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Mercure Roma West

N. 569 di 1.268 Hotel a Roma
Viale Eroi di Cefalonia 301, 00128 Roma, Italia (Nome precedente: Nicolaus Hotels Roma West)
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Recensioni su 669 della nostra community di TripAdvisor

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Valutazione
    143
    256
    148
    80
    42
Vedi recensioni su
148
200
42
163
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Posizione
    3 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    3,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Roma, Italia
Recensore
11 recensioni 11 recensioni
10 recensioni di hotel
4 voti utili 4 voti utili
5 su 5 stelle

situato zona eur, non facile da raggiungere con i mezzi pubblici, camera spaziosa, silenziosa ampie finestre, accogliente, accesso alla spa ingresso piscina gratuito 1 colazione compresa e parcheggio gratis

Questa recensione è stata utile? 1
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per i suoi commenti e per avere apprezzato la nostra struttura ed i nostri servizi, questo ci aiuta costantemente a migliorarci in modo da garantire ai nostri clienti sempre gli standard in linea con le loro aspettative, Grazie ancora e mi auguro di riaverla di nuovo nostro ospite. Più 

Milano, Italia
Recensore esperto
26 recensioni 26 recensioni
18 recensioni di hotel
8 voti utili 8 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Abbiamo dormito una notte per andare al vicino Cinecittà World. L'hotel si presenta bene e il personale è davvero molto cortese. Visto che c'era posto, ci hanno dato una suite anzichè la camera prenotata (allo stesso prezzo). Ottimo rapporto qualità/prezzo. Camera bella e pulita. Unico difetto, la posizione. La zona non è il massimo, è indispensabile l'auto e se si... Più 

Questa recensione è stata utile?
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per i suoi commenti e per aver apprezzato la nostra struttura e cortesia del nostro personale, per quanto riguarda la distanza dal centro, mi auguro abbia potuto apprezzare il nostro servizio navetta gratuito a disposizione dei nostri clienti dalle 8,00 alle 23,00 tutti i giorni per la metro FERMI, questo servizio gratuito consente di raggiungere il... Più 

Recensore super
154 recensioni 154 recensioni
21 recensioni di hotel
48 voti utili 48 voti utili
3 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Vengo regolarmente in trasferta in questo hotel perché vicino all'azienda ma ... Dormire ok, è perfetto C'è la wi - fi gratuita ed è l'unico modo di interagire con l'esterno, poiché c'è assenza completa di rete telefonica e dati La colazione è ottima Buono il pranzo a buffet ...ma non cenate: i piatti non mi fanno impazzire, riso scotto, pasta... Più 

Questa recensione è stata utile? 2
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, la ringrazio per aver lasciato i suo commenti e per averci dedicato del tempo, a riguardo la ricezione dei cellulari, purtroppo in alcuni punti il segnale di alcuni operatori è assente, ma le posso garantire che nonostante non è una cosa che dipende da noi stiamo già provvedendo a potenziare la struttura con dei ripetitori facendocene carico direttamente... Più 

Potenza, Italia
Contributore esperto
7 recensioni 7 recensioni
3 recensioni di hotel
4 voti utili 4 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

Un buon hotel sotto molti punti di vista: la cortesia di Marianna alla reception, la pulizia, la camera bellissima, il parcheggio. Pochi i punti negativi: la camera non pronta fino alle 14 e quindi lunga attesa sui divanetti, la spa dove di gratuito c'è solo una piccola piscina rilassante (il resto è tutto a pagamento) e infine la lontananza da... Più 

Questa recensione è stata utile?
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringraziamo per i suoi commenti e per il tempo che ci ha voluto dedicare, ci fa molto piacere che ha potuto apprezzare la struttura ed il personale della Reception. Per quanto concerne la consegna della camera può comprendere che la consegna alle 14 è uno standard normale per tutti gli alberghi e non per volontà ma proprio... Più 

Recensore
16 recensioni 16 recensioni
6 recensioni di hotel
2 voti utili 2 voti utili
4 su 5 stelle Recensito 3 settimane fa

L hotel ha una bella struttura. Andati con una prenotazione dayuse per utilizzare principalmente la SPA. La camera è molto pulita e molto bella, il personale gentile, ed anche l uso della SPA è nella media! Ci sono stati forniti anche il kit visto eravamo clienti dell' hotel.

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gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringraziamo per i suoi commenti e per aver apprezzato la nostra struttura, questo ci aiuta a continuare nel percorso di crescita e miglioramento per riuscire a garantire ai nostri ospiti sempre degli standard all'altezza del Brand Mercure. Grazie ancora Più 

Torino, Italia
Recensore
14 recensioni 14 recensioni
5 recensioni di hotel
4 voti utili 4 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 28 maggio 2015

Un Bell'albergo, pulito , grandi spazi , un pianoforte con il quale mi diletto, parcheggio sia esterno che interno, personale gentile. Colazione abbondante con scelta ampia. Unica nota negativa e' il centro benessere dove abbiamo trovato personale straniero molto sgarbato e maleducato!

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gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per i suoi commenti e per aver apprezzato i nostri servizi e grazie per confermarci sempre la sua fiducia, per quanto riguarda le/gli addetti del centro benessere, le posso garantire che sarà mio impegno, capire cosa sia successo e se è il caso intervenire personalmente con il responsabile della SPA per far si che certi episodi... Più 

Rimini, Italia
Recensore
17 recensioni 17 recensioni
10 recensioni di hotel
12 voti utili 12 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 23 maggio 2015

Sono stato poco tempo nella struttura, una notte, però sufficiente per essere rimasto impressionato positivamente dagli ambienti. Peccato che anche questa struttura casca, dove cascano la maggior parte degli alberghi, sul bagno. Sul bordo della vasca c'era muffa, che sicuramente non si sarà formata in pochi giorni e che significa pulizia frettolosa, bisognerebbe dare istruzioni molto precise al personale, forse... Più 

Questa recensione è stata utile? 1
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per il suo tempo e per aver dato il suo contributo e mi scuso su quanto da Lei riscontrato nella sua camera, ma Le posso garantire che il problema è stato da noi già risolto nel 90% delle camere pertanto il livello di controllo è costante ed attento, è solo che questo tipo di problema non... Più 

Provincia di Napoli, Italia
1 recensione
5 su 5 stelle Recensito il 23 maggio 2015

Se vuoi trascorrere una giornata nel massimo confort dove ti puoi rilassare come è successo a me la settimana scorsa insieme alle mie due amiche più care, ti puoi recare presso il centro benessere del mercure hotel di spinaceto. La mia esperienza è stata particolarmente positiva, la cortesia e la professionalità sono il fiore all'occhiello di questo centro. La struttura... Più 

Questa recensione è stata utile?
gmdirezione, Responsabile relazioni pubbliche alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per aver apprezzato il nostro centro e soprattutto la professionalità e competenza dei nostri operatori, ci auguriamo di averla presto di nuovo nostro ospite. Più 

Roma, Italia
Recensore super
250 recensioni 250 recensioni
36 recensioni di hotel
59 voti utili 59 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 23 maggio 2015

Voglio sottolineare che malgrado avessi considerato l'estrema lontananza della struttura , sperando in una conferma del marchio mercure da me in precedenza ben sperimentato devo sottolineare l'inadeguatezza di tutto il personale del Desk , il loro rifiuto ad ogni tipo di richiesta ; circa un ora di fila per chiudere il conto , peraltro prepagato alla prenotazione, sala pranzo sfornita... Più 

Questa recensione è stata utile? 3
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, di solito non è mio costume contraddire le considerazioni ed i commenti sulla mia struttura e su quanto da Lei riscontrato che per noi sono sempre e comunque preziose, ma Le posso solo garantire, e di questo ne sono certo, che il nostro personale è estremamente disponibile e cordiale con tutti i nostri clienti, che tutti i nostri... Più 

I viaggiatori adorano questi hotel a Roma

Milano
Recensore super
391 recensioni 391 recensioni
123 recensioni di hotel
192 voti utili 192 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 22 maggio 2015

Buon hotel, molto ampio e con tante stanze. Pulito. Zona non delle migliori. Moquette in camera, non una soluzioni delle migliori a a parer mio, ma buona tv lcd da 36 " con Sky e relativo telecomando che ne limitano le funzionalita' (no usb play). Acqua gratuita in camera piu macchinetta all'esterno per altri snack. Parcheggio sotterraneo gratuito (quindi occhio... Più 

Questa recensione è stata utile?
gmdirezione, Direttore generale alle Mercure Roma West, ha risposto a questa recensione.

Gentile cliente, La ringrazio per i suoi commenti e suggerimenti, Le posso assicurare che su alcuni punti da lei segnalatici ci stiamo già lavorando e migliorando, ecco perchè i commenti dei nostri clienti sono comunque preziosi ed utili per farci crescere e mantenere di buon livello i nostri standard di servizio. Grazie ancora Più 

183 foto di questo hotel

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Piscina/spiaggia (10)
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Hotel & dintorni (11)
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Ristorazione (6)
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Centro conferenze/sala meeting (1)
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Bagno (9)
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Panorama dalla camera (1)
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Foto della direzione: Cortesia del gestore della struttura

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Centro conferenze/sala meeting (6)
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Panorama dalla camera (1)
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