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Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Cosenza, Italia
post: 2
Recensioni: 20
Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Buonasera, se tripadvisor è un programma dove io consumatore ho il diritto di esprimere il mio parere perchè la mia recensione può essere cancellata solo perchè negativa, ma veritiera, ne scrivo un'altra viene pubblicata e poi cancellata, se io sto su un sito di valutazioni devo prendere il dolce e l amaro, al massimo moderate le risposte di questo scaricatore di porto che offende chiunque dice la sua sul suo locale e poi "puff" cancella.... mi spiace ma così è il sito stesso a perdere di credibilità, è come se un imprenditore assume un dipendente scortese, ne risponde comunque lui in prima persona, ebbene voi, dovreste evitare di dare la possibilità a "membri" di eliminare le recensioni ed ad altri membri di poterlo fare con una prassi lunghissima.... siete poco affidabili (inaspettata valutazione)!

6 risposte su questo argomento
Firenze, Italia
Esperto locale
di Yukon, Alaska, Columbia Britannica, Islanda, Groenlandia, Svalbard, Isole Fær Øer, Canada, Nunavut
post: 10.342
Recensioni: 39
1. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Noi siamo poco affidabili, è vero, ma forse le tue recensioni sono un po' troppo "acidelle"....

Modificato: 07 agosto 2014, 16:33
Padova, Italia
post: 13.793
Recensioni: 35
2. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Acidella, mamma mia ma quanta confusione stai facendo? Mi sembra che tu abbia le idee poco chiare sul funzionamento di questo sito. Innanzitutto non è vero che le recensioni negative non vengono pubblicate e prova ne è il fatto che 9 negative su 20 che hai scritto, sono ben visibili a tutti. A proposito, scusami se mi permetto, ma mi è caduto l'occhio su una di quelle che hai scritto e mi chiedo come mai i filtri non l'abbiano rifiutata visto che hai usato un termine che viola il regolamento. Allora a questo punto mi viene il dubbio che la recensione di cui ci parli nel tuo post, sia stata segnalata da qualcuno per lo stesso motivo. Giusto per rinfrescarti la memoria, questo è il regolamento a cui ci si dovrebbe attenere https:/…200614797

Ma per fare un po' di chiarezza, sappi che le recensioni possono essere rimosse esclusivamente dallo staff di TripAdvisor e da nessun altro. Sia utenti che proprietari possono segnalarle ma poi la decisione finale spetta al personale competente e non a membri qualsiasi! E la stessa cosa succede anche per le repliche dei proprietari; ognuno di noi può inviare la segnalazione per violazione dei criteri di pubblicazione che sono questi https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

Insomma, il diritto di esprimere il tuo parere ce l'hai ma lo puoi fare sottostando a delle regole che, come ben immagini, non si applicano solo a un sito di recensioni...

Cosenza, Italia
post: 2
Recensioni: 20
3. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Ho usato un termine che non si potrebbe usare? nel 2014 ancora ne esistono? non ricordo... cercherò di essere più pudica e nel frattempo le segnalo qualcosa!

Padova, Italia
post: 13.793
Recensioni: 35
4. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Acidella, soprattutto nel 2014 ne esistono molte di più rispetto al passato, altrimenti non si spiegherebbe la ragione per cui esiste un regolamento.

A me o noi semplici utenti come te, non devi segnalare nulla. Per questo c'è l'assistenza.

Como, Italia
post: 2
Recensioni: 3
5. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Mi permetto di dissentire...anche un mio amico ha recensito negativamente un locale nei modi più educati possibili (avendola letta posso confermare che non c'erano termini impropri nè offensivi), ma dopo un paio di giorni...puff... la sua recensione era scomparsa!!! Io invece da parecchio ho segnalato una foto postata da un recensore, e che non corrisponde a quella determinata struttura, e la foto campeggia ancora in bella vista!!

Monza, Italia
post: 242
Recensioni: 630
6. Re: Le mie recensioni negative vengono cancellate!

Ookviaggiare@

succede a quasi tutti ed è successo anche a me, a volte le recensioni negative spariscono senza alcun motivo nonostante rispettino il regolamento, semplicemente anche se chiedi spiegazioni o scrivi in assistenza ti rispondono con le solite mail pro-forma dove ripetono sempre la stessa solfa....

in sostanza visto che ultimamente TA è tempestata da denunce o attacchi anche dei media sulla veridicità delle recensioni o sul modo di agire del sito, lo staff evidentemente preferisce penalizzare qualche utente piuttosto che dar modo ai gestori o ristoratori vari di fare denunce o class action, è l'unica spiegazione plausibile. Ormai il forum è pieno di lamentele di recensori che si vedono sparire i loro contributi, io frequento da anni il sito e posso però anche dirti che i ristoratori spesso segnalano ripetutamente le nostre recensioni fin quando non ottengono qualche "risultato". Io ad oggi ho addirittura ricevuto alcuni messaggi privati di minacce dopo alcune recensioni negative, le ho segnalate ed indovina? Non succede mai nulla. Ti dico anche quest'altra mia esperienza: avevo scritto una sacrosanta recensione su un Bed&Breakfast in Valtellina che oltre a prendere palesemente in giro i clienti era poco attrezzato e non offriva un servizio adeguato. Bene la proprietaria oltre a far rimuovere la recensione mi aveva scritto in privato insultandomi e accusandomi di non aver neanche soggiornato lì! Ripubblico la mia recensione (perfettamente conforme al regolamento ripeto), la ripubblicano subito; bene passa qualche giorno, me la rifanno cancellare! Come vedi la versione del gestore ultimamente viene probabilmente considerata di più rispetto a noi "fregati" di turno. Quindi consolati, questo è: e noi possiamo far ben poco come utenti.

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