L'albergo è una specie di specchietto per le allodole. Ho prenotato sul sito Initalia, e quando sono arrivato la stanza per me non c'era. Non c'è stato niente da fare, mi hanno sistemato in uno squallido residence ad un chilometro di distanza. Il giorno dopo, alle mie accese rimostranze, il direttore dell'albergo, anziché scusarsi, mi ha raccontato un sacco di...
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Gentile Sig. Pelle,
siamo molto dispiaciuti di leggere questa sua recensione, sappiamo molto bene che cosa é successo durante il suo soggiorno (infatti abbiamo già avuto diversi scambi via email).
Non adduciamo scuse alla situazione creatasi in hotel al suo arrivo, ma le comunico che ovviamente l'overbooking non é una nostra pratica abituale (e non credo che nessuno dei nostri...
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Ad Aprile abbiamo trascorso in questa struttura, due notti, e l'esperienza è stata positiva. Personale gentile e disponibile, ad eccezione della signora che era alla reception la mattina del sabato, che neanche rispondeva al buongiorno..Stanze carine e pulite, con ampie finestre ed abbaini automatici, comodi per scegliere la luce che più si desidera, e con un bel bagno ampio e...
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camera pulita, confortevole con bel bagno finestrato e pulito. ottima colazione a buffet e soprattutto parcheggio gratuito davanti all'Hotel e bici a disposizione per girare ravenna. ottima soluzione davvero. il personale alla reception molto gentile ci ha fornito tutte le informazioni di cui avevamo bisogno, compreso una mappa della città.l'hotel è posizionato fuori dal centro, ad occhio un po' lontano...
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Gentile Francesca,
grazie per la sua recensione e per averci dedicato il suo tempo!
Il fatto che si sia trovata così bene non può che renderci felici e soddisfatti del nostro lavoro, soprattutto per quanto riguarda l'accoglienza degli ospiti da parte del nostro staff e la disponibilità a fornire tutte le informazioni necessarie, cosa che per noi é di fondamentale...
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Abbiamo passato la notte in appartamento e devo dire che è molto spazioso, ordinato e tranquillo, ma però avrei gradito trovare oltre allo stendino anche le relative mollette appendiabiti in quanto ne avevo bisogno per i costumi bagnati. Forse la cura nella pulizia del terrazzino si potrebbe migliorare come la verifica di alcune funzionalità come il sostegno saliscendi del getto...
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Gentile Arugginito,
la ringraziamo molto per la sua recensione.
Cerchiamo di fornire sempre tutti i servizi necessari ai nostri ospiti, pertanto li esortiamo a comunicarci durante il soggiorno eventuali mancanze o malfunzionamenti all'interno degli appartamenti dei Residence, in modo da poter intervenire tempestivamente.
Sfrutteremo in questo caso i suoi preziosi suggerimenti per assicurarci che tali piccoli inconvenienti non si ripresentino...
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Sono ormai 2 anni che soggiorno in quest'hotel per ogni volta che mi reco a ravenna per lavoro. Prenotare anche telefonicamente è veramente rapido e comodo, la collocazione è a poco poù di 500m dal centro, e l'ampio parcheggio permette ad ogni cliente di avere il suo posto auto. La reception è accogliente, ed il personale rapido nel fornirti la...
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Gentile 99karati,
la ringraziamo moltissimo per la sua recensione.
Leggere il suo apprezzamento per noi é davvero importante, significa che nel migliorarci continuamente stiamo seguendo la giusta direzione.
Speriamo quindi di averla ancora nostro gradito ospite in futuro!
Cordiali saluti da tutto lo staff Mosaico Hotels
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"Siamo in 3 più un cane". "Vi aspettiamo". Che meraviglia non sentirsi chiedere razza, dimensioni, carattere e test attitudinali. Abbiamo scelto l'appartamento in residence, pulito, grande, luminoso, ben arredato e con cucina ben equipaggiata. Colazione inclusa in hotel e estrema gentilezza del personale. Difetti: la zona non e' certo affascinante e serve l'auto per andare in centro, ma la citta'...
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Gentile dodavera2,
che bello leggere recensioni come la sua!
Da sempre i Mosaico Hotels sono pet-friendly, in quanto comprendiamo le problematiche che incontrano a volte i padroni nel programmare una vacanza con i loro amici animali.
Siamo molto contenti che il suo soggiorno in residence sia stato piacevole, e cogliamo con piacere anche il suggerimento di mettere caffé e zucchero...
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Gli appartamenti dipendenza dell'albergo sono un disastro: la pulizia è alquanto modesta, non sono state cambiate neanche le asciugamani.
La qualità del sonno è molto ridotta da letti di bassa qualità e da lucernai sulle porte di ingresso.
La location è discreta, nei pressi del mausoleo di Teodorico, che però è di suo distante dal centro storico.
Il vicino albergo...
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Gentile gbcEboli,
siamo molto dispiaciuti di leggere questa sua recensione.
Il nostro Residence Mosaico, struttura dove lei ha soggiornato, comprende appartamenti trilocali con servizi alberghieri pensati apposta per le famiglie che desiderano il giusto spazio e autonomia.
La pulizia per noi é un elemento fondamentale ed effettuiamo rigidi controlli in merito, pertanto verificheremo sicuramente questo aspetto che lei ci sottopone....
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Ho trascorso due notti in questa struttura e devo dire che, complessivamente, l'esperienza è stata positiva.
La camera che ci è stata assegnata era un po' piccola, ma pulita e dotata di ogni comfort.
Ottima la colazione, ricca ed abbondante.
Personale molto disponibile e pronto a soddisfare le esigenze del cliente.
Unico neo: la posizione. L'albergo si affaccia sulla stazione...
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Bellissimo hotel camere molto belle ben insonorizzate e pulite,personale gentile e disponibile,colazione a buffet molto ben fornita ottima anche la posizione molto vicina al centro,per chi ama le passeggiate in bicicletta può approffittare l hotel le mette a disposizione gratuitamente,Lo consiglio a tutti io sicuramente ci tornero.
Gentile Cristy 81, grazie per la sua recensione!
Così come cerchiamo di trarre un miglioramento dai commenti non del tutto positivi, così come ci sentiamo davvero soddisfatti quando un ospite ha trascorso un bel soggiorno e decide di condividerlo con altri utenti.
Grazie quindi del tempo che ci ha dedicato!
Alla prossima occasione.
Silvia Fagnocchi
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Un buon hotel 3 stelle.
Camera pulita e spaziosa.
Bagno non recentissimo, ma pulito.
Colazione davvero ottima!!!
Personale cordiale.
Per quanto riguarda la posizione:
- è comodo perchè facilmente raggiungibile in auto per chi arriva da fuori, ed ha un parcheggio interno
- è scomodo perchè un po' distante dal centro di Ravenna (accesso vietato alle auto). Però l'hotel mette...
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Gentile Metella81, la ringraziamo molto per la sua recensione!
Per quanto riguarda la nostra posizione, forse questa é l'unica cosa che non possiamo proprio cambiare, ma come vede cerchiamo di fornire ai nostri ospiti tutti i mezzi per raggiungere comodamente il centro storico e visitare le bellezze di Ravenna.
Lo staff la ringrazia per il complimento, cerchiamo sempre di migliorare...
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