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Recensioni che spariscono

post: 1
Recensioni che spariscono

Buingiorno, sono varie volte che vi scrivo, da vari canali, ma non ottengo risposte.

La domanda e': Come mai, per ben due volte, la mia recensione sul ristorante La Pinta di porto Ercole e' sparita da TripAdvisor dopo la sua pubblicazione? In realtà, la recensione era già sparita una prima volta e ricomparsa a seguito di mia richiesta di chiarimento. Dopodiché ho ricevuto una mail in cui mi si diceva che già 11 persone l'avevano letta. Ora invece non c'e più.

Non sono un fake, e la mia dichiarazione rispecchia la mia opinione.

In attesa di risposta. Alternativamente proseguirò il dibattito su twitter facebook ecc

Saluti, Silvia castagna

6 risposte su questo argomento
Milano, Italia
post: 6.996
Recensioni: 169
1. Re: Recensioni che spariscono

Ciao,

Per questo tipo di problematiche e' necessario rivolgersi all'assistenza di Tripadvisor,perche' il forum e' frequentato da utenti che, come tali, non si occupano delle procedure del sito.

Sono collegata da smartphone,non riesco ad inserire i link,ma se navighi un po' su TA troverai le risposte che cerchi sull'argomento e i canali corretti a cui fare riferimento.

Tulum, Messico
post: 15.914
Recensioni: 48
2. Re: Recensioni che spariscono

Per problemi con le recensioni di qualsiasi natura dovete rivolgervi all'assistenza:

http://www.tripadvisor.it/help

Torino, Italia
post: 12
Recensioni: 366
3. Re: Recensioni che spariscono

A me sono sparite una serie di recensioni tutte su Torino.

Ristoranti: DUCA 102, Du Cheng, Taverna dei Mercanti, Galante, Gandhi, Chen Long, Oryza, Beat, Gusti e Sapori, Enoteca Bordo, Daiichi, Lo Spaccio Alimentare, L'Angolo di Parin: tutte su Torino.

Non sono un Fake neppure io ma un grande viaggiatore molto deluso da questo inconveniente...

Desidero sapere come è possibile le abbiate cancella te e perché...

Aspetto newssss

Padova, Italia
post: 12.065
Recensioni: 32
4. Re: Recensioni che spariscono

Ciao Mondocuriosato. Devo innanzitutto informarti che il forum è frequentato unicamente da semplici utenti come te e quindi nessuno di noi sarà in grado di darti informazioni esaustive sui motivi della rimozione delle tue recensioni. Pur comprendendo la tua delusione, posso solo dirti che, anche a distanza di tempo, i contributi possono essere rimossi in seguito alle segnalazioni di utenti che hanno intravvisto una violazione dei criteri di pubblicazione; a conferma di ciò ti invio questo link https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art… Cliccando su "regolamento", vedrai peraltro scritto che "TripAdvisor si riserva il diritto di rimuovere una recensione o una replica della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione." Di conseguenza il recensore non viene informato della rimozione.

Solo per una mia curiosità, ti chiedo se queste recensioni sono state rimosse in blocco (quindi tutte insieme da un giorno all'altro) oppure in tempi diversi.

Torino, Italia
post: 12
Recensioni: 366
5. Re: Recensioni che spariscono

Guarda non lo so, mi sembra strano che vengano rimosse 10 recensioni tutte solo su Torino.

Me ne sono accorto per caso. Ho una serie infinita di recensioni quindi non sono un fake e non erano neppure recensioni negative: Non sono un amante del cinismo sono equo in quello che recensisco.

Non mi hanno ancora risposto da trip dopo 5 giorni e questo mi fa ancor più arrabbiare.

Sto pensando fino anche di rimuovere il mio profilo per la delusione! davvero ragazzi ci sono rimasto malissimo ma è un vero peccato con una marea di recensioni e un sacco di apprezzamenti (molti mi seguono ed ho parecchi voti utili:

Secondo voi che devo fare?

Padova, Italia
post: 12.065
Recensioni: 32
6. Re: Recensioni che spariscono

Ciao. Non so se hai inviato una e-mail oppure utilizzato il format e comunque in questo periodo di maggiore afflusso di recensioni e richieste varie, i tempi di risposta, già di per se abbastanza lunghi, si dilatano ulteriormente. Se non l'hai già fatto, prova a scrivere una e-mail a help@tripadvisor.com inviando magari le URL delle pagine dei ristoranti ai quali si riferiscono le rimozioni.

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