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Assistenza TripAdvisor

L'isola antica
post: 19
Recensioni: 254
Assistenza TripAdvisor

Buongiorno a tutti,

sono vari giorni che invio delle email all'assistenza diretta di TripAdvisor,

ma mentre prima arrivava una sorta di risposta automatica tipo "abbiamo ricevuto

la tua email e provvederemo a verificare la tua segnalazione" ora è un po' di tempo

che non arriva niente e di conseguenza penso che qualcosa non stia funzionando come dovrebbe.

Mi fareste sapere per favore?

Grazie mille

Juny Brown

43 risposte su questo argomento
roma
post: 7.895
Recensioni: 1.300
1. Re: Assistenza TripAdvisor

Può capitare che l'Assistenza non risponda a tuttetutte le segnalazioni inviando una notifica di avvenuta ricezione; io ad esempio ne faccio molte, ma talvolta solo dopo aver inviato 2 o 3 volte la medesima segnalazione ricevo la notifica.

Tulum, Messico
post: 15.914
Recensioni: 48
2. Re: Assistenza TripAdvisor

ma.... mi sembra di aver letto che non esiste più il sevizio "ASSISTENZA" o no?

L'isola antica
post: 19
Recensioni: 254
3. Re: Assistenza TripAdvisor

ah... bene... e come si fa a segnalare gli errori? :)))

Noventa Padovana
Esperto locale
di Trasporto aereo
post: 1.623
Recensioni: 263
4. Re: Assistenza TripAdvisor

@Juny l'indirizzo risulta non essere più attivo quindi bisogna utilizzare Centro Assistenza e link sotto le recensioni/post per fare le segnalazioni..

roma
post: 7.895
Recensioni: 1.300
5. Re: Assistenza TripAdvisor

@Tio, mi riferivo al Centro Asssitenza difatti!

Padova, Italia
post: 12.077
Recensioni: 32
6. Re: Assistenza TripAdvisor

Giusto per confermare quanto scritto al post n. 2 e n. 4, la risposta che ora si riceve da TA nel caso in cui fosse stata inviata una segnalazione all'indirizzo assistenza@tripadvisor.it, è la seguente:

-----

Buongiorno,

Grazie per aver contattato TripAdvisor.

Ci dispiace informarLa che il Servizio clienti di TripAdvisor non potrà più rispondere alle richieste inviate all’email assistenza@tripadvisor.it

Se Lei è un recensore e desidera contattarci riguardo il suo account su TripAdvisor, la preghiamo di visitare il link seguente:

www.tripadvisor.it/GeneralSupport

Se desidera contattare il nostro team di moderatori riguardo una recensione che ci ha inviato, la preghiamo di visitare la pagina seguente:

www.tripadvisor.it/UserReviewSupport

Se invece rappresenta un’azienda e vorrebbe contattarci riguardo la Sua pagina su TripAdvisor, la preghiamo di inviarci una richiesta attraverso il Centro Gestione.

Non ha ancora effettuato la registrazione? La invitiamo a creare un account gratuito seguendo le istruzioni al link www.tripadvisor.it/owners.

Cordiali saluti,

Servizio clienti di TripAdvisor

-------

Milano, Italia
Esperto locale
di Milano, Berlino, Dresden, Rapallo, Provincia di Milano
post: 22.506
Recensioni: 1.056
7. Re: Assistenza TripAdvisor

Prima almeno ricevevi una risposta (magari dopo un po' di tempo) da un essere umano, ora non più!

Si stava meglio quando si stava peggio!

L'isola antica
post: 19
Recensioni: 254
8. Re: Assistenza TripAdvisor

Vorrei precisare che non ho ricevuto da TripAdvisor la mail che mi sta indicando "loremat".

E continuo a non capire come si fa ora a segnalare che ad esempio un ristorante o un'attrazione siano inseritoi due volte o si trovino magari in una località errata.

Grazie

Padova, Italia
post: 12.077
Recensioni: 32
9. Re: Assistenza TripAdvisor

Se ti sposti nella sezione Supporto Tecnico tripadvisor.it/ShowForum-g1-i24431-Supporto_… troverai risposte alle tue domande fra le FAQ posizionate sulla parte alta a destra della pagina.

Un saluto!

Modificato: 11 novembre 2013, 15:37
L'isola antica
post: 19
Recensioni: 254
10. Re: Assistenza TripAdvisor

Grazie... anche se con un po' di fatica ho trovato finalmente il suggerimento giusto.

tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i12394-k6752301-…

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