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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Sito internet hotel
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancun 77500, Messico
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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
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1.266 recensioni dei viaggiatori

Valutazione
    446
    359
    199
    146
    116
Vedi recensioni su
110
770
51
33
Riassunto punteggio
  • Qualità del sonno
    4 su 5 stelle
  • Posizione
    4 su 5 stelle
  • Camere
    4 su 5 stelle
  • Servizi
    4 su 5 stelle
  • Rapporto qualità/prezzo
    3,5 su 5 stelle
  • Pulizia
    4 su 5 stelle
I consigli dei viaggiatori aiutano a scegliere la camera giusta.   Consigli sulle camere (5)
Data | Punteggio
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Lugano, Svizzera
Contributore esperto
9 recensioni 9 recensioni
5 voti utili 5 voti utili
3 su 5 stelle

La hall è completamente all'aperto, non ci sono porte e non ci sono ripari in caso di vento e freddo (che c'è costantemente dall'oceano). All'arrivo in hotel le nostre camere non erano ancora pronte, magrado l'ora di check-out è alle 12:00 e l'ora del check-in era alle 15:00. Abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora in più tra il caos delle persone... Più 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.
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Chers Clients, Avant tout, je tiens à vous remercier pour vos commentaires dans les Bel Air Collection Resort & Spa... Più 

Contributore
5 recensioni 5 recensioni
3 recensioni di hotel
2 voti utili 2 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 20 dicembre 2014

Hotel strutturato male..hall praticamente all'aperto con due tavolini, due sedie, pc portatili ed i due receptionist che si alzano ogni minuto per prendere il necessario al check-in che dura 20minuti!!!! Per di più la hall è invasa dalle folate di vento che arrivano dall'oceano. Camera spaziosa, carina ma piuttosto vecchiotta. Pulizia per terra ed in bagno sufficiente, tendaggi e divano... Più 

Questa recensione è stata utile? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite, Commenti dei nostri clienti ci dà l'opportunità di valutare le nostre prestazioni e ci aiutano a migliorare i nostri servizi. Offriamo le nostre più sentite scuse per le situazioni hai condiviso in precedenza e noi sinceramente dispiace non essere in grado di soddisfare le vostre aspettative durante il vostro soggiorno. Siamo sempre a vostra disposizione, Grazie per aver... Più 

Milano, Italia
Recensore esperto
22 recensioni 22 recensioni
5 voti utili 5 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 20 dicembre 2014

Reception all'aperto in una giornata fredda e ventosissima: potete immaginare il delirio! L'hotel è pulito e da sul mare. Le stanze ampie e pulite, idem il bagno. Viene offerto uno spumantino di benvenuto e in camera una tortina, portata da una signora che pur di entrare stava per sfondare la porta!

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile Cliente. Apprezziamo il tempo che avete preso per condividere i tuoi commenti con noi. Vorremmo farvi sapere che il nostro personale è addestrato e impegnata ad aiutare e soddisfare tutte le esigenze dei nostri ospiti. Grazie per averci gli inconvenienti che hai avuto durante il vostro soggiorno a intraprendere le azioni necessarie per migliorare il servizio, come il comfort... Più 

Perugia, Italia
Recensore esperto
32 recensioni 32 recensioni
13 recensioni di hotel
7 voti utili 7 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 5 novembre 2014

Tutti molto gentili e professionali. Anche la pulizia è eccellente La struttura dimostra un po' il segno del tempo. Non c'è nessuna forma di animazione ed il posto è tranquillo. Intorno non c'è nulla, casomai con il bus per 1 dollaro so può raggiungere il centro di Cancun. Occhio alla carta. Volevano addebitare l'importo in euro con la cifra del... Più 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Caro ospite. Grazie per i vostri commenti sul vostro soggiorno recente con noi. Per noi è molto importante conoscere tutte le impressioni dei nostri clienti e che cosa dobbiamo fare per soddisfare al meglio le aspettative dei nostri ospiti. L'atteggiamento, la gentilezza e l'onestà del nostro personale è uno dei punti che ci contraddistingue in questo hotel, che rafforzeranno le... Più 

Roma, Italia
Recensore
13 recensioni 13 recensioni
4 recensioni di hotel
3 voti utili 3 voti utili
3 su 5 stelle Recensito il 29 agosto 2014

Albergo situato alla fine della zona hotellera, con bell'affaccio anche sulla laguna, oltre che sulla splendida spiaggia di Cancun. Buon servizio, all inclusive con cibo di media qualità, buona soprattutto la carne! Molto bella la piscina e utile ed efficiente il servizio bar, anche fino al bagnasciuga! Forse però nel complesso il prezzo è alto rispetto ad altre sistemazioni.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile Ospite. Grazie per aver condiviso la tua opinione con noi e incoraggianti parole sulla nostra squadra e il nostro lavoro. E 'un piacere sapere che il vostro soggiorno è stato piacevole e che ti piace il cibo e le strutture. Vorrei ringraziarvi per i vostri consigli e vediamo l'ora di darvi il benvenuto al nostro hotel di nuovo. i... Più 

Como, Italia
Recensore super
67 recensioni 67 recensioni
18 recensioni di hotel
61 voti utili 61 voti utili
4 su 5 stelle Recensito il 12 agosto 2014

Abbiamo passato una sola notte in questo hotel, come da programma e mi vien da dire, purtroppo! La camera era enorme, all'ultimo piano e con una vista mozzafiato sul mare e la piscina! Non ho trovato grandi pecche, forse solo il rumore un po' fastidioso del motore dell'aria condizionata... Bello.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite. Permettetemi di esprimere il mio sincero ringraziamento per aver condiviso con noi la tua generosa revisione del nostro lavoro e dei nostri servizi. Non c'è niente come sapendo che i nostri clienti hanno avuto un soggiorno meraviglioso e indimenticabile durante il vostro soggiorno con noi. Grazie per il tuo commento e saremo in attesa per la vostra prossima... Più 

Plymouth, Regno Unito
Recensore esperto
22 recensioni 22 recensioni
3 recensioni di hotel
13 voti utili 13 voti utili
1 su 5 stelle Recensito il 25 luglio 2014

che dire una settimana di prese per il fondelli cominciamo con l'arrivo in cui ci hanno fatto aspettare 3 ore al caldo con la scusa che mancava la corrente e le chiavi elettroniche non funzionavano, peccato che gli ascensori ed i pc andavano benissimo!!!!! ci siamo poi accorti parlando con altri italiani arrivati in giorni diversi che la stessa scusa... Più 

Questa recensione è stata utile? 4
Recensore esperto
22 recensioni 22 recensioni
5 recensioni di hotel
12 voti utili 12 voti utili
2 su 5 stelle Recensito il 10 luglio 2014 tramite dispositivo mobile

L'hotel è situati nella zona hotelera di Cancùn, accanto ad altri grossi hotel che si affacciano sulla spiaggia e a pochi minuti di bus dalle discoteche famose della città. Le camere sono spaziose, pulite, non proprio cosi curate. Qualche intervento di manutenzione non guasterebbe. La grossa pecca dell'hotel è il rumore a cui alcune camere sono soggette: musica alta nella... Più 

Questa recensione è stata utile? 1
BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile Cliente. Grazie in anticipo per il tempo dedicato a scrivere i tuoi commenti. Le informazioni condivise con noi, positivamente o proposte di miglioramento, è la nostra più grande fonte di sviluppo, indica la giusta direzione dove dobbiamo rafforzare il nostro servizio per soddisfare tutte le aspettative dei nostri clienti. Posso assicurarvi che i vostri commenti circa la qualità del... Più 

Lecco, Italia
Recensore
15 recensioni 15 recensioni
10 recensioni di hotel
5 voti utili 5 voti utili
5 su 5 stelle Recensito il 26 giugno 2014

Ultimo albergo della settimana di tour "i tesori dei Maya", mai avuto tanto lusso in un albergo! Suite matrimoniale con vasca idromassaggio e finestrone vista oceano, bellissima anche la piscina con accesso diretto alla spiaggia... un sogno!

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite. Grazie per i vostri commenti gentili e per visitare il nostro hotel. E 'stato un piacere di servirvi e rendere la vostra vacanza un'esperienza. Vi invitiamo a tornare con noi presto. Invio cordiali saluti. Cordialmente. Andrea Bosio. direttore generale Più 

Provincia di Frosinone, Italia
2 recensioni
1 voto utile 1 voto utile
4 su 5 stelle Recensito il 23 aprile 2014

Abbiamo alloggiato qui e devo dire che siamo stati benissimo ! Cibo fantastico ....la struttura ha poi un caratteristico profumo inebriante... attenzione però, c'è sempre vento nella hall che fa svolazzare in modo suggestivo non solo le tende bianche ma anche le gonne !

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BELAIR_CANCUN291, Gerente alle Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, ha risposto a questa recensione.

Gentile ospite. Grazie per tomerse tempo per condividere i tuoi commenti. La struttura alberghiera permette al vento di muoversi uan amenera eccentrico, tutto rimane freddo ed è veramente un gioiello nel bel tempo Caraibi. Speriamo di riaverlo sarà un piacere servire come merita. Cordiali saluti. Andrea Bosio General Manager. Più 

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