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Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

Milano, Italia
post: 8
Recensioni: 9
Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

..una mi amica ha scritto una recensione negativa su un hotel in cui ha soggiornato...nella recensione, scritta in italiano corretto e cortese,ha semplicemente scritto quello che ha vissuto, cioè un parere negativo...senza offendere nessuno....ebbene l'altra settimana le è arrivata a casa una RACCOMANDATA DALLA POLIZIA POSTALE in cui era invitata a presentarsi in caserma!e lì le è stato spiegato che l'hotel grazie alla sua recensione aveva perso tutti i clienti dell'anno precedente e che perciò,era scattata denuncia nei suoi confronti!

Ora mi chiedo la PRIVACY dov'è?la recensione non è anonima? lei aveva usato un nik diverso dall suo nome e non aveva certo scritto il suo indirizzo!

e si può davvero ricevere una denuncia per una recensione negativa non offensiva?

Ora la sua paura è quella che le vanga chiesto un rimborso per i clienti persi durante l'anno...

COSA LE CONSIGLIO? anche perchè ora sono anch'io un po' diffidente...

grazie a tutti

Garessio, Italia
post: 965
Recensioni: 98
1. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

Situazione pazzesca! Non ho parole! Evidentemente la Privacy è ormai inesistente anche online! Cpmunque quest'albergatore che invece di migliorare i propri servizi si preoccupa di far fare accertamenti da parte delle Polizia, dovrebbe vergognarsi di ciò che ha fatto.

Londra, Regno Unito
post: 4.119
2. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

No, un utente non può rischiare la denuncia per una recensione negativa. Tanto per cominciare non vedo come si possa legalmente identificare una persona in base a un nome utente. Un proprietario può sospettare, o anche essere sicuro in cuor suo, che a scrivere una recensione sotto quel nome utente sia stato tizio, ma dimostrarlo in sede legale non è possibile. Quella raccomandata potrebbe essere falsificata, e comunque mi sembra abbia chiaro carattere intimidatorio.

Il nostro staff controlla ogni recensione inviata, e pubblica solo quelle che rispettano questo regolamento:

www.tripadvisor.it/pages/userrev_rules.html

Se un proprietario ritiene ingiusta l'opinione di un utente, può inviare la sua replica che pubblicheremo in calce alla recensione a cui si riferisce.

Nel caso un proprietario volesse ricorrere alle vie legali non può farlo nei confronti di un utente ma solo nei confronti di TripAdvisor.

Voglio rassicurare sul fatto che la privacy qui è blindata. TripAdvisor infatti fa della tutela della privacy dei propri utenti un punto d'orgoglio.

Ciò non toglie che il diritto di esprimere qui la nostra opinione liberamente include anche il diritto di dire cose che vi rendono riconoscibili, dunque non è in nostro potere evitare che un proprietario risentito vi scriva (anche se invitiamo caldamente gli eventuali proprietari risentiti a contattare noi per poter pubblicare la propria replica).

In generale, mi sento di invitare gli utenti a scrivere la propria opinione in maniera il più possibile obiettiva, con lo scopo di descrivere il meglio possibile la propria esperienza. Chi esagererà nei toni andando oltre i limiti del regolamento, non vedrà la propria recensione pubblicata.

Londra, Regno Unito
post: 4.119
3. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

Volevo aggiungere che un proprietario, oltre a poter pubblicare un replica a una recensione, può anche contestare quest'ultima. la pagina con tutte le informazioni utili per i proprietari è linkata in fondo alla pagina.

Milano
post: 1.685
Recensioni: 21
4. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

assolutamente sacrosanto ciò che scrive il Gufo! Se è vero ciò che ti ha detto la tua amica, sweetly_1212, vorrebbe dire che la Polizia postale è risalita a Lei tramite il suo IP e ciò, per una cosa futile e assolutamente non punibile, sarebbe una cosa gravissima! Se è tutto vero, consiglia alla tua amica di rivolgersi ad un avvocato e controquerelare albergatore e Polizia! Dico giusto, Gufo?

Italy
post: 3.328
5. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

inoltre credo che sia impossibile dimostrare che la causa della mancata clientela si possa imputare ad una singola recensione...vorrebbe dire che tutte quelle persone hanno letto tale recensione e a seguito di questo ha scelto un altro hotel...cosa che trovo piuttosto complicata ed inverosimile!

Fossi nella tua amica lo querelerei a mia volta e richiederei i danni per il disagio causato. Inoltre non capisco come sia possibile che la polizia postale con tutto il macello di truffe on line che c'è in giro si possa permettere di perdere tempo e soldi (nostri) in sciocchezze simili!

venice
Esperto locale
di Venezia, Cuba, Mestre
post: 7.617
Recensioni: 81
6. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

secondo me è una cosa pazzesca!!!

Londra, Regno Unito
post: 4.119
7. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

In effetti mi pare strano che la polizia si comporti così, e che si sia messa a spiegare alla tua amica che l'hotel in questione aveva perso tutti i clienti a causa di una recensione (cosa di per sè ridicola, una singola recensione non ha tanto potere!). Quello che consiglio alla tua amica è innanzitutto di stare tranquilla, perché quella denuncia non sta nè in cielo nè in terra. Internet si fonda sul libero scambio di opinioni, ci sono recensioni praticamente su ogni cosa, e io francamente non ho mai sentito al mondo di un utente denunciato e condannato per aver scritto la propria opinione su un sito. Sarebbe un precedente gravissimo.

In secondo luogo, raccomando alla tua amica di contattare il nostro servizio assistenza spiegando nel meglio l'accaduto. Io infatti non mi occupo direttamente di queste cose, dunque continuando in questa conversazione temo di dire inesattezze.

Resta il fatto che una denuncia di questo tipo, come dicevo, non sta nè in cielo nè in terra e non può portare a nulla (ciò non toglie una denuncia si può sporgere indipendentemente dal fatto che si abbia ragione o torto)

bologna
post: 7.996
Recensioni: 3
8. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

La cosa che racconti è - per me- ai confini della realtà. Mi viene da suggerirti di contattare una qualche associazione dei consumatori, tanto per avere idea di quanto questa denuncia sia lecita e di quanto sia lecito il fatto che sia stato violato il tuo l'anonimato. A "naso" questa violazione della privacy è indebita e perseguibile.

Ti metto un link, dove ci sono una serie di queste associazioni di consumatori e utenti.

Facci sapere come evolvono le cose!

http://www.italia.ms/consumatori.html

Londra, Regno Unito
post: 4.119
9. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

Insito però col dire che non si può parlare di violazione della privacy: il proprietario in questione ha certamente associato, in base all'esperienza raccontata, l'utente con uno degli ospiti che aveva avuto. Di solito in albergo ci si registra e si lasciano i documenti. In base a questi, evidentemente, il proprietario è risalito all'identità della persona.

Milano, Italia
post: 8
Recensioni: 9
10. Re: Si può rischiare una denuncia x una recensione negativa???

Grazie a tutti delle risposte...cmq scusate ma non ho specificato che la recensione non è stata fatta tramite TRIPADVISOR ma in un altro sito...ma le vostre risposte valgono lo stesso...!Anche a me sembrava impossibile eppure vi assicuro che è accaduto veramente, VI TERRò AGGIORNATI SULLO SVOLGERSI DELLA VICENDA non si sa mai potrebbe essere d'aiuto a chiunque altro...

Ciao

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