Esperienza pessima: nonostante la prenotazione telefonica e la conferma sempre telefonica della sera precedente, quando ci siamo presentati il 3 gennaio alle ore 19.00 l'albergo aveva dato ad altri la nostra camera, adducendo la scusa che noi avremmo chiamato la sera prima per disdire la prenotazione, fatto assolutamente non vero. Il personale non ha neanche dato il minimo supporto per...
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Come tutti sanno le prenotazioni devono tutelare sia il Cliente che l'hotele quindi vanno regolate da un contratto (caparra o carta di credito) .Detto questo ,tutto il resto è oggetto di discussione . Nel caso in questione abbiamo avuto una telefonata di prenotazione ed una di disdetta con lo stesso nominativo . Può essere una coincidenza ma era il 3...