Gentile allessanm, La ringraziamo per il suo commento che abbiamo letto con molta attenzione. Siamo rammaricati che non abbia apprezzato la nostra struttura e vorremmo porgerle le nostre più sentite scuse per non aver accontentato le sue esigenze. Le sue parole ci hanno molto sorpreso, infatti, generalmente, come può vedere dai commenti precedenti al suo, il nostro albergo offre servizi... Più

Gentilissimo cancer977, Abbiamo letto con attenzione il suo commento e la ringraziamo per averci esposto le sue impressioni e idee. Ci fa molto piacere quando i nostri clienti ci consigliano, questo ci aiuta a comprendere meglio le esigenze della nostra clientela. Per quanto riguarda la moquette, le possiamo assicurare che il personale ai piani procede giornalmente alla sua pulizia con... Più

Gentilissimo Marcevery, abbiamo letto veramente con piacere il suo commento e la ringraziamo per i molti complimenti che ci ha voluto rivolgere. Siamo stati particolarmente onorati che abbia voluto paragonare i nostri servizi a quelli di un albergo Hilton. Nel rinnovarle la nostra stima, ci auguriamo di avere presto un' altra occasione per servirla sempre al meglio. Cordiali saluti. Cinzia... Più

Gentilissima JuliaLuk, Grazie mille per i suoi complimenti! Siamo veramente lieti di sapere che la sua permanenza sia stata piacevole. L' aspettiamo dunque in occasione del suo prossimo viaggio a Roma. Arrivederci e a presto! Cinzia Booking Department Best Western Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma Più

Gentilissimo sf69varese, La ringraziamo per il suo commento che abbiamo letto con attenzione. Ci dispiace molto apprendere che il suo soggiorno non sia stato all' altezza delle sue aspettative e la preghiamo di accettare le nostre scuse. Abbiamo preso nota dei suoi commenti riguardanti la camera ed il personale di sala, vorremmo comunque precisare che il nostro staff di ricevimento... Più

Gentilissima SilviaFerretti1983, grazie mille per il suo cortese commento. Siamo lieti che il soggiorno presso di noi sia stato di suo gradimento e che la nostra posizione centrale abbia ben agevolato i suoi spostamenti nella città. Ci dispiace che abbia trovato scomodo il nostro orario di check in. Vorremmo avere modo di spiegarle il perchè sia fissato per le 14.00.... Più

Gentilissima laureansa, siamo lusingati e la ringraziamo moltissimo per aver definito la nostra struttura "Impeccabile". Grazie anche per aver descritto la zona nella quale ci troviamo dando così a tutta la community TripAdvisor un prezioso consiglio circa le possibilità di spostamento nella città e la comodità dei servizi di trasporto adiacenti al nostro albergo. Siamo inoltre lieti di leggere che... Più

Caro Alecos, Siamo noi che dobbiamo ringraziarla per averci scelto e per aver espresso il suo compiacimento qui su TripAdvisor. Siamo molto contenti di sapere che abbiamo soddisfatto le sue esigenze, questo ci fa ben sperare di poterla nuovamente ospitare in un prossimo futuro. A presto quindi, l' aspettiamo. Cordiali saluti. Cinzia Booking Department Best Western Hotel Universo Roscioli Hotels... Più

Gentile marcolinoBG, La ringraziamo per il suo commento, siamo stati molto lieti di apprendere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata piacevole e all' altezza delle sue aspettative. Grazie anche per la menzione speciale riservata al nostro staff che lavora dedicandosi alle esigenze di tutti i nostri ospiti cercando di rendere il loro soggiorno un' esperienza da ricordare... Più