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Hotel Mastino

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Corso Porta Nuova, 16, 37122 Verona, Italia
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Hotel Mastino
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    322
    140
    57
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121
307
32
80
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4,5 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    3,5 su 5 stelle
  • Servizi
    3,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    3,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
I consigli dei viaggiatori aiutano a scegliere la camera giusta.   Consigli sulle camere (21)
Data | Punteggio
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Lago Maggiore, Svizzera
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20 recensioni
9 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
4 su 5 stelle NOVITÀ

L'hotel si trova a pochi passi dall'Arena di Verona, posizione ottimane per passare qualche giorno in questa bella città che abbiamo esplorato a piedi. Garage a disposizione degli ospiti a pochi minuti dalla struttura, personale cordiale e disponibile. Abbiamo chiesto alla ricezione dei consigli per ristoranti ed informazioni inerenti la città e ci hanno dato informazioni molto utili. La colazione... Più 

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4 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
4 su 5 stelle Recensito 1 settimana fa

Io e la mia fidanzata abbiamo soggiornato 4 giorni in questo ottimo hotel. Colazione a buffet ricchissima, personale gentile e cordiale. Ottima la posizione, a pochi passi dall'Arena. Camere molto pulite e spaziose.

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Gioia del Colle, Italia
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17 recensioni
11 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 2 settimane fa

Mi sono chiesto: ma le camere mostrate sul sito dell'hotel Mastino, le hanno davvero???????? e quante sono????? Dal momento che ci hanno fatto alloggiare in una camera indescrivibile: angusta, tetra, con vista su un "pozzo luce", con arredi scadenti, datati e talmente minuscola per quattro persone che non c'era spazio neppure per aprire e appoggiare le valigie. Materassi avvolgenti e... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite, la ringraziamo per aver espresso il suo giudizio sul nostro hotel, anche se negativo. Siamo spiacenti di aver fornito un servizio che non fosse all'altezza delle vostre aspettative e ancora di più ci dispiace del commento riguardante il personale. Le critiche da voi espresse serviranno sicuramente a migliorare il livello di attenzione al cliente. Vorrei però puntualizzare un... Più 

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4,5 su 5 stelle
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Tarquinia
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11 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 voti utili
1 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Abbiamo prenotato una camera quadrupla in questo hotel direttamente dal sito e dalle foto ci sembrava gradevole e sufficientemente spaziosa. Quando siamo arrivati ci hanno assegnato la camera 210 sita al 2' piano, abbiamo trovato una stanza con letto matrimoniale ma con materassi singoli e un lettino veramente offensivo nello stesso locale c'è annesso un loculo da cimitero con un... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite, grazie per aver recensito la nostra struttura. Siamo davvero spiacenti che la camera da noi assegnata non abbia rispecchiato le vostre aspettative. Il nostro personale è generalmente molto disponibile nei confronti dei clienti per questo ci dispiace che le vostre rimostranze siano rimaste inascoltate. Speriamo possiate tornare a soggiornare da noi per darci la possibilità di farvi ricredere.... Più 

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10 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
3 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Abbiamo soggiornato presso questo hotel a dicembre 2014... Soggiorno nella media anche se con diverse pecche. Il receptionist del check-in scortese nei modi,ma soprattutto cosa fondamentale non riportata al momento della prenotazione,è la collocazione della camera che ci è stata assegnata: al di fuori della struttura principale, nella "dependance" (un palazzo a circa 50 m dall'hotel),cosa non riportata al momento... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Eddy, la ringraziamo per aver recensito il nostro hotel. Siamo davvero spiacenti che il nostro personale vi sia parso scortese, probabilmente solo molto concentrato nel processo di check-in. Tramite email inviate automaticamente e form di conferma prenotazione tendiamo sempre a comunicare agli ospiti la possibilità di essere spostati in depandance, altri addirittura chiedono espressamente questa seconda struttura perchè più... Più 

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39 recensioni
7 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Ho soggiornato una settimana in questo hotel.E' proprio a due passi dall'arena e da tutti i punti di interesse di verona.Buona la pulizia delle camere,ottima la colazione.Camera poco insonorizzata,la mattina quando iniziavano le pulizie alle 8 si sentivano tutte le discussioni del personale e dalle finestre che davano sul cavedio interno si sentivano altri rumori.Nel complesso lo trovo un buon... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Alessandra, la ringraziamo per aver condiviso il suo punto di vista sulla nostra struttura. Siamo davvero lieti che il servizio offerto dal nostro hotel sia stato all'altezza delle vostre aspettative. Ci scusiamo se le voci del personale di servizio vi hanno molestato, segnaleremo sicuramente la cosa a chi di dovere. Speriamo possiate tornare presto a trovarci nella bellissima città... Più 

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4 recensioni
3 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto utile
1 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Hotel Mastino Verona, provato il 22 maggio 2015. Prenotiamo su booking un albergo che si definisce accessibile ai disabili ed è scandaloso. Primo impatto: la carrozzina elettrica di mia figlia non entra nell'ascensore e ogni volta che si sale in camera bisogna smontare il joistick. La camera é piccolissima e mia figlia non riesce a muoversi. Il bagno ha una... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite, la ringraziamo per aver sottolineato il punto di vista dei disabili. Siamo davvero spiacenti che la vostra esperienza nel nostro hotel sia risultata tanto sgradevole. Il nostro personale ha fatto tutto il possibile per rendere piacevole il vostro soggiorno, pur ammettendo i limiti architettonici dell'edificio. Di certo questa esperienza ci servirà per puntare a migliorare l'esperienza dei diversamente... Più 

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3 recensioni
5 su 5 stelle Recensito il 28 luglio 2015

Sono stata all'hotel Mastino con il mio ragazzo il 22 luglio. Ci siamo appoggiati in questo hotel una notte perché avevamo i biglietti per uno spettacolo all'arena! La posizione è ottima! 3 minuti a piedi dall'arena e 5 minuti dal centro! Quando siamo arrivati ancora la nostra camera non era pronta così abbiamo parcheggiato la macchina con le valige nel... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentilissima ospite, la ringraziamo molto per la sua ottima recensione. Siamo lieti di poter contare su una clientela tanto affezionata che ci ritiene un punto di riferimento per i pernottamenti a Verona. Sempre lieti di potervi avere come nostri ospiti. A presto Giulia Hotel staff Più 

Ovada, Italia
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4 recensioni
4 recensioni di hotel
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 27 luglio 2015

Ho soggiornato per ben due volte a distanza di un anno in questo hotel in occasione di alcuni concerti in Arena. Comodissimo alle bellezze della città, l'albergo dispone di stanze completamente rinnovate e arredate molto bene. La colazione offre una vastissima scelta tra dolce e salato servita in una bellissima sala liberty. Qualità prezzo ottima. Un ottimo punto di riferimento... Più 

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Laura, la ringraziamo per il suo gentile commento sulla nostra struttura. Siamo felici di leggere che il nostro servizio sia stato tanto apprezzato e speriamo possiate tornare al più presto a godere delle bellezze di Verona, soggiornando ancora nel nostro hotel. A presto Giulia Hotel staff Più 

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12 recensioni
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 24 luglio 2015

Salve a tutti, ho soggiornato in questo hotel il 22 luglio in seguito allo spettacolo di roberto bolle in arena! Ottima posizione, a due passi dall'arena e dal centro, Hotel curato e pulito nei dettagli, e cortesia del personale! Ci siamo trovati molto bene, e lo consiglio vivamente! Silvia e Simone

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Edoardo C, Responsabile relazioni con la clientela alle Hotel Mastino, ha risposto a questa recensione.

Gentile Silvia, l'intero staff dell'hotel Mastino la ringrazia per la sua recensione. Siamo felici di aver fornito un servizio all'altezza delle vostre aspettative e speriamo ci potervi ricevere ancora come nostri graditi ospiti. Giulia Hotel staff Più 

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