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Quality Hotel Excel Roma Ciampino

Via Appia Nuova 160 | km 20.300, 00040 Marino, Italia
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Quality Hotel Excel Roma Ciampino
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Valutazione
    76
    153
    98
    45
    53
Vedi recensioni su
120
117
17
66
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    3,5 su 5 stelle
  • Posizione
    3 su 5 stelle
  • Camere
    3,5 su 5 stelle
  • Servizi
    3,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Milano
Contributore livello
40 recensioni
15 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 voti utili
2 su 5 stelle

Dopo anni di soggiorni presso questo hotel, siamo tornati per il periodo estivo come di consuetudine, al nostro ingresso in camera la prima sorpresa negativa, il letto con la rete era piegato e abbiamo chiesto la sostituzione della medesima o in alternativa il cambio della stanza. Il personale di è prodigato nel risolvere il problema e siamo stati accontentati. Nelle... Più 

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile ayrton1966, Leggiamo che è un nostro cliente abituale, quindi iniziamo con il ringraziare per la preferenza dimostrata negli anni. Siamo sicuri che i motivi per cui ci ha scelto tutte le altre volte La porteranno di nuovo a venire a trovarci, anche perché sicuramente sa di poter contare sulla nostra disponibilità e sulla nostra assistenza 24h su 24. La... Più 

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8 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
3 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

È un posto carino, tranquillo, silenzioso e di tutto relax però non da 4 stelle. Pulizia non proprio efficiente, personale molto gentile, prima colazione veramente buona, ma stanze (economiche) troppo piccole.

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Dan i, Siamo felici di leggere che la nostra location, il nostro Staff ed il buffet colazione siano stati così apprezzati, grazie mille. La camera Classic che ha prenotato, ha metratura standard ed arredo tradizionale; non manchi di venire a provare le nostre stanze Superior: ampie e moderne, soddisferanno di sicuro le Sue esigenze di spazio. La pulizia è... Più 

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10 recensioni
6 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Non è un Hotel, ma sembra più un motel. Pessima esperienza. L'ingresso sembra discreto ma poi quando siamo entrati nella stanza abbiamo scoperto la spiacevole sorpresa: letto a molle scomodossimo (anni '30), porta d'ingresso quasi rotta, bagno veramente schifoso (lavandino riparato con il nastro adesivo, doccia senza porta ma con una pseudo tenda), la televisione non funzionava, internet inesistente, colazione... Più 

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Totoneddo, È veramente frustrante esser costretti a dialogare con i nostri Ospiti via internet; la nostra soddisfazione sarebbe (condizionale d’obbligo, visto che non ci viene consentito) poter ascoltare, vedere insieme e proporre una soluzione a tutto, ma spesso siamo costretti a “parlarVi” solo virtualmente. Siamo sempre più che pronti ad un confronto in tempo reale, ma evidentemente non abbiamo... Più 

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4 su 5 stelle
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12 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

4 stelle? Ma dove? All'esterno è tutto molto carino, entri e sembra la camera dell'orrore! Entro in bagno mi viene quasi da vomitare, troviamo addirittura un lavandino otturato! La doccia che era più sporca delle docce dei militari in Vietnam, una cosa veramente disgustosa. La pulizia in un albergo è la cosa più importante e quando viene a mancare in... Più 

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile luigi d, Siamo veramente dispiaciuti di venire a conoscenza a posteriori del Suo malcontento. Non ci stancheremo mai di invitare i nostri Ospiti a rivolgersi alla Reception a qualsiasi ora del giorno e della notte, siamo più che pronti ad esaudire le Vostre richieste. La pulizia è costante, accurata; ci sorprende e ci spiace molto leggere il suo disagio.... Più 

Napoli, Italia
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2 recensioni
1 su 5 stelle Recensito 2 settimane fa

Avevamo prenotato x due notti ma dopo la prima ce ne siamo andati ( ce ne saremmo andati anche subito) Alla prenotazione non ci avevano detto che bisognava pagare un supplemento di 20€ x usufruire del frigo in camera, e comunque neanche pagando avremmo potuto perché i frigo non funzionavano in nessuna camera!!! ( il 9 agosto senza frigo...). La... Più 

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile danixgabry, Ci spiace apprendere solo ora il Vostro disappunto; la nostra Reception è aperta 24h su 24h per qualsiasi tipo di richiesta, ci sorprende e ci rammarica che non abbiate approfittato della presenza continuativa del nostro Staff. Avremmo potuto assisterVi e proporre subito un cambio camera, o comunque accogliere le Vostre richieste; siamo sempre disponibili ad accontentare la nostra... Più 

Torino, Italia
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26 recensioni
19 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 2 settimane fa

Partendo dal presupposto che viaggiate in auto e, che per muoversi a roma bisogna usare i mezzi pubblici ela tassa di soggiorno costa 6€ a notte a persona più 15€ al giorno di parcheggio significa che se siete in coppia, che avrete speso 27€ senza esservi mossi.Soggiornando in questo hotel potrete arrivare in auto alla stazione metro A di Anagnina... Più 

Recensione raccolta in collaborazione con questo hotel

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9 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
5 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa tramite dispositivo mobile

Abbiamo soggiornato per qualche giorno nel mese di luglio per partecipare ad un evento sportivo di mia figlia che si è svolto al Foro Italico in Roma e posso assicurare che l'ospitalità e disponibilità è stata eccezionale.... Igiene dei locali è massima.... Colazione e cena di alto livello. . Non Posto su monte Mario in posizione eccellente.... Lo consiglio vivamente... Più 

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27 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Abbiamo soggiornato in 4 in questo hotel a 4 stelle (forse tanto, tanto tempo fa). All'arrivo ci troviamo davanti una stanza con moquette usurati e palesemente sporca, un piatto doccia dove mancava a tratti lo smalto, un rubinetto del bagno dove mancava del tutto un pezzo del miscelatore. Va bene, si è detto, per quanto pagato, ci può anche stare.... Più 

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Roberta M, Responsabile relazioni con la clientela alle Quality Hotel Excel Roma Ciampino, ha risposto a questa recensione.

Gentile concetto m, La ringraziamo per il tempo che ha voluto dedicare alla Sua recensione; ogni commento, quando costruttivo, dà modo di migliorare il nostro servizio. Ci spiace non abbia apprezzato il Suo soggiorno; la manutenzione e la pulizia sono sempre costanti ed accurate ma intendiamo coinvolgere tutto il Personale nella lettura del Suo report affinchè ci sia ancora più... Più 

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4 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
3 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

La location è ideale sia per chi deve partire da Fiumicino che per chi vuole essere nei pressi di Roma usufruendo di tariffe sicuramente interessanti. La struttura è relativamente recente ma già denota una mancanza di attenzione nella manutenzione. La colazione sarebbe anche adeguata se nonché, salvo alzarsi all'alba prima dell'assalto ai croissant, alle 9 sia già in riserva e... Più 

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51 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 20 luglio 2015

Ho soggiornato una settimana, struttura ben posizionata, immersa nel verde, palestra moderna, colazione dignitosa. Unica pecca: la gestione poco efficiente ad un insorto problema al condizionamento... 3 giorni al caldo! Per il resto lo consiglio!

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