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Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Torino, Italia
post: 1
Recensioni: 6
Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Il mio locale ha ricevuto delle recensioni positive di cui eravamo soddisfatti che non abbiamo più visualizzato. Controllando c'era scritto ' rifiutato'. Perché?

Altre recensioni, palesemente false sono ancora pubblicate.

19 risposte su questo argomento
Padova, Italia
post: 12.039
Recensioni: 32
1. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Ciao. I motivi li puoi trovare descritti in questo link https://www.tripadvisorsupport.com/hc/it/art…

Per correttezza ti informo che il forum è frequentato unicamente da semplici utenti e pertanto nessuno di noi può essere in grado di darti ulteriori informazioni al riguardo.

Buona giornata.

Torino, Italia
post: 5
2. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

No mi spiace, queste recensioni erano POSITIVE e dunque ben accette, noi non le abbiamo segnalate, anzi.

Invece vi abbiamo segnalato recensioni dei concorrenti che sono ancora pubblicate.Se poi le hanno segnalate ALTRI vorremmo conoscerne il motivo. Potrebbe essere che diano noia ed i perchè sono scontati.

Modificato: 22 luglio 2014, 8:22
Padova, Italia
post: 12.039
Recensioni: 32
3. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Arnaldo o Danylele74, presumo tu sia la stessa persona con due account diversi! Comunque mi spiace, come ti ho già scritto nel post n. 1, nessuno qui nel forum è in grado di fornirti le informazioni che cerchi. Sappi comunque che, come indicato nel link che ho inserito, "TripAdvisor si riserva il diritto di rimuovere una recensione o una replica della direzione in qualsiasi momento e a propria discrezione."; in questo caso nessuna motivazione viene fornita ne al recensore ne al proprietario.

Un saluto.

caserta
post: 687
Recensioni: 247
4. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Scusami, loremat, ma sospetto che in questo caso le recensioni soddisfacenti per il gestore non siano state proprio accettate perché Arnaldo alias Danylele afferma che c'era la dicitura "rifiutato". Presumo che non andavano bene per violazione del regolamento e non perché qualcuno le ha segnalate.

Padova, Italia
post: 12.039
Recensioni: 32
5. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Leone, desidero informarti che avevo ben capito qual era il problema; fortunatamente la mente regge ancora!! Magari il link più appropriato poteva essere questo https:/…200614797 cioè il regolamento per la pubblicazione delle recensioni, che è comunque contenuto nel link che avevo postato. Nell’ambito della discussione, cambia qualcosa? Se tu puoi aggiungere qualche informazione che soddisfi in maniera esaustiva la domanda specifica che ha fatto il proprietario, ne sarei veramente felice. Ma temo che le tue conoscenze in tale ambito, siano limitate quanto le mie.....

Trinita, Italia
post: 2.882
Recensioni: 17
6. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Mi chiedo, come fa il proprietario a sapere che le recensioni sono state rifiutate? A pensar male si fa peccato ma spesso ci si azzecca.

caserta
post: 687
Recensioni: 247
7. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

@loremat: per carità, volevo solo farti notare quello che ha sottolineato Tabata. Mi è sembrato un poco insolito che un gestore sapesse di una recensione positiva quando questa viene rifiutata, e mi interessava il tuo parere al riguardo. Forse è solo una mia impressione, ma ho la sensazione che ultimamente si è modificata la strategia di TA riguardo alle recensioni: sono sempre più numerosi i recensori (e i gestori) che si lamentano di recensioni che improvvisamente spariscono, anche se sono positive, senza alcuna apparente motivazione. Poi veniamo a sapere che c'è chi riceve una mail da TA che lo informa della rimozione (una mosca bianca?). Mi interessava un tuo parere al riguardo, anche perché le mie conoscenze in tale ambito sono molto, ma molto più limitate delle tue. :-)

Dico questo perché anche io ho subito un piccolissimo "taglio": è scomparsa una foto. E non capisco il perché. Boh?

Trinita, Italia
post: 2.882
Recensioni: 17
8. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Se devi destreggiarti tra tanti account con mail diverse magari qualche mail ti sfugge...

Padova, Italia
post: 12.039
Recensioni: 32
9. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

@Tabata. I proprietari che si sono registrati, hanno la possibilità di vedere in anteprima le recensioni che sono in via di pubblicazione e quindi ricevono anche la comunicazione da parte di TA quando vengono rifiutate.

@Leone. Penso che la risposta data a Tabata abbia fugato ogni tuo dubbio. Non mi sembrava che tu avessi chiesto il mio parere, hai fatto esclusivamente un appunto! In ogni caso non entro nel merito del perché, per cosa e per come lo staff decide di rimuovere determinate recensioni; non abbiamo ne strumenti ne titoli per poter dare delle risposte esaustive e attendibili a chi ci pone questi quesiti. Noi utenti non possiamo che limitarci a rimandare gli utenti ai link che appaiono nel centro assistenza o indirizzarli a contattare l'assistenza tramite i format o il solito indirizzo e-mail. Se poi qualcuno vuole esprimere la propria opinione su eventuali cambiamenti di politica aziendale e via discorrendo, è ovviamente libero di farlo!

Trinita, Italia
post: 2.882
Recensioni: 17
10. Re: Perché cancellate le recensioni positive senza motivo?

Ok, quindi i proprietari vedono le recensioni in anteprima, questo e' buono a sapersi perché così si fuga ogni tipo di dubbio circa il fatto che possa essere auto recensione. Sarebbe interessante se i proprietari facessero lo screen shot o il copia incolla delle recensioni in sospeso e poi copiassero quelle non pubblicate per cercare di capire insieme cosa poteva esserci scritto di non conforme. Dico una sciocchezza?

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