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Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Milano, Italia
Contributore livello
1 post
5 recensioni
Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Gentili Responsabili del Servizio Assistenza di TripAdvisor,

ho letto con molto rammarico la mail che mi avete inviato nella giornata di oggi, in cui mi avete segnalato che una delle mie recensioni è stata rimossa.

Prima di fornirvi i dettagli che mi avete chiesto, ci tengo a precisare che, come avrete visto dagli altri contributi che ho pubblicato, sono molto precisa, attenta e seria nei miei commenti e soprattutto conosco perfettamente la struttura che recensisco. Per intenderci, prima di scrivere ogni volta controllo con molto scrupolo che si tratti del luogo corretto, proprio per evitare spiacevoli inconvenienti.

Scrivo da tempo anche su Booking e vi assicuro che nessuno si è mai permesso di rimuovere i miei commenti, positivi o negativi che siano! Per questa ragione la vostra mail mi lascia alquanto perplessa e amareggiata.

Ho soggiornato con il mio ragazzo presso l'hotel 2000 di Riccione nel mese di Giugno 2014 (sì, proprio quello ubicato in via Gabriele D'Annunzio 85; numero di telefono 0541 644644; sito internet www.hotel2000.it; mail info@hotel2000.it).

Devo per caso inoltrarvi anche una foto che attesta la mia presenza in quella struttura?! Dobbiamo forse arrivare a questo punto?!

Mi auguro di poter rivedere presto la mia recensione pubblicata esattamente dove avevo scelto di inserirla. Fortunatamente viviamo ancora in un Paese dove esiste libertà di parola e fino ad oggi avevo apprezzato il vostro servizio proprio perchè concedeva agli utenti questa facoltà.

Non costringetemi a ricredermi. Grazie.

Elisa Brando.

8 risposte su questo argomento
Padova, Italia
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36 recensioni
1. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Ciao Elisa e benvenuta nel forum. Mi spiace doverti informare che il forum è frequentato unicamente da semplici utenti come te e ovviamente dal moderatore il cui compito è per l'appunto quello di moderare. Di conseguenza nessuno dello staff, in particolare quello che si occupa delle recensioni, leggerà la tua lamentela.

Se hai ricevuto l'e-mail di cui ci parli, è probabile che la recensione non sia stata mai pubblicata, quindi non si dovrebbe trattare di rimozione. A tal proposito ti invito a leggere l'ultimo paragrafo di questo link https:/…a8-stata-ancora-pubblicata-

A questo punto il mio consiglio è quello di fornire i dettagli che ti hanno richiesto. Non c'è nulla di male; si tratta di verifiche che vengono fatte con una certa frequenza.

Un saluto.

caserta
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2. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Buonasera Eli. Mi dispiace di leggere il tuo amaro intervento. Anch'io ho qualche recensione all'attivo e non mi e' mai successo qiello che tu lamenti. Al limite mi e' stato chiesto di confermare la mia recensione. Sono curioso di sapere cosa mai dovresti aggiungere per rendere piu' veritiera la tua recensione.

Padova, Italia
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3. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

@Eli, permettimi solo un piccolo commento. Nel tuo post di apertura scrivi testualmente >>ci tengo a precisare che, come avrete visto dagli altri contributi che ho pubblicato, sono molto precisa, attenta e seria nei miei commenti<<. Naturalmente nessuno lo mette in dubbio, ma sono io a rimanere perplessa nel constatare che il testo di due delle tue recensioni sono uguali identiche....

caserta
Contributore livello
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4. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Forse perchè il Gelatiere di Milano e il Gelataio di Sesto S.Giovanni sono imparentati tra di loro?

Padova, Italia
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15.375 post
36 recensioni
5. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Due gelatai in famiglia possono anche starci :-) ma in ogni caso ognuno è un'entità a sé e quindi è improbabile che i giudizi possano essere uguali identici....

Foligno, Italia
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6. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Ho avuto lo stesso problema con un altro hotel di Rimini. Recensione pubblicata poi cancellata perché a detta di Tripadvisor avevo recensito un altro hotel....mi hanno chiesto conferma che si trattasse proprio di quello e io ho dato tutte le indicazioni del caso (sono stata molto scrupolosa a dire il vero....) ma ad oggi la recensione ancora non è stata re-inserita. Si trattava della mia prima recensione (e non era molto positiva) ma credo che a questo punto non ne scriverò più....

Padova, Italia
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15.375 post
36 recensioni
7. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Ciao Silfer. Puoi contattare l'assistenza per chiedere notizie!! Clicca su questo format tripadvisor.it/GeneralSupport-a_category.40

- scegli "Stato della mia recensione"

- poi seleziona "Non inclusa"

- compila il resto del format con le informazioni che ti vengono chieste

- nel riquadro dei commenti scrivi quanto hai riportato qui sul forum

Foligno, Italia
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4 post
7 recensioni
8. Re: Richiesta ripristino recensione ingiustamente rimossa

Grazie mille dell'informazione. Seguirò le tue indicazioni. Ho inoltre inviato nuovamente la mail contenente recensione, risposta di Tripadvisor e tutte le informazioni aggiuntive sulla struttura all'indirizzo help@tripadvisor.com e stavolta, a differenza di quanto avvenuto in precedenza, mi è arrivata una mail di conferma dell'avvenuta ricezione. Immagino (e spero) che a questo punto il mancato reinserimento sia dovuto a quello. A questo punto non mi resta che attendere

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