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Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Milano, Italia
post: 4
Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Salve a tutti,

non capisco come mai dopo 2 mesi dalla prima registrazione della nostra nuova struttura RED la Feltrinelli di Firenze, non vedo ancora nulla sul sito.

Ho reiterato l'inserimento, tenendo ben presente che vi sono dei tempi tecnici per avere il tutto pubblicato ( siamo una catena, ho già fatto 11 volte questa operazione per gli altri ristoranti ) ma non ho ricevuto neanche una risposta.

C'è qualcosa che si può fare per sbloccare la situazione?

Border line ho provato a telefonare al numero verde 800 789 317 per capire ma addirittura mi risponde un fonoripetitore che dice di richiamare negli orari di lavoro dalle 10 alle 17... consideriamo che ho telefonato oggi alle 16

17 risposte su questo argomento
Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
1. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Ciao. Come scritto nel link "Sono un proprietario. Come posso ricevere assistenza?" inserito fra le FAQ qui a destra, nel forum italiano non c'è un supporto tecnico per i proprietari.

Da semplice utente, ti chiedo se per caso hai mai ricevuto una e-mail con la quale ti confermavano la presa in carico della richiesta. Se l'inserimento dovesse essere rifiutato, dovresti comunque ricevere una e-mail con le motivazioni. In ogni caso prova ad inviare una e-mail a questo indirizzo help@tripadvisor.com

Milano, Italia
post: 4
2. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Ciao loremat ( elle minuscola o I maiuscola? )

grazie per la risposta, ho scritto all'indirizzo di posta help@tripadvisor.com e sono in attesa di risposta.

Ribadisco, lavoro nell'IT da un bel pò di tempo e conosco i tempi tecnici che alle volte fanno perdere la pazienza, il problema è nelle risposte, ci fossero delle inesattezze o quant'altro basta dirlo e si sistemano.

Comunque sia da due mesi abbiamo aperto il nuovo locale e non abbiamo la possibilità di gestire le risposte dei clienti su TP che in generale è il miglior veicolo per avere queste info.

Spero che mi rispondano a breve.

Grazie e ciao

Giovanni

Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
3. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Ciao Giovanni. La elle è minuscola :-))

Tempi di attesa biblici, non sei il primo proprietario o utente che se ne lamenta! Non mi hai però detto se hai ricevuto una e-mail di presa in carico della richiesta che avevi inoltrato. Con questa dovresti essere almeno sicuro che l'hanno ricevuta.

Porta pazienza anche per la risposta di help@tripadivor.com soprattutto in questo periodo nel quale l'afflusso delle richieste è maggiore.

Un saluto.

Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
4. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Giovanni, se può esserti d'aiuto, prova anche con questo numero telefonico 02 91294945 dalle 10.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì.

Ciao!

Milano, Italia
post: 4
5. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Grazie loremat!

ci provo ci provo

Riguardo ai tempi biblici rimango sconcertato... é che ne ho creati 11 senza problemi.

Comunque vediamo cosa mi risponde l'HD al numero che mi hai indicato, magari si risolve al volo.

Grazie e ciao

Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
6. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Buongiorno Giovanni. Se ancora non fosse sufficiente, ti segnalo questa discussione tripadvisor.it/…59905553 dove, proprio poco fa, al post n. 8 un proprietario ha dato informazioni confortanti circa il contatto telefonico con TripAdvisor.

Panamá
post: 5
7. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Buonasera a tutti, vi scrivo da Panamà, dove ho una struttura (hostel-B&B) e scrivo su questo topic senza aprirne altri.

Il 17 luglio ho ricevuto la mail di conferma che la struttura è online, solo che cercandola su TA non esce (provate voi El Machico Hostel) si riesce ad accedere solo dal link diretto che era nella loro mail, oppure i clienti riescono a vederla solo accedendo da facebook, dove ho inserito il programma, oppure se si cerca su google esce qualcosa, ma diretta sul sito non esiste, infatti non riesco a compilare neanche i vari campi per richiedere delle info o altro, è come se non esistesse!

Ho comunque inviato email a help@.... senza ricevere alcuna risposta in merito.

Cosa posso fare? Grazie a tutti

Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
8. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Ciao. Hai fatto bene a scrivere su questo topic in quanto il proprietario che l'ha aperto una settimana fa, ha il tuo stesso identico problema. I consigli che sono stati dati a lui sono quindi i medesimi anche per te. Se leggi i post n. 4 e n. 6, vedrai che gli ho fornito dei numeri telefonici da contattare.

Panamá
post: 5
9. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Grazie per la risposta ;-)

Non avevo ben capito se AFSF-spa avesse ricevuto o meno la mail di conferma della pubblicazione.

Aspetto ancora 24-28 ore e poi chiamo, volevo evitare di chiamare da qui e spendere un botto in telefonate.

Ma poi ha risolto lui?

Grazie mille ancora

Padova, Italia
post: 11.018
Recensioni: 32
10. Re: Non riesco a vedere pubblicata la nuova struttura

Ciao. Non so se AFSF ha risolto, temo di no, perché la struttura non esce ancora nelle ricerche di TripAdvisor. Se hai già scritto la mail, devi pazientare un po' perché le risposte possono arrivare anche dopo una decina di giorni.

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