Siamo stati in questo albergo per il ponte del 1 Novembre 2011. L'ubicazione è piuttosto buona, al lato della stazione di Santa Maria novella,a piedi in 10 min si raggiunge il centro, ma è impossibile parcheggiare l'auto! Quindi consigliato se venite in treno. Il vero problema è che l'albergo era in piena ristrutturazione, quindi la hall era in comune con...
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Gentile cliente,
prima di tutto La volevamo ringraziare per la Sua tempestiva recensione, molto importante per noi, in quanto ci aiuta a capire dove dobbiamo migliorare il nostro lavoro.
Come giustamente sottolineato da Lei il ns. hotel è ubicato proprio di fronte alla stazione di SMN, conseguentemente il parcheggio delle auto non è molto facile, per questo abbiamo fatto una...
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Posizione ottima. Dalla stazione ferroviaria di Firenze Santa Maria Novella percorrendo l'uscita laterale destra lo si trova di fronte. L'entrata è dall'hotel Ambasciatori. Camera grande ma bagno piccolo e doccia stretta. Colazione abbondante ma la sala piuttosto buia. Il centro si raggiunge a piedi.
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Gentile Cliente,
La ringrazio prima di tutto per il suo tempo speso a recensire il ns. hotel, e per il commento positivo, mi spiace per il bagno che non era molto grande, ma segue comunque gli standard imposti. Rimanendo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, Le porgo
cordiali saluti.
Maria Burgio
Front office manager
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Nelle info sull'albergo si deduce che i bambini sotto i 10 anni non pagano, ma se si prenota online pagano eccome! Solo alla richiesta di chiarimenti abbiamo scoperto che avremmo dovuto prenotare per 2 e segnalare nelle note la presenza del bambino....
Abbiamo inoltre assistito allo "spostamento" di alcuni clienti in altro hotel.
Sconsigliato per la poca trasparenza
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Gentile cliente,
La ringrazio per il Suo tempo speso a scrivere la recensione, la quale ci aiuta a migliorare il ns. lavoro, probabilmente ci è stato un malinteso in fase di prenotazione, infatti per garantire il letto supplementare per il bambino abbiamo bisogno di saperlo in anticipo.
Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e Le porgo i miei
cordiali...
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Probabilmente è un quattro stelle solo perchè è a due passi dalla stazione, ma per me sono esagerate. Al massimo ne vale tre. Il centro comunque si raggiunge facilmente a piedi, con una breve camminata.
La camera doppia era spaziosa, ma non mi è parsa molto pulita, il bagno un po' di più.
Il letto scomodo. Di certo non ci...
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Gentile cliente,
siamo molto dispiaciuti della Sua decisione di non essere più ns. ospite, il ns. hotel come dice Lei ha un'ottima ubicazione vicino alla stazione ferroviaria e a due passi dal centro storico, la ns. classificazione 4 stelle rispetta tutti gli standard imposti dai regolamenti del settore per avere questa classificazione. Per quanto riguarda la pulizia le posso garantire...
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Doveva essere un week end romantico..abbiamo scelto un 4 stelle, la migliore delle stanze. Invece ci ritroviamo in una normalissima stanza, apriamo i cassetti per metterci le nostre cose e ci troviamo cucchiai di plastica usati, beccucci di bigodini, briciole di pane. Alla sera tentiamo di farci una doccia ma l'acqua esce con il contagocce e per di più fredda...
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L'albergo si trova in comoda posizione, nei pressi della stazione di SMN di Firenze, è un 4 stelle ma obiettivamente mi aspettavo qualcosina di piu, moderno, ottima colazione , pulito, ma da un 4 stelle ci si aspetta forse di +.
La zona non è delle migliori, specie la sera....., c'è vicino il capolinea del TRAM, che a sera tardi...
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