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Attenti Wizz Air

Matera, Italia
Esperto locale
di Islanda, Maiorca, Provenza
post: 327
Recensioni: 23
Attenti Wizz Air

Dovevo partire per Praga a giugno e mi hanno annullato il volo.Fin qui niente di grave considerato che questo è avvenuto più di un mese prima.Ma alla mail di annullamento ne è seguita un'altra dove dava 2 link,uno per accettare e l'altro per annullare il volo e quindi ottenere il rimborso.Ho optato per il secondo che mi forniva dei numeri di telefono 199, 899 e uno inesistente ai quali mi sono rivolta con ovvi costi e dove nessuno ha mai risposto.Ho inviato una mail e mi hanno risposto dicendomi che la cosa sarebbe stata trattata secondo le convenzioni dell'Aia e che un responsabile mi avrebbe al più presto contattato.Ad una settimana nessuno mi ha contattato e nessuno continua a rispondermi.Mi sono vista costretta ad accettare la variazione perdendo anche un giorno in hotel pur di non perdere questi altri soldi(visto che tra l'altro avevo coinvolto altra gente in questo viaggio).A chiunque ha subito stesso trattamento mi faccia sapere qualcosa.Sono sicura che le sorprese non sono finite!!!!

roma
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1. Re: Attenti Wizz Air

confermo i problemi con wizzair... mi hanno bloccato il pagamento del volo, chiedo spiegazioni via mail e mi rimandano al call centre 1 euro minuto che dopo avermi fatto spendere oltre 12 euro in attesa non mi rispondono, rimando una mail di proteste e in automatico mi rimandano al call centre, ho il sospetto che la compagnia crei appositamente il disservizio... a tutt'oggi non so se partirò...

EVITATE EVITATE EVITATE sarà mia cura informare l'ufficio del turismo Polacco

Varese, Italia
Esperto locale
di Hawaii, Nuovo Messico, Nevada, Arizona, Atlanta, Isole Hawaii
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2. Re: Attenti Wizz Air

Grazie per info - io ho volato solo una volta Wizz - però sto evitanto accuratamente tutti questi vettori low cost che aprino e chiudono (vedi SkyEurope - Volare Web) - Pensavo che la Wizz fosse un'eccezione in realtà mi confermi che è come tutte le altre Low Cost.

Va tutto bene se tutto è routine - ma se c'è il minimo intoppo : ritardo , cancellazione o altro allora ti rendi conto che quel risparmio (ormai minimo) rispetto ai vettori convenzionali si è trasformato in una perdita di tempo e di soldi e a volte tanti soldi se coinvolge pernottamenti in albergo

Vedi se sei con un vettore classico e cancellano il volo - si preoccupano comunque di riportarti alla tua destinazione anche attraverso altri instradamenti tramite altre città o compagnie aeree o se necessario si occupano anche del tuo pernottamento..con le low cost ...si certo ti dicono oh we are sorry e poi..... per non parlare nel caso di bagaglio danneggiato o perso.

Io mi sto rendendo conto che tutti coloro (me compreso) che si erano fatti prendere dall'entusiasmo delle low cost - sono ritornati ai classici vettori aerei (Lufthansa Air France British Iberia Alitalia ecc ecc)

Modificato: 09 luglio 2010, 15:21
Varese, Italia
Esperto locale
di Hawaii, Nuovo Messico, Nevada, Arizona, Atlanta, Isole Hawaii
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3. Re: Attenti Wizz Air

E' vero sono d'accordo che questa strategia "del rimbalzo" da email al call center e v v sia una macchina per fare soldi

roma
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4. Re: Attenti Wizz Air

La cosa triste è che non esiste un punto di riferimento per andare a protestare... una sede fisica dove andar giù a tirar qualche santo... siccome son testardo e quando me ce metto... oggi punto dritto a ciampino...non è lontano da casa, e vado a parlare con il banco accettazzioni... vediamo che si inventano...ad altre persone hanno fatto lo stesso scherzo, bloccandogli il pagamento per poi fargli pagare il supplemento per non aver fatto il check on line.. ma dico... AVETE CREATO VOI IL PROBLEMA??? PERCHè TOCCA A NOI RIMETTERCI SOLDI PER UNA VOSTRA INCOMPETENZA??? mi piacerebbe sapere fuori dall'italia come trattano certe cose...

Varese, Italia
Esperto locale
di Hawaii, Nuovo Messico, Nevada, Arizona, Atlanta, Isole Hawaii
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5. Re: Attenti Wizz Air

Ti posso dare l'indirizzo email dell'uffico della comunità Europea a Bruxelles che si occupa della difesa del passeggero dei trasporti aerei

tren-aprights@cec.eu.int

Fammi sapere se è tuttora valido - qua trovi comunque info che ti possono servire

ec.europa.eu/news/transport/100708_it.htm

Già guardando il Pdf allegato nella prima pagina del sito ho notato una grossa inadempienza da parte delle low cost

 4. Quando prenoti un biglietto aereo online, ricordati che il prezzo finale deve essere

indicato chiaramente nella pagina iniziale.

Il che non accade mai con le low cost accade invece con i vettori full service

Buona lettura.

roma
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6. Re: Attenti Wizz Air

Alla fine son partito e tornato... ovviamente alla partenza 6 ore di ritardo... e per stampare i biglietti di ritorno dalla polonia 25 minuti di connessione perchè il sito era un pò svalvolato...

Non so se sono stato particolarmente sfortunato io, ma avendo viaggiato decine di volte con le low cost non mi sono mai trovato così male..l'aereo di ritorno con i sedili bucat con una strana sensazione di precarietà , lo spazio vitale per le gambe ai limiti della sopravvivenza,se siete più alti di 1.75 soffrirete, ovviamente se vuoi più spazio paghi di più... non consiglierei ai più questa compagnia, spero siate più fortunati..

salut a tutti

Varese, Italia
Esperto locale
di Hawaii, Nuovo Messico, Nevada, Arizona, Atlanta, Isole Hawaii
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7. Re: Attenti Wizz Air

Ok basta - con Wizz ci ho volato una solo volta per Praga e sarà l'ultima anche parchè c'è una valida alternativa da Milano/Malpensa con Lufhansa Italia

Questo forum è assolutamente utile

Modificato: 07 settembre 2010, 21:05
Milano
post: 4
8. Re: Attenti Wizz Air

Ciao, io ho utilizzato due volte Wizz Air, di cui la seconda volta (a Praga) durante il caos Vulcano. A causa del blocco voli operato in tutta Europa anche il mio volo è stato cancellato.

Tramite il sito web ho chiesto il rimborso del volo e nel giro di una settimana mi è stata riaccreditata l'intera somma.

Esperienza, quindi, molto molto positiva.

Saluti, Nicola

napoli
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9. Re: Attenti Wizz Air

Ciao ragazzi,ho prenotato un volo wizz air,con pagamento bonifico bancario,sapreste dirmi se qualcuno di voi ha avuto problemi?perchè leggo che qualcuno,avendo effettuato la prenotazione con bonifico,si è presentato all'imbarco e il volo non era prenotato.In più come si effettua il check in on line?è valido sia da Roma Fiumicino che da Budapest o devo farlo sia all'andata che al ritorno?

Fano, Italia
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Recensioni: 2
10. Re: Attenti Wizz Air

Ragazzi... veramente certificati rilasciati dalla questura per i minori non validi per l'imbarco?

Andiamo in Polonia, non riesco fare check-in online…

Nei passaporti controllano marco da bollo?

 Non volevo spendere altri 100 euro per i figli.

Partiamo da Bergamo il 8 ottobre, c’è anche sciopero. Hanno chiesto di arrivare quattro ore prima ((((((