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Alitalia...disservizi!

Bologna, Italia
post: 2
Alitalia...disservizi!

ho speso 1000 euro per il volo Alitalia da BKK a BLQ con scali a CDG ed FCO e oltre ai ritardi subiti mi avete perso ben due valige! ho fatto la denuncia all'ufficio di bologna e sono due giorni che telefono e le mie valige nessuno sa dove sono. mi dicono che probabilmente sono a Roma come tante altre valige, mi dicono di chiamare l'Alitalia. beh ...l'Alitalia dov'è????chiamo da ben 48 ore e voi non rispondete, mi mettete in attesa in continuazione(anche il numero a pagamento). tutti gli uffici degli aeroporti mi dicono di chiamare voi ma voi non rispondete! è assurdo perchè noi clienti paghiamo tantissimi soldi, facciamo dei sacrifici per andare in vacanza e ci fidiamo di voi e voi ci create questi disagi e in più non ci aiutate nemmeno a risolverli. se sapessi che le mie valige sono a Roma verrei anche a riprendermele piuttosto che ricomprare tutto il guardaroba! ma nessuno è in grado di aiutarmi in questa ricerca. non prenderò mai più un volo Alitalia!!!!i vostri servizi sono inesistenti!!!

4 risposte su questo argomento
Bellaria-Igea
Esperto locale
di Belgio, Trasporto aereo, Thailandia, Rimini, Laos, Bruxelles
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1. Re: Alitalia...disservizi!

@Artie B

Anzi tutto calmati un po'. Fa male per il cuore. ::)))

Quando è successo questo? Hai fatto la denuncia di smarrimento? Hai detto che era un volo Alitalia vero. Potrebbe essere che la valigia è stato perso altrove, a Bangkok, da Parigi. Da Bangkok a Parigi hai volato con la Air France vero? E da Parigi a Bologna sempre con la Air France o Alitalia?

Lo chiedo solo perché stai nominando solo Alitalia ma si sono sicuramente altri vettori in mezzo.

Dal momento che hai compilato il PIR puoi provare di rintracciare da solo il tuo bagaglio. Usa questo link:

http://www.whereismyluggage.com/

Tieni presente che potrebbe anche durare 2 settimane prima che ti consegnano il bagaglio a casa tuo.

Bologna, Italia
post: 2
2. Re: Alitalia...disservizi!

innanzitutto grazie del riferimento ma ne ero già al corrente e non passa giorno in cui non controllo su quel sito e sul sito Alitalia. il fatto non è successo da molti giorni ma non è questo il punto, il punto è che non trovo giusto e corretto che le mie valige, come quelli di tanti altri viaggiatori come me, siano state smarrite creandomi un danno non indifferente visto che devo procurarmi vestiti e oggetti vari in attesa che loro le ritrovino. ho viaggiato da Bangkok con tre voli Alitalia. solo quello da Bangkok a Parigi era gestito da Air France ma comunque era un volo Alitalia. e comunque la mia lamentela deriva dal fatto che la compagnia in questione, che più volte ho citato, non è contattabile in nessun modo.nessuno si prende la responsabilità di ciò che è successo o mi fornisce un aiuto adeguato. esistono due numeri di centralino, uno addirittura a pagamento cosa a mio parere assurda, ed entrambi i centralini mettono in attesa i clienti per delle ore senza rispondere!è ingiusto quindi c'è poco da stare calmi.

Bellaria-Igea
Esperto locale
di Belgio, Trasporto aereo, Thailandia, Rimini, Laos, Bruxelles
post: 8.941
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3. Re: Alitalia...disservizi!

Ti posso solo dire d'avere qualche giorni di pazienza!

Ogni tanto succede che il bagaglio non arriva. So che è un disservizio ma purtroppo succede ogni tanto. Le persone con chi parla al telefono non sanno di più che te. Anche loro si collegano al loro sistema per verificare se la valigia è stata trovata o no.

Mestre, Italia
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4. Re: Alitalia...disservizi!

Putroppo sono cose che capitano

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