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Iberostar Cozumel

Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, Messico
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Recensioni su 3.485 della nostra community di TripAdvisor

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Valutazione
    1.421
    1.289
    493
    182
    100
Vedi recensioni su
946
1.227
63
17
Riassunto punteggio
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4,5 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    4 su 5 stelle
  • Pulizia
    4,5 su 5 stelle
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Data | Punteggio
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Italiano per primo
milano
Recensore super
74 recensioni 74 recensioni
31 recensioni di hotel
50 voti utili 50 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 17 febbraio 2015

Ero stata in vacanza all'Iberostar Cozumel nel 2010, mese di maggio, a distanza di due mesi dall'inaugurazione ed avevo trovato questo hotel incantevole. Quest'anno ho pensato di ritornarci con la mia famiglia per condividere i bellissimi ricordi che avevo ma la situazione, nell'arco di questi anni, è profondamente cambiata. Penso che il problema più rilevante siano le camere (e la... Più 

Questa recensione è stata utile? 2
Quality manager I, Responsabile di Qualita’ alle Iberostar Cozumel, ha risposto a questa recensione.

Gentili ospiti, Inanzi tutto ci piacerebbe ringraziarvi per la vostra permanenza nel nostro hotel e per averci inviato i vostri commenti. Ci allegra sapere che avete trascorso una piacevole vacanza nel nostro hotel. Grazie per puntualizzare l ‘efficienza dei nostri servizi e delle installazioni. Ci dispiace che la vostra esperienza non è stata piacevole e che le nostre camere non... Più 

milano
Recensore esperto
27 recensioni 27 recensioni
6 recensioni di hotel
19 voti utili 19 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 9 febbraio 2015

Siamo stati a Cozumel, in questo bell'hotel alla fine di gennaio 2015, avevamo già idea della camera che volevamo, perciò avevamo fatto richiesta in agenzia, la volevamo ap primo piano e non al piano terra, ci è stata data una camera al piano terra sotto le palme ed altre piante, Una puzza di muffa indescrivibile nella camera, aria condizionata senza... Più 

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Quality manager I, Responsabile Qualità alle Iberostar Cozumel, ha risposto a questa recensione.

Gentili ospiti, Vorremmo ringraziarvi per aver scelto IBEROSTAR Cozumel per la vostra vacanza in Messico. Vi ringraziamo per i vostri buoni commenti fatti alla nostra infrastruttura e alla nostra offerta gastronomica. Ci dispiace che la vostra esperienza non è stata piacevole e che le nostre camere non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Il nostro reparto di pulizia lavora costantemente per... Più 

Contributore
3 recensioni 3 recensioni
1 su 5 stelle Recensito il 22 novembre 2014

soggiornoto dal 13 al 20 novembre. stato delle camere pessimo umide e maleodoranti; condizionatore vecchio senza l funzione di deumidificazione, indispensabile con una umidita del genere con gocciolamenti dal soffitto nel bagno, rubinetti vecchi senza miscelatori, biancheria vecchia non stirata e umida come tutto nella camera. Cucina insufficiente pensata x un'utenza nord americana o al massimo messicana, purtroppo non ci... Più 

Recensione raccolta in collaborazione con Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager alle Iberostar Cozumel, ha risposto a questa recensione.

Gentile Cliente, vorremmo ringraziarvi per aver scelto IBEROSTAR Cozumel per la vostra vacanza in Messico. Ci dispiace che la vostra esperienza non è stata piacevole e che le nostre camere non hanno soddisfatto le vostre aspettative. Il nostro reparto di pulizia costantemente lavoro per fornire una stanza immacolata e hanno anche macchine di ozono presso disponibilità per migliorare la situazione... Più 

Bologna, Italia
Recensore esperto
46 recensioni 46 recensioni
28 recensioni di hotel
20 voti utili 20 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 16 maggio 2014

Tre giorni bellissimi in questo hotel che avevamo scelto per la posizione senza aspettarci troppo dai servizi, invece piacevole sorpresa perchè è inserito in un magnifico giardino in cui vivono liberi fenicotteri, pavoni ,iguane, gatti e come mascottes due pappagalli che fanno compagnia ai clienti la mattina nella hall. La struttura è ben tenuta, costituita di bungalows coloratissimi in muratura... Più 

Recensione raccolta in collaborazione con Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager alle Iberostar Cozumel, ha risposto a questa recensione.

Gentili ospiti, Vi ringraziamo per i commenti positivi riguardo al nostro hotel. Ci rende orgogliosi sapere di aver superato le vostre aspettative riguardo ai nostri servizi. Come avete notato l’hotel e’ circondato da una fitta vegetazione e da diverse sepecie animali come: flamingo, iguana, tartarughe e molti altri; inoltre siamo a 10 minuti dalla barriera corallina piu’ famosa dell’ isola... Più 

Contributore esperto
7 recensioni 7 recensioni
6 recensioni di hotel
9 voti utili 9 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 27 gennaio 2014 tramite dispositivo mobile

Ho soggiornato in questo hotel dal 17.1.2014 al 24.1 l hotel e molto bello non si tratta del solito hotel stile casermone , ma bensì di un hotel fatto di tanti bungalow immersi in un giardino meraviglioso, sole mare palme, iguane, pappagalli, nessuno italiano sul posto, qui solo americani e canadesi, il cibo buono, lo considerano un 5 stelle ma... Più 

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Siena, Italia
Recensore super
69 recensioni 69 recensioni
17 recensioni di hotel
30 voti utili 30 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 30 luglio 2013

Come mi immaginavo il mio viaggio di nozze? Così!!! Abbiamo passato 5 notti presso questa incantevole struttura e siamo rimasti estremamente soddisfatti! Cozumel è fantastica per lo snorkeling e questo hotel, che sembra un villaggio paradisiaco, con le sue camere strutturate a capanna, colorate, con l'amaca nel terrazzino, ha reso il nostro soggiorno indimenticabile. L'atmosfera è calma e pacata, il... Più 

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Quality manager I, Quality Manager alle Iberostar Cozumel, ha risposto a questa recensione.

Gentile Ospite, Siamo compiaciuti dal vostro parere, il quale ha condiviso con la comunitá web. E´un piacere per noi aver reso le vostre vacanze un’esperienza indimenticabile. Abbiamo informato lo staff animazione del vostro commento, per far loro i complimenti peri l loro lavoro eccezionale. Grazie anche per il vostro parere Della flora e fauna: sono una parte che ci distingue,... Più 

Roma, Italia
Contributore
3 recensioni 3 recensioni
4 su 5 stelle Recensito il 22 marzo 2013

fantastico. ci sono andata e pure tornata. bumgalow bellissimi (sciegliete il piano alto) camminando per i vialetti si incontrano volatili ed iguana, buona organizzazione, eccezionale cucina con punti di ristoro di grande livello aperti 24/24

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Milano, Italia
Recensore super
104 recensioni 104 recensioni
27 recensioni di hotel
57 voti utili 57 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 22 agosto 2012

Questo hotel e' studiato x soddisfare una clientela più che altro americana... Le camere sono più o meno tutte uguali e un po' piccole... La pulizia sembrava ottima fino a quando non mi sono trovato uno scarafaggio in bagno (che ci può anche stare visto che siamo in mezzo alla natura ... Pero...) La cucina e' sovrabbondante come tipologia e... Più 

Questa recensione è stata utile? 1
Lugano, Svizzera
Contributore esperto
6 recensioni 6 recensioni
6 recensioni di hotel
2 voti utili 2 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 27 giugno 2012

Forse il resort più bello dove abbiamo alloggiato finora. Location fantastica: un giardino botanico tropicale curatissimo, spettacolare, con fenicotteri rosa stanziali, iguane, tartarughe, arara e pappagallini, anche colibrì. Meraviglioso. Le camere sono dislocate in bungalows da 8 unità ciascuno, con 1 architettura in legno e pietra, bellissime. non sono molto spaziose ma sono delle piccole bomboniere. Noi consigliamo quelle al... Più 

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Essex
Recensore
18 recensioni 18 recensioni
11 recensioni di hotel
30 voti utili 30 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 7 agosto 2007

Siamo appena tornati, siamo stati all’Iberostar dal 20 luglio al 3 agosto e ci siamo divertiti moltissimo. L’hotel era il top, non c’era una sola cosa che non andasse. La nostra camera era pulita e si trovava di fianco alla piscina e alla spiaggia, proprio come avevamo chiesto. Il personale era estremamente disponibile. Donna era magnifica, un po’ matta forse.... Più 

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