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Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Siena, Italia
post: 3
Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

A chi ha già volato con questa compagnia aerea chiedo di chiarirmi due dubbi che mi sono sorti dopo aver prenotato un volo da Roma a Istanbul (ho provato ripetutamente a scrivere, in inglese, al loro servizio clienti ma non rispondono... l'alternativa sarebbe telefonare, ma non parlo turco e purtroppo non ho un inglese sufficientemente buono per una conversazione telefonica):

1. Nel biglietto elettronico che il sito di Pegasus Airlines fa stampare compaiono le diciture “bag/bagaj 20″ (che indica il bagaglio da stiva di 20 kg massimo) e “free hold bag count/bedava parca bagaj hakki 0″. Perché quello 0? Nella procedura di prenotazione non compare alcuna opzione per selezionare il numero di bagagli. Naturalmente non vorrei pagare una penale per caricare il mio bagaglio pesante in stiva...

2. Il sito spiega che ogni passeggero ha diritto a un bagaglio a mano di 8 kg massimo; in più aggiunge che il bagaglio pesante non può superare i 20 kg. Ora, perdonate la domanda stupida, ma il bagaglio pesante è riferito a ogni singolo passeggero oppure vale per tutti quanti (cioè, noi che siamo due persone possiamo portarci ciascuno una valigia da 20 kg o dobbiamo volare con una sola per tutti e due)?

75 risposte su questo argomento
Italy
Esperto locale
di Emirati Arabi Uniti, Kuwait, Qatar, Taba, Vienna
post: 1.291
Recensioni: 197
1. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Non ho mai sentito parlare di Pegasus Airline, ma il peso del bagaglio, è sempre individuale e mai cumulativo.

Torino
post: 1
Recensioni: 1
2. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

ho il tuo stesso identico problema! non capisco se ho diritto o no ad un bagaglio pèsante. devo andare da milano a istanbul e non riesco a capire questa cosa del conteggio bagagli = 0 ! tu sei riuscito a risolvere? grazie mille

Siena, Italia
post: 3
3. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

@EugyTorino.

Mi è stato detto giusto ieri sera da un conoscente che non ci sono problemi e che non si doveva selezionare nulla (e, se tu hai lo stesso problema, non possiamo aver sbagliato entrambi). Credo che lo 0 sia innalzabile sul biglietto a 1 o + solo previo check-in online, effettuabile solo a poche ore dal volo e, oltretutto, impossibile per i voli dall'Italia. Pertanto ci si deve presentare in aeroporto col bagaglione e fare il check-in classico con l'operatore Pegasus.

Magari trovassi qualche altra conferma non sarebbe male... Al più, testerò il mio inglese provando, nei prossimi giorni, a chiamare il customer care della Pegasus.

Cmq ti tengo informato.

Siena, Italia
post: 3
4. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Ok, ho parlato con il servizio clienti telefonico di Pegasus e mi hanno confermato quanto già avevo detto nel post precedente. Perciò partiamo tranquilli con i nostri bagagli (20 kg a testa di bagaglio pesante e 8 kg a testa di bagaglio a mano)! :D

Buon viaggio!

Genova, Italia
post: 1
5. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

ciao a tutti, segnatevi questo numero di telefono 0236042896 è il numero per parlare con l'assistenza cliente della pegasus airlinens. Anche io partirò da bergamo per Kayseri e da lì mi sposterò poi in volo da Kaiseri a Izmir e poi da Izmir a Istanbul per rientrare poi a Bergamo. La mia domanda era se la franchigia di 20 Kg era valida solo per la tratta Bergamo-Kayseri e Istanbul-Bergamo e se scendeva a 15 Kg per i voli interni. Funziona proprio così, ma se per caso sforate dei 5 Kg e arrivate a 20 la sovratassa è solo si euro 6,05 ogni 5 Kg. Strano ma vero sono onesti!!!

milan
post: 3
Recensioni: 135
6. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Grazie per i suggerimenti. Ho provato a chiamare or ora (sono le 17.05 del 14 Ottobre) e purtroppo gli uffici sono già chiusi. Chiamerò domani per verificare e partire con la dovuta tranquillità relativamente ai bagagli.

Posterò un messaggio con l'esito della conversazione!

Alberto

milan
post: 3
Recensioni: 135
7. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Con un po' di ritardo... PEGASUS mi ha positivamente sorpreso.

Con il biglietto è incluso l'invio di un bagaglio da stiva, senza costi addizionali, ed un bagaglio a mano. Quotando un messaggio precedente "20 kg a testa di bagaglio pesante e 8 kg a testa di bagaglio a mano".

Mi sono trovato decisamente bene, ed ho trovato davvero simpatico il video delle notizie di sicurezza fatto da dei bambini: scelta intelligente per tenere tutti attenti!

Milan, Lombardia
post: 2
8. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Salve a tutti!

viaggerò con Pegasus Airlines da Milano, con scalo ad Istanbul per raggiungere Izmir, ed ho un po' di paure, magari potete aiutarmi:

Il tempo per lo scalo è solo di 1,5 ora, posso stare tranquilla per la valigia? o avete avuto problemi?

e nel caso in cui il volo milano istanbul facesse ritardo, l'altro volo aspetta? o mi potrei ritrovare senza la possibilità di raggiungere la destinazione?

Grazie mille per l'aiuto!

milan
post: 3
Recensioni: 135
9. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Ciao Annamaria,

io avevo un volo per Ankara via Istanbul con un layover simile: nessunissimo problema con il bagaglio. Tieni conto che Pegasus non vola sull'aeroporto principale di Istanbul, ma su uno secondario un po' più piccolo (bello) per cui normalmente le procedure sono più snelle...

Non so dirti nulla sul tema ritardi, ma in genere NESSUNA compagnia aerea aspetta utenti che arrivano su un volo in ritardo, ma ti organizzano un nuovo volo ed eventualmente la notte nel luogo dove sei bloccata.

Immagino tu abbia comprato la tratta intera , e non tratte separate, per cui il tuo biglietto è da Milano per Izmir, per cui PEGASUS in caso di problemi è tenuta ad aiutarti (cosa che non fa Ryan, per esempio, dato che vende tratte singole e non combinate e che ti obbliga a recuperare e reimbarcare il bagaglio).

Spero sia tutto chiaro!

Alberto

Milan, Lombardia
post: 2
10. Re: Informazioni sui bagagli con Pegasus Airlines.

Sei stato molto gentile! Grazie mille!!!!!

allora partirò alla volta di Izmir! :-)

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