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Oasis Tulum

Ctra. Chetumal-Puerto Juarez, Km. 251, Akumal 77780, Messico (Nome precedente: Be Live Grand Riviera Maya)
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Oasis Tulum
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9
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    3,5 su 5 stelle
  • Servizi
    4 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    3,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Provincia di Varese, Italia
Contributore livello
17 recensioni
5 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 voti utili
3 su 5 stelle NOVITÀ

ho soggiornato in questo villaggio a fine gennaio. camere ampie pulite frigo bar sempre pieno di birra acqua e bibite ristorante internazionale buono ma non ottimo serate a tema carine... spiaggia un po piccola... presenza di alghe ma per il resto mi sono trovato bene. escursioni belle forseun po care ma comunque alcune ne valgono la pena... tornerei in messico... Più 

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Contributore livello
3 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
2 su 5 stelle Recensito ieri NOVITÀ

Abbiamo soggiornato presso questa struttura la settimana di ferragosto al termine di un tour in america La struttura ne l complesso non male, soprattutto la parte internazionale decisamente superiore rispetto a quella riservata a veratour quindi agli ospiti italiani. infatti gli ospiti internazionali potevano accedere alla nostra struttura e servizi, compresi ristoranti piscine mentre per noi era inaccessibile. i ristoranti... Più 

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OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Cliente, Siamo veramente spiacenti avete avuto una spiacevole esperienza durante le vostre vacanze. Ci auguriamo possa prendere il tempo per condividere i tuoi commenti; questo ci aiuta a fornire servizi migliori in futuro. Inoltre, vorremmo farvi sapere che siamo molto devoti ai nostri ospiti, e il personale è impegnato a comprendere, aiutare e soddisfare tutte le vostre esigenze. Grazie... Più 

1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 4 giorni fa NOVITÀ

Siamo appena tornati e già ne sentiamo la mancanza.Finalmente le alghe se ne sono andate e il mare ha ripreso i suoi colori naturali(dal turchese all'azzurro al blu).Silvia ci ha dato il suo benvenuto e dimostrata subito molto professionale e disponibile.Lo staff dell'animazione....perfetto!!!Lucetta,Michela,Federica,Fabio,Yuri sanno come intrattenerti senza essere mai invadenti.Pur essendo in pochi per il numero di persone hanno saputo... Più 

Questa recensione è stata utile? 6
OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Barbara & Alfredo, Grazie per le belle parole. E 'con grande piacere sapere che hai avuto un ottimo tempo durante il vostro soggiorno con noi , è stato un onore averti come ospite . Noi, naturalmente, congratularmi con il nostro personale per il loro servizio eccezionale . Siamo lieti di sentire vi è piaciuto la piscina privata si ha e... Più 

Roma, Italia
Contributore livello
5 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 5 giorni fa NOVITÀ

Abbiamo soggiornato in questa struttura dal 13 al 20 agosto. Premetto eravamo a conoscenza della situazione alghe presente nel posto. Colpa della veratour per non averci concesso la possibilità di cambiare meta. Comunque, villaggio nel complesso ottimo. Molto ampio. Punti di ristoro ovunque ed eccezionali tutti. Non abbiamo aspettato neanche più di tre minuti per le bevande ( punto di... Più 

Questa recensione è stata utile? 2
OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Cari Ospiti, Ci dispiace di non coprire le vostre aspettative nei settori sopra menzionati . Tuttavia , grazie a portarci quelle aree in cui abbiamo bisogno per continuare a migliorare . Allo stesso modo , cogliamo l'occasione per dirvi che siamo attualmente Modifiche in hotel e tutta la nostra proprietà diventerà Gran categoria . Questi cambiamenti consentiranno a tutti i... Più 

Milano, Italia
1 recensione
3 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Soggiornato dal 5 al 25 agosto. Villaggio carino e non troppo grande se si considera solo la parte di vera club . Peccato che anche la parte internazionale composta dalla struttura di grandi dimensioni potesse usufruire di tutti i servizi del villaggio, dai ristoranti alle piscine alla spiaggia. Purtroppo il numero elevato di ospiti creava interminabili code al bar dove... Più 

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OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Cristina, Grazie per aver scelto nostro hotel e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che vi è piaciuto il varietà di cibi che offriamo. Per quanto riguarda la messa in coda che certamente non rispecchia i nostri standards di servizio e, seppur trattandosi di un caso isolato, ci scusiamo per i disguidi e le inefficienze riscontrate. Apprezziamo... Più 

Contributore livello
1 recensione
3 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Bella vacanza! villaggio ideale per le famiglie! Animatori (Lucetta Fabio Federica Michela e Yuri) bravi e non invadenti! Mini club fantastici (Fabio e Federica)!!! Buona la cucina!..peccato per le alghe che hanno intaccato un po' la vacanza!

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OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Lucre, Grazie per avere lasciato una recensione in merito al nostro albergo. Siamo molto felici di avere soddisfatto le sue aspettative. Ci auguriamo di averla di nuovo come nostro cliente durante il suo prossimo viaggio a Messico. Cordiali saluti Più 

Provincia di Roma, Italia
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
1 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Vacanza dal 23/07 al 30/07 da dimenticare! Alghe ovunque puzza terrificante. Veratour non ha informato la nostra agenzia del fenomeno che c'e' da febbraio. Al ritorno propone uno sconto ridicolo di 100 euro su una prossima vacanza! Avete perso 4 clienti

Questa recensione è stata utile? 1
OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Ospite, L'alga è stato un evento naturale singolare che ha colpito l'intera costa caraibica del Messico. Tuttavia abbiamo avuto una squadra che lavora duro per mantenere la nostra spiaggia pulita ed è molto più chiaro ora. Cordiali saluti Più 

Contributore livello
8 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Altro che Veratour, per noi la settimana trascorsa in questo mediocre villaggio è stata una VERA...DELUSIONE! Non so da dove iniziare perché le cose che non vanno sono molte. Innanzitutto il mare, motivo per cui abbiamo scelto il Messico, era pieno di alghe e quindi la mancata comunicazione da parte del tour operator. Per non parlare della piscina, dove l'acqua... Più 

Questa recensione è stata utile? 3
OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Nicolallo, Grazie mille per la sua recensione. Ci dispiace che le sue aspettative non siano state soddisfatte durante il suo soggiorno. La prego di assicurarsi che ho già condiviso con i capo reparti dell’accaduto. Speriamo di potere rinnovare la sua fiducia. Cordiali saluti Più 

Milano, Italia
1 recensione
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
4 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Siamo appena tornati da 15 giorni di relax e coccole . Ci siamo trovati bene , abbiamo avuto la piacevole sensazione di essere al centro delle attenzioni di tutti . Certo non tutto è stato perfetto, ma in vacanza si può anche aspettare e rispettare il lavoro delle persone. Un grazie particolare a tutto lo staff dell'animazione ed alla gentile... Più 

Questa recensione è stata utile? 1
OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Marco, Grazie infinite per il Suo prezioso contributo. Siamo molto contenti di aver soddisfatto le Sue attese, e speriamo di poterLa accogliere nuovamente presso di noi per una nuova vacanza a Messico! Cordiali saluti Più 

Contributore livello
24 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 voti utili
3 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

La lentezza dei messicani è ben visibile in questo villaggio. Il servizio lo danno ma con i loro lunghi tempi...! Il villaggio è molto pulito (in qualunque momento ci sono inservienti che puliscono ovunque). L'animazione è scarsa ma a noi personalmente non ci importava troppo anzi abbiamo apprezzato la non invadenza che spesso invece c'è nei villaggi. La responsabile italiana... Più 

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OasisHotelResorts, Director General alle Oasis Tulum, ha risposto a questa recensione.

Gentile Silvana, La ringraziamo per aver espresso il suo parere sul suo soggiorno presso il nostro albergo. Ci teniamo a conoscere le opinioni di tutti i nostri clienti, in quanto per noi questo è il metro più importante per misurare il nostro progresso; quello già fatto e quello rimastoci da fare. Speriamo di riaverLa al più presto con noi. Cordiali... Più 

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Hotel (43)

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