Abbiamo notato che stai utilizzando un browser non compatibile. E'possibile che il sito di TripAdvisor non sia visualizzabile.
Il nostro sito e' ottimizzato per i seguenti navigatori:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

mai prenotare con opodo es

bologna
post: 2
Recensioni: 6
mai prenotare con opodo es

vi segnaliamo la nostra pessima esperienza con OPODO ES con il quale abbiamo prenotato un volo MILANO- ISTANBUL di ALITALIA ben 2 mesi fa. Ci hanno cambiato voli, prenotazioni nonchè areoporto (da MI a RM) e date ben 4 volte e ad oggi non sappiamo ancora se il nostro volo di andata (il 23 anzichè il 24 marzo) è confermata o meno. Dopo telefonate assolutamente inconcludenti con i call center di Alitalia e Opodo e mail inviate all'assistenza clienti di opodo che ci tornano indietro, vi consigliamo caldamente di evitare questo operatore...Istanbul non è una meta così insolita del resto!

Ahh: il primo volo l'avevamo prenotato con e-dreams da Bologna a Istanbul (diretto con la Turkish Airlines).. in questo caso addirittura ci hanno cancellato la prenotazione 2 giorni dopo aver comprato il biglietto perchè il volo era stato cancellato.....la beffa è che è rimasto in vendita sui vari siti ancora per giorni e giorni! Incredibile!

Londra, Regno Unito
post: 34.737
Recensioni: 650
1. Re: mai prenotare con opodo es

ciao claBologna,

Io non credo che c'entri opodo, adesso ti faccio rispondere da chi ha avuto un'esperienza simile sulla stessa tratta aerea.

Alfama

bologna
post: 7.998
Recensioni: 3
2. Re: mai prenotare con opodo es

Cara Clabologna, dubito assai anch'io che opodo abbia colpe ! Non saprei dirti per il bologna-istambul ma per il malpensa -istanbul (alitalia), posso diriti che

1. ho acquistato il biglietto dal sito Alitalia il 18.01 per un volo del 16 aprile

2. per caso - una amica voleva comprare lo stesso volo- mi accorgo ad inizio febbraio (13 gg dopo) che il volo non c'è più

3. telefono al call center Alitalia e apprendo che qel colo è in corso di rischedulamento, e che non è chiaro cosa proporranno. Dò un'occhiata e vedo che gli operativi cambiamo in continuazione e che lo stesso volo (diretto, MPX - IST è ancora acquistabile per inizio maggio)

4. richiamo il call center alitalia e chiedo il rimborso

5. sono in attesa del rimborso che mi è tuttavia stato assicurato

Cosa penso ? Potrei sbagliare, ma credo che Alitalia non operi affatto alcun volo diretto da milano su istanbul. Lo vende, poi lo cancella, offre in alternativa un volo da fiumicino a istambul e voli vari per raggiungere FCO.... Chi fuori di dubbio HA per CERTO voli diretti da MPX a IST è la turkish Airline. Concorrenza sleale ?

Opodo nel mio caso non c'entra nulla, il guazzabuglio è tutto Alitalia

bologna
post: 2
Recensioni: 6
3. Re: mai prenotare con opodo es

grazie per le info. Sono nuova per questi generi di problemi ...cosa posso fare per ottenere qualcosa da Alitalia? scrivere un reclamo può bastare? o mi consigliate di cancellare il volo e chiedere il rimborso? essendo così ravvicinata la data di partenza non si trova niente al prezzo che ho pagato io per A/R (170 euro)...e poi sinceramente vorrei partire(ferie già prese, hotel già prenotato...) grazie !

Londra, Regno Unito
post: 34.737
Recensioni: 650
4. Re: mai prenotare con opodo es

hai già provato con Blu Express? Parte da Fiumicino però è conveniente

http://www.blu-express.com/blueexpress/I7/IT/ads/landing_keyadv.html?ppc=[google]&group=brand&ad=100&kw=bluexpress.

Londra, Regno Unito
post: 34.737
Recensioni: 650
5. Re: mai prenotare con opodo es

questo dovrebbe funzionare

blu-express.com/cgi-bin/airkiosk/I7/181002i…

bologna
post: 7.998
Recensioni: 3
6. Re: mai prenotare con opodo es

Telefona al call center di Alitalia (06-2222), strano ma vero sono molto gentili e svegli. devi avere il numero della tua prenotazione o il numero dei vs biglietti. chiedi cosa ti propongono in alternativa al volo cancellato e se avresti diritto al rimborso (totale?) del biglietto qualora quanto propostoti in alternativa non ti andasse bene. Poi valuta le altre alternative possibili per raggiungere IST (la compagnia proposta da alfama sembra molto intiressante ma opera da roma e malpensa). A me han detto che per ricevere il rimborso bastava che dicessi loro "voglio il rimborso" ... cosa che ho fatto e che però sto ancora aspettando (potrei sbagliare ma credo l'inghippo sia che ho usato una carta prepagata.... ma ho fiducia. almeno nel rimborso). Insomma se le alternative alitalia non ti vanno bene, chiedi il rimborso e trova un altro volo

Milano
post: 5
7. Re: mai prenotare con opodo es

Ciao claBologna,

        ci dispiace molto per l'inconveniente.

Le spiegazioni fornite dagli altri users sono corrette. Opodo opera infatti in qualità di agenzia di viaggi intermediaria, e come tale non è responsabile dei cambi apportati dalle compagnie aeree (Alitalia, in questo caso) alla propria operatività. In questi casi, tutto quello che può fare Opodo è tenere informati i passeggeri di eventuali modifiche.

Tieni presente che purtroppo, però, non sempre questo è possibile: accade spesso, infatti, che i vettori non avvisino l'agenzia intermediaria.

Il consiglio che ti possiamo dare per le tue prossime occasioni di viaggio é di rivolgerti ad Opodo.it anziché ad Opodo.es, che fa riferimento al mercato spagnolo.

Opodo.it mette infatti a disposizione degli utenti l'indirizzo e-mail info@opodo.it , pensato per offrire assistenza e supporto in modo pratico e gratuito. Essendo l'indirizzo condiviso da tutti i suoi operatori, Opodo.it garantisce la risposta entro le 24 ore successive l’invio.

Speriamo sia tutto chiarito, e...al prossimo viaggio! :-)

Ufficio Stampa Opodo

Londra, Regno Unito
post: 4.119
8. Re: mai prenotare con opodo es

Un saluto all'Ufficio Stampa Opodo, trovo molto positivo che siate venuti direttamente voi a rispondere e mi auguro che altri operatori del settore vi imitino ;)

zagarolo
post: 2
9. Re: mai prenotare con opodo es

vorrei sapere ... ho acquistato un viaggio per la mia famiglia con opodo andata con ryanair ritorno con air one . dopo aver pagato con la mia carta e dopo aver ricevuto una email di conferma della prenotazione da parte dell'agenzia, il giorno dopo mi veniva richiesto un supplemento per il viaggio di ritorno dovuto a non più disponibilità sulla classe originariamente prenotata.ad oggi io non intendo pagare supplementi perche se ho una conferma di prenotazione e mi hanno fatto pagare significa che quei posti erano disponibili e a quel prezzo .oppure prima di prendere i soldi dalla carta devi assicurarti che i posti siano disponibili.quindi posso richiedere un altro volo anche nel giorno precedente o successivo corrispondente all'inporto da me pagato ? oppure posso richiedere la restituzione intera non avendo comperato nessun biglietto ?

Milano
post: 5
10. Re: mai prenotare con opodo es

Ciao marcoZagarolo,

anzitutto grazie per aver esposto qui il tuo problema.

Ci auguriamo che la nostra risposta possa essere d'aiuto anche a tutti gli altri utenti che dovessero trovarsi in una situazione analoga.

Talvolta può accadere che le transazioni vengano ritardate dal controllo frodi e che le compagnie aeree, non ricevendo immediatamente la prenotazione, assegnino la tariffa più conveniente disponibile al momento della ricezione della richiesta.

Si aprono pertanto due strade alternative: mantenere la stessa data e acquistare il volo alla nuova tariffa disponibile (è il caso del supplemento), oppure cambiare data e verificare la disponibilità di una tariffa più conveniente.

Naturalmente, visto che il biglietto non è stato emesso, è anche possibile annullare la prenotazione non andata a buon fine.

Il tuo inconveniente nasce quindi da un ritardo di comunicazione generato dal controllo antifrode, un sistema di controllo incrociato molto complesso che al fine di garantire la massima sicurezza delle transazioni, in alcuni casi può generare disguidi di questo tipo.

Dovrebbe quindi risolversi tutto al più presto, speriamo di essere stati d'aiuto a tutta la comunità di viaggiatori.

Buon viaggio e alla prossima!

Ufficio Stampa Opodo