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Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Modena
post: 2
Recensioni: 1
Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Rendo pubblico che una mia recensione, testimonianza di una vacanza perfetta... con solo riferimenti positivi, ad una settimana dalla pubblicazione... È sparita!

Ho chiesto info all'assistenza tecnica ma nn ho ricevuto nessuna risposta....

Nn ho ricevuto alcuna comunicazione di cancellazione....

Sono molto dispiaciuta perchè avevo lasciato la recensione per premiare l'impegno di tante persone.

Sono delusa... soprattutto perchè nn c'è mai nessuno che ti risponda quando le cose si complicano.

Monica.

11 risposte su questo argomento
Padova, Italia
post: 11.981
Recensioni: 32
1. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Ciao Monica e benvenuta nel forum. Vedo che al tuo attivo c'è una recensione datata 4.7 in cui parli di una vacanza perfetta. Ma con tutta probabilità ti riferisci ad un contributo diverso, altrimenti non avresti aperto questo topic.

Hai inviato una e-mail oppure hai utilizzato un format per chiedere informazioni all'assistenza? Di norma, quando una recensione viene rimossa, significa che qualcuno può averla segnalata perché in qualche modo violava le linee guida. In questi casi mi risulta che TripAdvisor non avvisa il recensore.

Mi dispiace non poterti dire nulla di più anche perché il forum è frequentato unicamente da semplici utenti come te e nessuno dello staff leggerà il tuo messaggio.

caserta
post: 680
Recensioni: 245
2. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

@Monica. Ho letto la tua recensione sul Bagno Oreste di Milano Marittima. Non so se ti riferisci a questa (che c'è, come già detto da loremat) o ti hanno cancellato un'altra recensione per un'altra vacanza fantastica che hai fatto. In ogni caso, nel farti i complimenti per la bella e dettagliata recensione (fa venire voglia di andare) mi pemetto di suggerirti, se possibile, di aggiungere (per le future recensioni) qualche elemento in più che possa essere utile agli altri viaggiatori, tipo prezzo, luogo, struttura, informazioni su parcheggi e dritte di questo genere. Perdonami se mi sono permesso di darti questo suggerimento, ma ho veramente apprezzato il tono della tua recensione. Comunque, se ti hanno cancellato una recensione, puoi sempre riscriverla.

post: 1
Recensioni: 2
3. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Salve a tutti voi del forum, anche a me non hanno pubblicato una recensione positiva! Il bello e che non credo di aver scritto nulla di offensivo! Mentre ne leggo tante negative piene di insulti e maleducazione vergognosa! Quelle si è la mia piena di positività dov e? Siamo un mondo di pessimisti e maleducati!

Grazie a presto!

P.s. È l'ora di aprirli questi occhi!!! A buon intenditore poche parole!

Alfonso

Modificato: 27 luglio 2014, 14:04
Milano, Italia
Esperto locale
di Milano, Berlino, Dresden, Rapallo, Provincia di Milano
post: 22.342
Recensioni: 1.056
4. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Figurati che a me hanno cancellato la prima recensione scritta in assoluto, oltre quattro anni fa, appena entrato in TA!

Mi è spiaciuto molto...

caserta
post: 680
Recensioni: 245
5. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

@Alfo: dal tuo profilo risulta che non hai pubblicato ad oggi nessuna recensione. E' probabile che quella che non è stata accettata era anche la prima che scrivevi. Senza accorgertene, da buon neofita, avrai violato in qualche modo il regolamento. TI consiglio di riscriverla.

Padova, Italia
post: 11.981
Recensioni: 32
6. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

@Alfonso, ciao. Magari dirci quando è stata inviata la recensione, no? Per quanto ne sappiamo noi puoi averla proposta anche l'altro giorno. In questo caso ci sono dei tempi logici di attesa https:/…a8-stata-ancora-pubblicata- Comunque, in caso di rifiuto, riceveresti una e-mail da parte di TripAdvisor con le relative motivazioni che ti danno così la possibilità di riproporla debitamente modificata.

Se poi invece la recensione fosse stata pubblicata e successivamente rimossa, può essere che qualsiasi utente che l'ha letta abbia intravvisto una violazione del regolamento e quindi segnalata allo staff. In questo caso non ricevi nessuna e-mail.

Quale delle due ipotesi è quella giusta? Sarebbe bene circostanziare una lamentela, non ti sembra?

Modena
post: 2
Recensioni: 1
7. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Ecco la mia recensione... Potresti dirmi quale potrebbe essere l'infrazione?

Quest'anno l'Hotel Delfino, grazie alla gestione di Roberta Penso, tutte le persone che si prendono cura di noi ospiti, ce la stanno mettendo TUTTA! L'Hotel Delfino è situato in una bellissima posizione... Direttamente sulla spiaggia... Per noi genitori è una gran tranquillità. Siamo stati in una stanza ampia con le giuste comodità e pulitissima grazie alle ragazze al piano Raluca, Alina, Claudia, Gabriela... La mattina, scendendo nella Hall, ci sono a turno le splendide ragazze alla reception: Marianna, Valentina, Dorotea... Senza un capello fuori posto e gentilissime oltre che efficientissime! Ogni tanto, dall'ufficio sul retro, appare Gianni al quale non sfugge niente. Mentre durante i 30 min di ginnastica mattutina nella sala fitness c'è Claudio che molto discretamente pulisce la piscina. La colazione,il pranzo e la cena... Strepitoso! Perchè? Il Maître Antonello Nespolino apre, col suo sincero sorriso, il separè ed invita tutti gli ospitiad accedere alla luminosissima e bianchissima sala dove il banchetto di pasticcini (colazione) o antipasti e contorni (pranzo e cena) stanno aspettando, con rigorosa cura, di essere serviti. Il Maître si presenta personalmente ad ogni tavolo ed assicura che per ogni richiesta farà l'impossibile per soddisfare. Indimenticabili i bomboloncini a forma di cuore ripieni di crema al latte... Pesce fresco e prodotti tipici garantiti... Il carpaccio di ananas con gelato... La frittura di pesce e verdurine... Il banchetto dei dolci durante una serata di gala con musica Jazz... Aperitivo domenicale.... Insomma 1000 punti a tutto lo staff della cucina, belli e bravi: Salvatore Diana Alessandro Andrea (per Adela apro un capitolo a parte). La giornata continua... C'è Roberta, l'animatrice che si prende cura dei piccoli ospiti e le inventa tutte ... C'è il bagnino dalla voce possente ma con un animo gentilissimo che insegna a nuotare a tutti... C'è la vasca idromassaggio e la sauna che aiuta soprattutto nelle giornate meno calde. Ci sono anche le biciclette nuovissime con i seggiolini per poter arrivare comodamente agli appuntamenti di Milano Marittima e Cervia. Alle 23 è d'obbligo farsi coccolare da Adela con una buona tisana , dai suoi modi dolci e discreti. Si riprendela chiave da Claudio, l'angelo della notte... E si riparte per una nuova giornata! Vogliamo svelare un altro punto di forza? Abbinamento al Bagno Oreste (chi non lo conosce deve provarlo!) All inclusive è dire poco... Mi permetto di aggiungere che, a nostro avviso, a rendere la vacanza indimenticabile sono le persone che ti fanno stare bene... e noi l'abbiamo vissuta così. grazie a tutti, naturalmente coloro che non sono stati nominati valgono il doppio!

roma
Esperto locale
di Italia
post: 3.659
Recensioni: 82
8. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

Ciao Monica,

secondo me quello che può avere insospettito è l'avere scritto il nome di tutti, o quasi, i componenti dello staff della struttura.

Modificato: 27 luglio 2014, 23:00
Torino, Italia
post: 3
Recensioni: 15
9. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

E' successo anche a me:

recensione scritta un anno fa, accettata, pubblicata.... rimasta on line perlomeno fino ai primi mesi del 2014...

sparita assieme a tante altre (ovviamente non mie).

Della sparizione me ne sono accorto un paio di settimane fa...

Era una recensione altamente negativa (come le altre che sono scomparse) ma educata, ben giustificata e sarei stato pronto a qualsiasi dibatto a riguardo.

Non sono stato altertato.

Guarda caso la "sparizione" di tante (erano a decine) recensioni è avvenuta nella stagione estiva...

Ho sempre reputato Tripadvisor un sito attentibile, ho provato un contatto diretto con lo staff senza avere il piacere di avere risposta.

Gradirei sapere solamente il motivo di tale scelta in quanto a mio avviso, la cancellazione di una ventina (se non di più) recensioni con valutazione "pessima" danno un'immagine totalmente falsata di quanto l'albergo sia statp gradito dai clienti.

Buona giornata a tutti

Guido

Noventa Padovana
Esperto locale
di Trasporto aereo
post: 1.623
Recensioni: 261
10. Re: Recensione misteriosamente sparita... Nessuno mi da risposta

@guido quando una recensione viene cancellata non si viene mai avvisati, purtroppo questa è la prassi.. deve essere stata segnalata come non congrua con il regolamento. Con tempi anche lunghi ma normalmente l'assistenza risponde, pazienta..

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