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Prepotenza Ryanair

Fregene, Italia
post: 3
Recensioni: 41
Prepotenza Ryanair

Episodio avvenuto il giorno lunedi 9 giugno 2014 presso l'aeroporto di Barcellona che mi ha visto coinvolto in prima persona.

PREMESSA

il 3 giugno 2014 ho acquistato online un biglietto A/R FCO-Barcellona con la compagnia Ryanair.

Il 4 giugno quindi ho volato con Ryanair da FCO a Barcellona ElPrat. Sono partito con il solo bagaglio a mano allo scopo di non dover perdere tempo al nastro bagagli con valigie più voluminose; Ryanair mi ha consentito di tenere il bagaglio in cabina, senza nessuna obiezione.

IL FATTO IN QUESTIONE

Il giorno lunedi 9 giugno 2014 presso il terminal 2 dell'aeroporto El Prat di Barcellona con lo stesso bagaglio del volo di andata e nessun altro mi sono imbarcato sul volo Ryanair FR6983; quando ero già  all'interno dell'aeromobile il sig. Juan Ramirez del personale dell'aeromobile mi ha chiesto di consegnargli il trolley allo scopo di riporlo nella stiva insieme ai bagagli voluminosi.

Io ero partito da Fiumicino con il solo bagaglio a mano proprio allo scopo di non dover aspettare al nastro trasportatore i bagagli riposti nella stiva. Le motivazioni di questa imposizione mi sono sembrate inconsistenti, poichè all'andata, con la stessa compagnia e lo stesso tipo di aeromobile mi è stato consentito di tenere lo stesso bagaglio con me in cabina, (lo stesso bagaglio che anche altre compagnie aeree innumerevoli volte mi hanno fatto tenere in cabina). Pertanto mi sono rifiutato di consegnargli il bagaglio. Anche sul volo di ritorno volevo tenere il bagaglio a mano con me in cabina.

La conseguenza del mio rifiuto è stata che qualcuno del personale dell'aeromobile ha chiamato la Guardia Civil, e due guardie poco dopo sopraggiunte mi hanno fatto uscire dall'aeromobile e mi hanno accompagnato fuori dall'area dei gate facendomi perdere il volo Ryanair. Questo atto di prepotenza mi ha umiliato di fronte a decine di passeggeri.

Cosicchè nello stesso giorno 9 giugno mi sono recato al terminal 1, ho acquistato un altro biglietto aereo e sono tornato in patria con un volo Alitalia.

Ritengo di aver subito un'ingiustizia, per i seguenti motivi:

-il mio bagaglio a mano era più piccolo di svariati bagagli di altri passeggeri cui sullo stesso volo FR6983 era stato consentito di tenerlo in cabina.

-mi hanno sbattutto fuori dall'aeromobile facendomi perdere il volo nonostante che io avessi regolare carta d'imbarco e poco prima al gate mi avessero consentito di accedere all'aeromobile.

-mi hanno umiliato di fronte a decine di passeggeri con motivazioni che io ritengo incoerenti per i motivi suesposti.

23 risposte su questo argomento
Firenze, Italia
Esperto locale
di Capo Verde
post: 1.102
Recensioni: 89
1. Re: Prepotenza Ryanair

Ciao, brutta avventura, ma il tuo bagaglio rientrava nelle misure?

..tempo fa avevo letto che oltre il 90esimo bagaglio a mano gli altri sarebbero comunque andati in stiva.. mi pare ne parlassero anche in questo post: tripadvisor.it/ShowTopic-g1-i10702-k6943577-…

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.845
Recensioni: 43
2. Re: Prepotenza Ryanair

Premetto che non posso entrare nel merito della questione, conoscendo solo una delle due "versioni" di quanto è successo.

Mi permetto peraltro due indicazioni:

- se ritieni che il comportamento di Ryanair sia stato eccessivo e lesivo nei tuoi confronti, fa presente la cosa direttamente alla compagnia aerea;

- per quanto riguarda il bagaglio, credo proprio sia successo quanto indicato da @simona b. Nei voli Ryan vengono accettati in cabina solo i primi 90 bagagli a mano "grandi", gli altri vengono caricati in stiva senza alcun costo aggiuntivo, come indicato nella discussione già segnalata da Simona e come puoi leggere qui: ryanair.com/it/… Di qui il possibile diverso trattamento tra volo di andata e quello di rientro.

Milano, Italia
Esperto locale
di Minorca
post: 1.125
Recensioni: 13
3. Re: Prepotenza Ryanair

" Dato lo spazio limitato, in cabina è possibile portare soltanto 90 bagagli a mano grandi (55 x 40 x 20 cm); i rimanenti saranno trasportati a titolo gratuito nella stiva dell'aereo. "

Purtroppo accettando di viaggiare con loro accetti pure le loro condizioni e quindi che il tuo bagaglio possa essere stivato.

Io apro una riflessione,ce l'hanno fatta a fette nel pubblicizzare che è possibile portare un secondo piccolo bagaglio a mano e poi può capitare che uno abbia due bagagli sull'aereo e un altro manco uno... Bella innovazione, credo meriti altrettanta pubblicità.

Roma, Italia
post: 148
Recensioni: 43
4. Re: Prepotenza Ryanair

Ho assistito ad una scena simile circa un anno fa, volo di andata per Barcellona (strana coincidenza...): una hostess mi dice che il mio bagaglio per problemi di spazio verrà messo in stiva, io le spiego che siamo 4 persone e rallenterei i miei compagni di viaggio, inizialmente non si può fare nulla e mi arrendo, poi riesce a trovarmi un posto in una cappelliera; ad un altro ragazzo di un altro gruppo viene preso il bagaglio per portarlo nella stiva, lui non capisce l'inglese e rincorre letteralmente la hostess alzando la voce e chiedendo dove sta portando il bagaglio (in italiano). Interviene una ragazza che sinceramente non ho capito che ruolo avesse, comunque rimprovera questo ragazzo per il suo atteggiamento, ne nasce una discussione sul fatto che lui non trova corretto portare via i bagagli senza una spiegazione, mentre dall'altra parte gli viene risposto che se lui non sa l'inglese e non conosce a fondo il regolamento è un suo problema.....alla fine dopo un paio di minacce sul farlo scendere il bagaglio viene messo in stiva e lui resta sull'aereo....

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.845
Recensioni: 43
5. Re: Prepotenza Ryanair

E' questione di regole, di conoscenza e rispetto delle stesse.

Quindi possibilissimo che il trattamento del volo di andata sia diverso da quello del volo di ritorno, e che un passeggero abbia tutti e due i propri bagagli (piccola borsetta e bagaglio a mano "grande") ed un altro no.

Roma, Italia
Esperto locale
di Malta, Trasporto aereo, Argentina
post: 3.513
Recensioni: 69
6. Re: Prepotenza Ryanair

Concordo con alcune spiegazioni. Ignoro i modi utilizzati, e tendo a non escludere che non siano stati il massimo, ma la procedura e' normalissima con un po' tutti i vettori e totalmente standardizzata nella maggior parte dei casi. Chi blocca dopo i primi 90, chi dopo i primi 100, ma il succo del discorso e' che non c'e' posto per tutti i bagagli a bordo ad un certo punto bisogna mettere in stiva.

Nota 1: conviene sempre utilizzare borse morbide, perche' le valigie con le ruote sono sempre le prime ad essere bloccate, e a mettere cose di valore in maniera tale e in contenitori cosi' che possano essere rimossi velocemente al momento dell'imbarco.

Nota 2: la mia percezione e' che con le compagnie che prevedono costi accessori per imbarcare il bagaglio, i pax tendano a portare piu' bagagli a mano e piu' grossi fino ai limiti del consentito. Il risultato e' che a bordo c'e' piu' roba.

Rome
post: 210
7. Re: Prepotenza Ryanair

ciao

la colpa e' solo la tua ....come tutti

gli altri viaggiatori low cost

la colpa non e' della compagnia

aerea , ma tu che ci voli ancora

smettila di risparmiare e vedrai

che otterrai quello per cui paghi

gentilezza serieta' etc..

; )

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.845
Recensioni: 43
8. Re: Prepotenza Ryanair

@RomePasta: scusami, ma che vai dicendo??

L'unica colpa qui è quella -eventualmente- di non aver letto/conoscere le regole.

Punto.

Roma, Italia
post: 148
Recensioni: 43
9. Re: Prepotenza Ryanair

Concordo con gattina, anche perché low cost e cercare di risparmiare non vuol dire certo andare incontro a scortesia o cattivo servizio, anzi; le regole contrattuali sono tante e non è sempre facile leggerle tutte, purtroppo i regolamenti non ammettono ignoranza....

Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.845
Recensioni: 43
10. Re: Prepotenza Ryanair

@alex: siamo d'accordo, il commento di RomePasta è totalmente fuor luogo.......

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