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Bagaglio Wizzair

Roma, Italia
post: 2
Bagaglio Wizzair

Ciao a tutti! Ho prenotato un volo con la compagnia aerea Wizzair per il ritorno da Budapest a Roma. Il mio biglietto include solo un piccolo bagaglio a mano (42x32x25), purtroppo ho gia effettuato il check in online ma vorrei aggiungere un altro bagaglio ora, quello da 55cm, per evitare che mi facciano pagare troppo in aereoporto. Come faccio??grazie per la risposta!!

8 risposte su questo argomento
Venezia, Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.190
Recensioni: 42
1. Re: Bagaglio Wizzair

Ciao Federica, benvenuta su TA e sul forum trasporto aereo.

Credo che per avere una risposta ti convenga chiamare il call center di Wizzair ( 899 018874 al costo di 0.96 Euro al min).

Puoi anche vedere se riesci ad avere informazioni compilando questo form:

http://wizzair.com/it-IT/Claims

Roma, Italia
post: 2
2. Re: Bagaglio Wizzair

Ci ho gia provato purtroppo, ma nulla! Se qualcuno avesse avuto la mia stessa esperienza mi dicesse come ha risolto :) grazie mille!

Cagliari, Italia
Esperto locale
di Ungheria, Budapest
post: 3.979
Recensioni: 29
3. Re: Bagaglio Wizzair

Ciao Federica (e ciao Gattina;)

Tra le domande del f.a.q.:

wizzair.com/en-GB/useful_information/faq#11

ho trovato questo, prova a fare così, entrando sul sito di wizzair nel tuo profilo dopo aver fatto il log in:

"I booked a large cabin bag but it turned out that I am flying with more belongings than previously planned. is it possible to upgrade to checked-in baggage?

With our new large cabin bag upgrade option you can select a checked-in bag instead of your previously purchased large cabin bag and you only need to pay for the difference in the fees. This modification can be done under your profile once you have logged in."

Buona domenica pomeriggio a tutti e un caro saluto agli E.L. del forum Trasporto aereo.

Venezia, Italia
Esperto locale
di Trasporto aereo, Discussione generale
post: 5.190
Recensioni: 42
4. Re: Bagaglio Wizzair

@marinanne: grazie per l'intervento (ed un salutone!!)

Io sono partita in quarta, dando per scontato che @Federica avesse già tentato di modificare sul sito wizzair la propria prenotazione e non vi fosse riuscita.

Modificato: 23 febbraio 2014, 16:37
Cagliari, Italia
Esperto locale
di Ungheria, Budapest
post: 3.979
Recensioni: 29
5. Re: Bagaglio Wizzair

@gattina: sì, hai ragione, può darsi che l'abbia già tentato ...se sì, mi scuso;(...e non rimane altro che telefonare come hai suggerito tu!

Purtroppo le info per l'aggiunta di bagaglio dopo aver effettuato il check-in non sono molto evidenziate nè con wizz, nè con altre compagnie...e ci si perde tra le miriadi di piccoli inciampi.

Buona domenica di nuovo a tutti:).

Milano, Italia
post: 1
Recensioni: 65
6. Re: Bagaglio Wizzair

L'aggiunta del bagaglio si può TENTARE online, ma nel nostro caso, sono state rimbalzate, durante più di un tentativo, 3 carte di credito. Con le stesse carte di credito il giorno seguente, abbiamo fatto acquisti a Budapest, come la mettiamo?. All'aeroporto, pur mostrando la stampa dei tentativi non riusciti, di aggiungere i bagagli, abbiamo dovuto pagare 45 euro (al posto dei 20 on-line). Nei pressi dell'aereo, dopo aver passato i 2 diversi controlli, proprio in un hangar vicino alle piste degli aerei, ci è stato detto testuali parole "non potete prendere l'aereo". Ho mostrato le carte d'imbarco stampate - avute dopo aver effettuato il check-in online -, le carte dei bagagli, ma niente "perchè non eravamo registrati nel sistema". Insistendo , hanno parlato fra di loro, fatto un paio di telefonate, siamo partiti.

1 Io non posso pagare i disservizi di wizzair, che non sa o non vuole avere un software decente online

2 Non si può dire a 2 persone, che stanno per tornare nel loro paese, nel caso dalla figlia, "non potete partire", vi assicuro che non è un momento facile da gestire. Fosse successo a una persona meno determinata, o che non sapeva l'inglese, sarebbe ancora a Budapest?

3 Se si chiedono lumi scrivendo via mail a wizzair, nessuna risposta, easyjet ti risponde eccome, ad esempio.

Conclusione: a me wizzair deve 25 euro, a voi consiglio di stare molto attenti.

Roma, Italia
post: 5
Recensioni: 68
7. Re: Bagaglio Wizzair

non prenotate con wizzair! mai! mai! e poi mai!

sono dei ladri assurdi.

abbiamo fatto una prenotazione pagando 16€ a testa per aggiungere un bagaglio a mano grande (nota bene: per loro grande è quello che per altre compagnie sarebbe gratis, cioè il cabine size max 10kg), ma la carta di imbarco è stata stampata con "piccolo bagaglio a mano".

arrivati al gate ci hanno minacciato di farci perdere l'aereo se non avessimo pagato 45€ a testa per imbarcare un bagaglio che avevamo già pagato.

ladri e strafottenti. lo staff evitava di rispondere alle nostre spiegazioni, ci ignorava proprio, e rispondeva poi con un "chi se ne frega" oppure "non è un problema mio".

guardatevi bene dal prenotare con questa compagnia di disonesti.

Milano, Italia
Esperto locale
di Minorca
post: 832
Recensioni: 13
8. Re: Bagaglio Wizzair

Disservizio fastidiosissimo, io li contatterei anche via facebook magari scrivendo un commento pubblico sotto un loro post, ho l'impressione che via social le compagnie siano più reattive a gestire i reclami.

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