizzo che mi hai dato prima, descrivendo la situazione.

Bologna, Italia
post: 6
Recensioni: 38
9. Re: Messaggio con insulti a seguito di una segnalazione negativa

Tra l'altro sulla loro bacheca di fb è esploso un putiferio sulla mia recensione, con tanto di minacce sul fatto che verranno presi provvedimenti seri in opportuna sede e sul fatto che recensione è scritta da Bologna e che quindi le donne bolognesi sono tutte... etc etc etc....

Se andate a fare un giro sulla loro bacheca vi rendete conto dei toni e dei modi...

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