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Come non avere più nessuna recensione falsa

Torino, Italia
post: 1
Recensioni: 97
Come non avere più nessuna recensione falsa

Come fare per garantire noi titolari di strutture a:

- non ricevere più recensioni negative false (da concorrenti, invidiosi, ex-dipendenti, ecc.)

- non avere più recensioni positive false di altre strutture concorrenti?

La risposta è molto semplice!

Tripadvisor dovrebbe obbligare ogni nuovo recensore, per iscriversi, a fornire in allegato una scansione/foto di un documento di identità. Al giorno d'oggi chi non ha un cellulare con cui fare una foto e inviarla per mail?

Poi il recensore può pure, per ovvie ragioni di privacy, registrarsi con un nickname ai fini della visibilità su internet.

In questo modo:

- ogni recensore, sapendo che le sue generalità sono conosciute, ci penserà 10 volte prima di scrivere recensioni fasulle

- noi Titolari potremmo agevolmente, in caso di recensioni diffamatorie con denuncia, richiedere a Tripadvisor le generalità del recensore.

Perchè solo noi Titolari dobbiamo comprovare la nostra identità e la proprietà della nostra struttura a Tripadvisor e non i recensori?

45 risposte su questo argomento
Milano, Italia
Esperto locale
di Milano, Berlino, Dresden, Rapallo, Provincia di Milano
post: 24.223
Recensioni: 1.102
1. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

Il fatto è che troppo spesso i gestori non ammettono critiche e, se ne trovano, le scambiano subito per diffamazione.

Prova a leggere la risposta del gestore di un ristorante di Zoagli (GE) "Il Tagliere Toscano" ad una recensione: accetta la critica, si scusa se non tutte le cose erano andate bene, afferma che farà tesoro delle critiche e spera che gli verrà data una nuova occasione!

Crede che questo dovrebbe essere l'atteggiamento giusto per tutti.

roma
Esperto locale
di Italia
post: 4.039
Recensioni: 83
2. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

Salve,

non entro nel merito della proposta, ma consideri che non basterebbe la fotocopia del documento di riconoscimento se:

- noi Titolari potremmo agevolmente, in caso di recensioni diffamatorie con denuncia, richiedere a Tripadvisor le generalità del recensore.

TA dovrebbe acquisire una liberatoria per la diffusione dei dati personali dei propri utenti (Testo unico sulla privacy) e mi sembra un po' complicato.

Copenhagen
Esperto locale
di Copenhagen, Danimarca, Trasferirsi all'estero
post: 1.751
Recensioni: 10
3. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

su altri siti, come Booking ad es., per poter pubblicare una recensione, occorre aver effettivamente soggiornato nell'hotel in questione; questo e' possibile perche' booking e' un intermediario, mentre TA non lo e', e' una specie di tadzebao su cui chiunque puo' scrivere quel che vuole.

Chi legge a volte non sa queste cose.

quanto al documento da registrare: hai idea di che mole di lavoro implicherebbe questa modalita' , vista la quantita' giornaliera di recensioni? ci vorrebbero 2-3 impiegati e un server apposta...

e comunque, gente che crea un account piu' o meno fasullo e pubblica qualche recensione piu' o meno a pagamento, non si lascia spaventare. Non puoi certo perseguire un pakistano a Lahore per falsa recensione.

Modificato: 25 ottobre 2013, 8:47
Roma, Italia
post: 6.987
Recensioni: 130
4. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

Copia del documento? E che è TA, una questura?

Ancona
post: 119
Recensioni: 142
5. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

Un saluto al forum !

Secondo il mio modesto parere, la recensione falsa può essere facilmente identificabile guardando le info di chi la scrive: in tutta sincerità quando io vedo una recensione diffamatoria e l’utente che l’ha scritta non ha una "STORIA" su TripAdvisor (il numero di recensioni e/o post è inferiore a 5), io non la prendo assolutamente in considerazione.

Come già scritto in passato, il problema non è chi recensisce, ma chi legge la recensione...TRIPADVISOR AIUTA A SCEGLIERE MA NON E’ LA BIBBIA DEL TURISTA...o perlomeno NON dovrebbe esserla.

Vs. Andrea

6. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

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Salento, Italia
Esperto locale
di Puglia, Lecce, Provincia di Lecce, Torre San Giovanni, Ugento, Aiutaci a migliorare TripAdvisor!
post: 4.133
Recensioni: 47
7. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

Ciao a tutti,

io credo che TripAdvisor stia facendo molto di più, ma non ancora per l' Italia...

Sta creando un circuito di recensori American Express.

Il profilo del recensore su TA, collegato alla carta di credito AE, utilizzata per il pagamento di pernottamenti e ristorazione sarà evidenziato da un logo nella recensione che l'utente rilascerà.

Per chi aderirà al circuito saranno offerti sconti e promozioni.

@Andrea post 5,

permettimi di dissentire fortemente circa la scarsa fiducia che molti hanno nei mono-recensori.

Vorrei farti notare che per quanto "bibbia" sia TA per i turisti, non lo è davvero per tutti e sono in molti che non conoscono né TripAdvisor, né il forum, nè le recensioni, oppure lo conoscono o lo usano ma sono pigri nel rilasciare una propria recensione.

TA mette a disposizione dei gestori diversi strumenti per richiedere recensioni ai propri ospiti, posso garantirti che l'ospite a fine soggiorno è più predisposto a rilasciare una recensione positiva o negativa che sia, perché richiestagli, non sempre ci tiene a continuare ad avere una sua "storia" con TA.

Ma queste sono mie modeste osservazioni.

A presto

Maria Domenica

Modificato: 25 ottobre 2013, 12:13
Ancona
post: 119
Recensioni: 142
8. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

@ maria domenica m – Forse non hai letto bene il mio post ;-)...

"...quando io vedo una recensione diffamatoria... "

La parola chiave è DIFFAMATORIA, ovvero una recensione che non parla di servizio, qualità delle pietanze o educazione da parte del gestore, ma è infarcita di insulti facili e pecorecci con l’utilizzo di aggettivi superlativi dispregiativi a profusione.

Tralascio poi il caso di coloro che nella recensione arrivano a definire il gestore un evasore fiscale millantando che lo scontrino rilasciato dallo stesso non ha valenza fiscale: su questo argomento ebbi circa un anno fa una lunga discussione con alighieri76 riguardo un locale che conosco e frequento da circa 13 anni, accusato da recensori insoddisfatti proprio di evasione fiscale, cosa assolutamente non vera.

Vs. Andrea

Modificato: 25 ottobre 2013, 12:41
9. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

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Salento, Italia
Esperto locale
di Puglia, Lecce, Provincia di Lecce, Torre San Giovanni, Ugento, Aiutaci a migliorare TripAdvisor!
post: 4.133
Recensioni: 47
10. Re: Come non avere più nessuna recensione falsa

@Andrea, hai ragione, non mi sono soffermata sul dettaglio "diffamatoria" da te espresso, è perchè sono così abituata a leggere contro i mono-recensori, che sono partita in quarta.

Condivido.

I'm sorry

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